Vianor Lillestrøm - Lillestrøm

Robin H. K.

Skulle ta 4 hjuls kontroll som dem ikke fikk gjort før man man hadde byttet mye i forskjellige i forstilling fikk beskjed dette kostet over 20000 tusen bilen hadde vært på full sjekk hos merkeverksted 2 måneder før. Leverte bilen hos et annet verksted som utførte 4 hjulskontroll uten noen problemer kostet bare 2000 istedenfor 23000.

Ane S.

Bilen fikk nye dekk og service på dagen! Det reddet dagen!
Litt vanskelig å komme gjennom på telefon, men det var sikkert pga lavere bemanning mtp sommerferie. Eller veldig behjelpelige og hyggelige.

Jastadanders

Ringte inn ein halvtime før stengetid, fikk komme om eg kom med engang, då eg hadde punktert og måtte bruke reservedekket (sommerdekke) i November. Kom, kjørte inn 15 min seinare var bilen ute med 2 nye piggdekk. Topp Service

The B. S.

Tar aldri opp telefonen. Selvom det ble ringt EN gang for å si beklager og ønske om å rette opp i situasjonen. Jeg sa det gikk greit.

Måneders seinere opplever jeg samme opplegg....

M A.

Elendig kundeservice, arrogant holdning. Bestilte time og leverte bilen til en enkel AC-service som skulle ta 45 min. De sa at de måtte sjekke for lekkasje og jeg ville få telefon. Hørte aldri noe mer fra de. Forsøkte å ringe for p høre om bilen var klar før de stengte, men var umulig å få tak i de. Ble satt over til hovedkontoret etter å ha ringt noen minutter hver gang, og de på hovedkontoret lovet å sende Lillestrøm melding om at de skulle ringe meg tilbake. Etter 5-6 lovnader hadde jeg fortsatt ikke hørt noe og det nærmet seg stengetid. Det tar meg ca 1,5 time å komme meg dit med tog og buss, så jeg tok ikke sjansen på å ta fri fra jobben og reise inn.

Dagen etter startet jeg klokken 8 å ringe, men fortsatt ikke mulig å få tak i Lillestrøm. En på hovedkontoret sa at han ikke hadde annet råd til meg enn å bare reise inn og møte opp på verkstedet. Jeg tok dermed fri fra jobb og reiste inn på formiddagen, og der inne var det stille og rolig. Den samme mannen som tok imot bilen min dagen før satt der alene og så på skjermen sin. Da jeg spurte om bilen min var ferdig sa han at den hadde vært ferdig lenge, og at han hadde ringt meg. Jeg sa at det ikke stemte, og han tok feil. Han påsto hardnakket at han hadde ringt flere ganger, og gikk gjennom telefonen sin for å bevise det. Der fant han ingen ting og mumlet noe som «da har jeg kanskje ikke ringt deg da..». Jeg spurte hvorfor det ikke var mulig å få tak i de på telefon. Til det svarte han at det var sånne som meg som kom og oppholdt han så han ikke fikk svart på telefoner.

Det går dessverre ikke an å gi mindre enn en stjerne, men dette fortjener ingen stjerner.

Hasan B.

Bestilte felger på Vianors nettsiders og fikk tilbud om montering med avsatt tid. Da jeg kjørte til verkstedet fikk jeg beskjed om at de felgene ikke var inne fordi di ikke passer. Dette til tross for at jeg bestilte etter bilmodell.

sujeeban T.

Veldig dårlig! Jeg skulle ha fått nye vinterdekk fra dekkhotell da det er første gang jeg skal bytte hos de (etter avtale). så får jeg den mest skittneste dekkene. De tar jo ikke vare på dekkene? seriøst null hjulvask. såutsom dekkene har vært lagret i sahara. så skitne var de. anbefaler ikke å ha noe i form for dekkhotell avtale hos de. med mindre du har eldre bil.

Rune O.

Totalt useriøst, styr unna!
Tar imot timebestilling og først etter 25 min. På bukken finner de ut at de ikke har dekk.
De er visst to timer unna så må komme igjen.
Ny time 5 dager etter, samme resultat!!
De har heller ikke alternative dekk og det er jo ganske sterkt fra en dekkforhandler...

Jammen bra de ikke er avhengig av inntekt, må jo være noe arbeidsmarkedstiltak dette.