Viken Bruktbil AS (Fredrikstad) - Fredrikstad

Ali O.

Jeg kjøpte en bruktbil her og ble lovet "Gull-garanti" – noe som også står i kontrakten. Likevel viste det seg at jeg kun fikk en "Sølv-garanti" som ikke dekker motor eller girkasse. Forhandleren krevde 3 500 kr ekstra for å oppgradere garantien, og jeg betalte dette i god tro. I ettertid ser det ut som pengene aldri ble brukt til noen oppgradering – garantien jeg fikk dekket ikke det jeg betalte for.

Da motoren begynte å bruke mye olje og mistet kraft, fikk jeg ingen hjelp. Forhandleren svarte ikke skikkelig, skjøv ansvaret over på garantien, og fulgte ikke opp avtalen. Dette føltes som ren svindel.

Vær forsiktig – styr unna denne butikken!

UndergroundHero

Kunne ha skrevet et veldig langt innlegg, men får ta det viktigste.
Kjøpte bil der for noen år siden da de på dette tidspunktet hadde langt bedre anmeldelser. Vært gjennom flere klageinstanser (Forbrukerrådet og Forbrukertilsynet) som har tatt evigheter.

Rett og slett en useriøs forhandler der hovedansvarlig tydeligvis er altfor ung og uerfaren og er kun ute etter kjappe penger, koste hva det koste vil.
Fremstår veldig trivelig der og da, men det gjør også folk som gjennom historien har hatt en mørk side ved seg selv. Skremmende slett og kynisk kundeservice der de ved minste mulighet fraskriver seg alt ansvar. Med en gang man går ut dørene der og tiden så vidt bikker over 3 måneder etter kjøp så betyr man null niks nada. De letter ikke en finger for å bistå med en krone hvis de slipper det. De lyver om konkrete ting man spør om rundt bilen, deler, dekk, reell tilstand osv. som i vårt tilfelle har kostet oss nå over 50 000 i reparasjoner som vi aldri får igjen. Dette er jo i seg selv veldig alvorlig. Går ikke ordentlig gjennom ting selv om de påstår det, enda mer lyving. Forklarer ikke godt nok ekstragarantier de tilbyr (som i vårt tilfelle da var en elendig avtale og bortkastede penger som vi dessverre fant ut i etterkant da vi mottok dette på mail flere dager senere).
Til og med andre verksteder har reagert på dette firmaet og har satt de på svartelister. Da Orderett: "Veldig dårlig kundebehandling og vi bemerker oss denne forhandleren". (For å presisere til selger, ikke offisielt, men uoffisielt. Viken Bruktbil blir snakket om rundt omkring nå i Fredrikstad).
Dessverre har den siste instansen (Forbrukertilsynet) som skal være til for oss forbrukere som er den svake part sviktet. Så de fikk de lurt seg unna.
Da Forbrukertilsynet tydeligvis mener at flere vitneutsagn ikke telles, at man tydeligvis må ta opp salgssamtaler i det skjulte. De mener da at vitner ikke kan bli trodd. Så hvis man ser at en person blir drept så telles ikke hva man ser og hører, til og med i flertall! Dette må også dokumenteres skriftlig. Fantastisk logikk!
Jeg lurer på hvor mange som kjenner folk som tar opp salgssamtaler i det skjulte, det gjør i hvert fall ikke jeg 😛
Og får guds skyld aldri ring eller send SMS til selger, send alt på mail med en gang! For all klaging etc. må også dokumenteres skal man vite (min forrige tlf tok dessverre kvelden). Dette til tross for at det er blitt erkjent fra selger at det ble sagt i fra om problemer når det så vidt hadde gått over 3 måneder etter kjøp. Dette er et klassisk eksempel på slapp saksbehandling.
Men som vi og andre ser, så tar disse instansene alltid store foretak og forretningsvirksomheter i forsvar. Så alt er bare en stor illusjon for oss forbrukere. Så hvis man har råd (som vi dessverre ikke har) ikke kast bort tid på disse og heller få tak i en advokat.

