Velo City AS - Lysaker

simen H.

~1300kr for å sku ut og inn tre skruer og påføre litt fett er noe stivt. Det tar meg knappe 10 minutter selv, ikke 45 som fakturaen tilsa.
Manglende kompetanse på egne merker relatert til kranklager: OEM fra specialized ble omtalt som custom.

farshid J.

Jeg har vært hos dem fire ganger med tre ulike sykler det siste året.
1. Bytte av dekk på punktert sykkel. Byttet til tubeless. På dagen.
2. Bytte av bremsebelegg. Levert rett før stengetid og klar neste dag.
3. Bytte av bremsebelegg og skive. Utført med en gang uten ventetid.
4. Bytte av dekk og slanger på punktert sykkel. Gjort med en gang der og da etter at jeg hadde ringt 15 min i forveien. Etter dette virket ikke giret som det skulle. Feilen ble funnet. Giret ble justert og virker strøkent. Årsaken til feilen er uviss. De nektet å ta betalt for girjusteringen.

I sum svært god kundeservice og kompetanse! Jeg tror likevel ikke man skal satse på drop-in og være like heldig som meg. Da blir de nok overbelastet.

Simen F.

En av de aller beste sykkelbutikker jeg har vært borti på 20 år. Fine lokaler, gode produkter, bra med sykler og utstyr på lager (så langt det er mulig under korona i 2021), demosykler tilgjengelig, interesserte og kunnskapsrike ansatte som har tid til deg, gode mekanikere og en veldig god holdning til å ville forbedre seg ved å høre på kundene sine. Sier fra dersom noe blir forsinket, men kan bli bedre på å fortelle hva som er gjort på service. Har kjøpt to sykler der og fått tatt service på flere andre sykler. Kan anbefales!

Trym L.

Leverte syklen min inn for og bytte display, da det var brudd i skjermen. Syklen skulle være klar uken etter. 6 uker senere, etter utallige purringer forteller det meg at de ikke kan bytte display på min Spezialized. Litt frustrert blir vi enige om at jeg skal hente syklen min samme ettermiddag for å bytte selv. Når jeg så kommer den ettermiddagen, ligger syklen nedolukket i deler. Eneste som hang på var displayet som skulle byttes, her prater vi 4 skuver. Lettere forbannet går jeg tomhendt derfra og må hente syklen min senere. Nå, 7 uker etter har jeg fått syklen min tilbake og kan bytte displayet, kommer vel til å ta opp mot 5 minutter.

For din egen skyld, ikke kjøp sykkel her, ei heller sett den inn for reperasjon. Om du likevel må, sørg for å få den med hjem.

Karl H. U.

En av de beste butikkene jeg har handlet i. De ansatte har veldig god kunnskap men mest av alt ga de en helt enestående service. De ga råd ikke bare for å selge men for at du skulle ha beste løsning. Ærlige og gode råd. I sum en helt særdeles bra opplevelse.

Mathias L.

Var innom butikken da jeg er ute etter en fulldempet sykkel og har tittet en del på to modeller de har. Når jeg kommer inn er det en annen kunde i butikken som blir ekspedert. Jeg går forbi han som betjener den ene kunden flere ganger mens jeg kikker. Han som blir ekspedert tar litt tid så jeg ender med å sette meg ned for å vente på at han blir ferdig. I mellomtiden kommer det noen flere kunder inn, de blir da ekspedert av en annen ansatt som sannsynligvis kom tilbake fra lunsj. Jeg sitter fortsatt tålmodig å venter. 3 andre kunder blir ekspedert uten at hun som kom tilbake fra lunsj i det hele tatt tenker på å spørre om jeg trenger noe hjelp. Når han første kunden omsider er ferdig så går han ansatte som hjalp han rett forbi meg og spør en annen i butikken om de trenger hjelp. Sorry men der tapte dere et salg og en kunde for livstid. Dårligere service har aldri vært borte i.

Glenn U.

Aldri før fått så god hjelp i noen sportsbutikk tidligere, første gang jeg ringte butikken. En representant brukte over 1t til å hjelpe og foreslå type sykkel jeg burde velge. Har vært kunde siden. Min opplevelse er at de har meget høy kompetanse både produktkunnskap, men også på verkstedet.

Esben K. A.

Alltid god service og flotte produkter