Unaas Cycling Oslo - Oslo

Olaf S

Jeg har fått god hjelp hos Unaas på Ensjø, og deres folk på verkstedet har vært hjelpsomme og kyndige. De fant f.eks. raskt en bestemt type bolt jeg trengte til girskifteren bak (som har vist seg vrien å få tak i). Fikk også utførlige tips om reparasjonsmetode.

Eirik Ottinsen

Elendig kundeservice så fort det blir litt motvind. Jeg ønsket å benytte meg av angreretten på et sykkelkjøp. Unaas nektet å etterkomme dette utenom å kreve 10% av kjøpesum i kompensasjon. Jeg etterspurte lovhjemmel for dette, men da ble det tilnærmet umulig å komme i kontakt med de etter dette. De ignorerte bevisst både mine telefonanrop og mails. Først nå, nesten 7 måneder etter at jeg leverte inn angrerettskjema ( og nesten 1 år etter at jeg bestilte sykkelen), har jeg fått tilbakebetalt kjøpssummen i sin helhet. Men, det var først da forbrukertilsynet kom på banen at det ble fortgang.
Unaas sin lite imøtekommende kundeservice endte med at hele min sykkelsesong 2024 ikke kunne sykles på ny sykkel, ei heller kunne jeg kjøpe en annen sykkel siden de også satt på pengene mine. Formidabelt dårlig håndtert.

Et raskt Google-søk viser at dette ikke er første gangen de har gjort seg vanskelige og svært lite kontaktbare når forbruker benytter sine rettigheter.

simen huseby

Overlegent Oslo (kanskje Norges) mest kompetente og beste verksted. De har ting andre ikke vet hva er på lager og jobber ræva av seg for å fikse.

Marius Barhaugen

Kjøpte en ny Orbea Wild H20 i juli 24. Enkel transaksjon, god info på nettsiden. Ved henting i butikk fikk jeg god hjelp av 2 karer i butikken, fikk hjelp til set-up og fikk også gode anbefalinger til tilleggsutstyr. Alt i alt en fin kjøpsopplevelse.

Glenn Arvesen

Når kjedebutikkene og Bikeshop avviste med forslag om å kjøpe ny elsykkel fant Unaas en løsning til 999 kr. Ny felg, mens dekk, kasett og bremseskive ble flyttet over. Kudos og topp score fra meg. En leverandør som også har fokus på å ta vare på gammelt. #bærekraft

Sylwia A.

HOLD UNNA UNAAS CYCLING!! Dette er noe svindel!
Jeg har bestilt varer på nettsida deres og ikke hørt noe etter bestilling.
Har prøvd å kontakte dem både på chat, e-post og telefon i en hel uke, uten å lykkes.
Endelig fikk jeg tak i dem i Trondheim (eneste butikk hvor noen tok telefon) og ble informert om at varene finnes på hovedlager og at de sender en forespørsel nå for å forte prosessen. Ingenting skjedde seff.
Så til slutt fikk jeg også tak i dem i Oslo - 8 dager etter bestilling. Ble lovet at varene sendes snarest. Ingenting ble gjort seff.
Etter 10 dager, flere prøver for å få tak i dem på chat, e-post og tel fikk jeg snakket igjen med dem i Oslo. Etter at jeg nevnte at dette ser ut som svindel for meg, da de tok mine penger og sender ikke varer, fikk jeg beskjed at det har skjedd en feil i systemet og de har ikke varer. Bestillingen ble kansellert og så skal de sende penger tilbake. La oss se da om pengene kommer faktisk tilbake.

Roy Monge-nilsen

Kjøpte ny Orbea sykkel for to år siden etter å lett lenge flere steder. Finner sykkel hos Unaas som sier det er problemer ned levering av denne jeg ønsker. Så tar de kontakt og sier de likevel får inn en med spec jeg ønsker og til og med fargen jeg ønsket. Sykkel blir holdt av og møter i butikk samme uke for å hente. De tar seg god tid med tilpassing til meg og monterer skjermer og ramme vesker. Etter et år kommer jeg tilbake for å få utført et års service. Null problem. Ringte ned ,de svarte.Selv om det var hektisk kunne jeg bare komme med den. Var nede nå for litt etterjustering som de tok innimellom mens jeg ventet,uten å betale noe. Hektisk i butikken men rask hjelp å hyggelige folk som hilser. Opplever de som svært proffe og dyktige. Har funnet min sykkelbutikk ihvertfall. Takk for hjelp så langt gutter😊

Fredrik Fossland

Beste sykkelfohandler/verksted i byen, muligens hele landet! Enorm kapasitet på de ansatte, som alltid sørger for at du finner det du trenger og hjelper deg med problemer! Om ikke de har delene du trenger på lager, sender de deg av gårde med gode tips til hvor man kan finne delene du leter etter! Takk for god service!