Nå kommer sikkert selger med en masse bla bla som han alltid gjør med andre som klager på dem her. Med ferdig copy-paste svar. Kunne like godt vært en NPC-KI som skriver.
Vi har all dokumentasjon i denne saken for de som er interessert.

Selv om de "vant" slaget og sikkert sitter og smiler arrogant for seg selv, så vant de ikke krigen. Siste ord er ikke sagt.
Fortsettelse følger....

Hjelp oss med å få denne useriøse aktøren ut av drift. For heldigvis har vi forbrukere makt på andre områder.

Christian M. H.

Kjøpte en Tesla Model 3 fra Viken Bruktbil, som fortsatt hadde garanti. Det var noen mindre feil, men de ble enkelt løst via garantien. Da vinteren kom, og jeg skulle bytte til vinterdekk et halvt år etter kjøpet, oppdaget dekkverkstedet at to av felgene ikke var helt runde. Jeg sendte bilder til Viken Bruktbil, og de tok ansvar umiddelbart. Samme dag overførte de penger for reparasjon hos Felgteknikk.

Vinterdekkene som fulgte med bilen var godt brukte og vil kun vare denne sesongen. I tillegg hadde alle felgene synlige merker og hakk, inkludert tegn på kantkjøring, noe som burde vært opplyst i annonsen. Alt i alt en grei opplevelse, men informasjonen ved salg kunne vært mer detaljert og presis.

Bjørn W.

Totalt useriøse hold dere unna dette stedet dere blir lurt trill rundt kjøpte bil for levering ankom flere dager etter skjema ble levert 3 mil unna der jeg bodde skulle være m sommer og vinterhjul fikk bare sommer vrak av en bil 12 skjulte feil og mangler på bilen driv verk bremser låser eksosanlegg ett vrak
Arrogante selgere vik unna disse menneskene

Olav T.

Kjøpte en 2014 Volvo V70 juli -22 her som ble fortalt var bra. Og den så bra ut. Men, bilen får verkstedbesøk nr. 5 nå, på like mange måneder, og kostnadene bikker 50.000,-. Henvendelsene besvares med at dette er en eldre bruktbil som har gått lang, så da kan det skje ting. Og vær glad for at du kjøpte garantiforsikringen. Bilia AS er ikke enig om denne konkrete bilen. Og joda, de 4.000,- for forsikringen har spart meg for 21.000,- . Ble også anbefalt "billig" forsikring der. Men ved sjekk i selskapet jeg bruker, byttet jeg tvert da jeg så at jeg sparte 2.500,- i året. Er mer også men velger å la det ligge. Har kjørt mange merker og modeller i 40 år, men aldri opplevd lignende verken av bil eller forhandler. Skal du handle bil der, SÅ SJEKK DEN NØYE FØRST.

Leser selgers lange svar, som viser at Viken Bruktbil bruker tid på å ikke tape ansikt her. Kontra å framstå som profesjonelle og kundefokuserte overfor de som har kjøpt en bil der med "diverse feil". Som bla. stod nevnt i en verkstedrapport fra service før de kjøpte bilen, som lå i hanskerommet. Anbefaler NAF test før du kjøper bil der. Og, vi trenger ikke enda et bla, bla, bla svar fra selger. Ha en fin dag der ute.

Tord P. F. F.

Svindel, STYR UNNA!
Usaklig firma som lurer deg. De avskriver seg alt ansvar.
Jeg kjøpte en Ford Transit Connect som girkassa ble ødelagt etter noen hundre meter!

Dette firmaet er noen du ikke vill ha med å gjøre! Når du ringer dem for å heve kjøpet/ komme til noe fornuftig. Så truer de deg!

Styr unna dette selskapet! For din egen sikkerhet!

Bashkim O.

Rask, trygg og hyggelig handel. Veldig god service. Anbefales!

bluppeblipp H.

Utrolig frekke selgere etter kjøp av Volvo v70 i fjor. Aldri opplevd dette. Bilen er grei den, men tydelig mye juks og fanteri. Feil felger i annonse og ingen ryggekamera, og jeg fikk beskjed om at jeg var urimelig… Går an å ha en hyggelig tone! Godt jeg er i bilmiljøet i Trondheim, og har advart andre om denne bedriften.