Verisure - Oslo

Fredrik V.

Styr unna dette alarm selskapet. De sender pakker på døren din når alarmen er på og du er på ferie midt i fellesferien…molbo selskap

Svar til Verisure sitt svar.
Dere kan enkelt avdekke hvilket utstyr som må byttes i fellesferien, juleferie og andre ferier og dermed sende dette ut i god tid før ferien.
Jeg har vært i kontakt med kundeservice og de kunne ikke hjelpe meg med dette problemet. Sånn var det sa de.
Det er lov å bruke hode å tenke seg frem til at det kan være nabolag hvor en pakke i postkassen eller på trappen i ferien over tid øker sjansen for innbrudd, selv med alarmen på. Flere og flere forbrytere bryr seg ikke om alarmen er på eller ei og stoppes ikke av merking på hus.

Thomas S.

Overtok abonnement ved innflytting i fjor, men pga lite/ingen bruk så ringte jeg inn for å si opp. Inntil 4 måneder oppsigelse(inneværende+ 3 måneder) er jo ren galskap i seg selv, men de gjør det de kan for å klemme ut mest mulig penger. Greit nok.

Men, etter å ha betalt 7990kr for en Yale dørlås ferdig montert, så skal de altså ha 3000kr for å KJØPE UT noe vi allerede har betalt fullpris for. Å ringe kundeservice er håpløst, de er kun roboter med en mail å følge.

På grensen til ren svindel, anbefaler ingen å gå for dette firma.

Hvis man ønsker "tryggheten" ved å være tilkoblet alarmsentral etc, velg Homely. Ellers er det bedre å kjøpe kamera selv, og noen rimelige dør- og vindussensorer tilknyttet f.eks et smarthjemoppsett.

Barnabas D.

Alarmselskap for trygghet – inntil innbrudd
Hovedspørsmålet her er hvor langt et alarmselskaps ansvar strekker seg. Fungerer alle sensorene teknisk sett fint, og det er alt? Eller har de også ansvar for planleggingen av alarmsystemet? Vanligvis er ikke huseieren en sikkerhetsekspert.
Vår hus ble utstyrt med sensorer på alle vinduer og dører, samt bevegelsessensorer og kamera, etter en vurdering av en representant fra Verisure. Vi kjøpte nøyaktig det samme systemet som Verisure foreslo.
Alt virket bra – inntil 30.12.2024.
På denne datoen ble vi utsatt for et grovt tyveri, til tross for at alarmen var aktiv. Hendelsen ble en grundig test av både alarmsystemets evne til å beskytte hjemmet vårt og hvordan selskapet håndterer slike situasjoner. Dessverre har Verisure sviktet på alle plan.
1. Alarmen ga ingen beskyttelse
Tyven tok ut vindusglasset som var merket med Verisure-klistremerket, uten å berøre sensoren. Deretter passerte tyven bevegelsessensoren uten at alarmen ble utløst, og forsynte seg av eiendelene våre før han forlot huset på samme måte.
Etter innbruddet testet vi bevegelsessensoren og oppdaget at en person på 160 cm kunne spasere forbi uten å utløse alarmen. Selv om vi har filmopptak fra inngangsdørkameraet, var det dessverre ikke nok til å identifisere tyven.
2. Svak oppfølging fra Verisure
Vi meldte straks fra om innbruddet, men det tok fem dager før en tekniker fra Verisure dukket opp for å undersøke hva som kunne ha gått galt. Teknikeren konkluderte med at bevegelsessensoren var plassert feil, og at flere nødvendige sikkerhetstiltak manglet. Dette gjorde det mulig for tyven å gjennomføre innbruddet uten at alarmen reagerte.
3. Manglende ansvar
Vi sendte et krav om erstatning til Verisure, ettersom vi hadde betalt for en alarmtjeneste som åpenbart ikke fungerte. Kundesenteret hevdet imidlertid at det ikke var noen teknisk feil, og at alt var “i orden”.
Som en konsekvens av denne opplevelsen har vi nå byttet alarmselskap. Vi anbefaler alle som er fornøyde med Verisure om å teste sitt alarmsystem grundig, slik at dere unngår den ubehagelige opplevelsen vi har vært gjennom.

Goran M.

Styr unna Verisure – dårlig kundeservice og dømt for ulovlig samarbeid

Tok over to lokaler for over 12 måneder siden hvor Verisure sitt gamle utstyr fortsatt henger igjen – de har aldri kommet for å demontere det, til tross for gjentatte henvendelser. Nå har jeg også kjøpt ny bolig med gammelt Verisure-utstyr – og igjen er de mer opptatt av å selge meg nye tjenester enn å faktisk fjerne sitt eget utstyr.

Dette selskapet bryr seg bare om salg. Null oppfølging, null service.

Og som om ikke det var nok: Verisure ble i 2023 ilagt en bot på 766 millioner kroner etter å ha blitt dømt for ulovlig kartellsamarbeid med Sector Alarm. De delte markedet og hindret reell konkurranse, noe som rammet oss forbrukere. De betalte boten og godtok dommen.

Et selskap som ignorerer kundene sine og driver med ulovlig samarbeid fortjener ikke tillit. Hadde jeg kunnet velge på nytt, ville jeg gått for Homely – de har i det minste ryddige vilkår og bedre kundebehandling.

Cintia D. A.

Jeg har vært veldig fornøyd med å ha dere som leverandør. Dere har gitt oss all trygghet og tilstedeværelse vi kunne forvente som kunde! Tusen hjertelig takk for så mange fine år med samarbeidet, vi sees plutseleg igjen❤️.

liv A. K.

Koselig service mann kom rune. Han gjorde så godt han kunne med kattekameraet det nye. Var rolig og koselig. Hadde ikke på parfyme for jeg har astma allergi så tok hensyn. God opplevelse. Seriøst selskap.

Arnt S.

Veldig fornøyd med verishure. Fungerer perfekt, eneste er at jeg ikke enda har fått montert det ekstra kameraet. Men jeg skal greie det selv, bare gi .meg litt tid, så melder jeg fra når det er montert.
Jeg anbefaler dere, mvh Arnt

Laith

Hold deg unna Verisure. Hvis du vurderer å investere i et alarmsystem, anbefaler jeg på det sterkeste å velge en annen leverandør. Om du likevel skulle ende opp med Verisure, er det helt essensielt at du går gjennom kontrakten nøye før du signerer. Den er full av småskrift som virker designet for å tappe deg for penger. Tjenesten er absolutt ikke verdt prisen, og kundeservicen er langt under gjennomsnittet.

I tillegg kan du sitte igjen med en følelse av å ha blitt lurt når du sier opp abonnementet. De krever deg for enda mer penger, inkludert for utstyr du allerede betalte full pris for da du tegnet abonnementet. Det er en frustrerende og urettferdig praksis. Pass på, og gjør grundig research før du forplikter deg!