Toyota Romerike AS - Kjeller

Victoria H.

Følte meg lurt.

Startet med at min toyota verso s hakka i pedalen når jeg kjørte. En dag lå det olje på bakken etter bilen. Jeg fikk mistanke om at det lakk olje fra girkassa.

Dro til toyota merke-verksted for oljeskift av girkassa.
Ble ringt av mekaniker om at det er en del inni girkassa som snart ryker og at det ikke fins reservedeler til den type girkasse, så løsningen er å bytte til en ny girkasse for 115 000,- + timene for arbeidet.

Dette takket jeg nei til.

Jeg dro til nytt verksted for å få en overhaling av girkassa.
De fant ut at det ikke er noe galt med girkassa, men katalysatoren er tett.

Så jeg godkjente bytting av katalysator og da funka bilen som vanlig igjen!

Jeg føler meg lurt av Toyota Romeriket

Anamiga Y.

Jeg hadde en svært uheldig opplevelse med Toyota Romerike AS som jeg føler meg nødt til å dele. Jeg dro dit for å få fikset lyssystemet på bilen min etter at jeg hadde skiftet til vinterdekk. Jeg spurte om de kunne sjekke ventillokkene på høyre foran og venstre bak. Samme dag fikk jeg tilbake bilen, og det så ut til at alt var i orden. Men på vei hjem dukket lyset opp igjen. Da jeg sjekket lufttrykket, oppdaget jeg at dekkene var pumpet til helt feil trykk – høyre foran og bak hadde altfor mye luft, mens venstre bak hadde altfor lite. Til min store overraskelse oppdaget jeg også at ventillokket på venstre foran var fjernet, selv om jeg aldri ba dem om å se på det.

Det verste var da jeg prøvde å fylle luft på venstre foran og ventilen falt av fordi den var knekt. De hadde ødelagt ventilen på dekket mitt og ikke sagt et ord om det. Jeg leverte en fullt fungerende bil, men fikk den tilbake med feil som de hadde forårsaket.

Da jeg kontaktet dem igjen for å forklare situasjonen, fikk jeg høre fra en ansatt at de hadde knekt ventilen fordi de "ikke fikk opp lokket." Dette er helt uakseptabelt. Jeg klarte selv å få opp lokket uten problemer, så forklaringen deres gir ingen mening. Dessuten hadde jeg tydelig spesifisert at de skulle sjekke ventillokkene på høyre foran og venstre bak – ikke venstre foran.

I samtalen sa de også: "Men er ikke bilen din fikset nå?" Svaret mitt var klart: "Jo, men det er fordi DERE ødela den i utgangspunktet, og jeg måtte komme tilbake for å få det fikset." Jeg nektet å betale for skaden de selv forårsaket, noe jeg synes burde være en selvfølge.

Samtidig virker det som om mine bekymringer rundt sikkerhet ikke ble tatt på alvor. Jeg nevnte at dersom moren min, som bruker bilen til daglig og ikke har erfaring med å sjekke lufttrykk, hadde opplevd en ulykke på grunn av dette, ville jeg vurdert rettslige skritt. Det virket som om denne kommentaren "satte dem ut," men for meg handler det om ansvarlighet og sikkerhet.

Dette var heller ikke første gang jeg opplevde problemer med deres service. Tidligere har jeg hatt utfordringer med sommerdekkene mine. De sa først at det ikke var noe galt, deretter fant de et lite hull og plastret det. Til slutt sa de at problemet skyldtes en ødelagt bolt og at dekkene var slitte, til tross for at dekkene kun var brukt én sesong. Jeg måtte betale ekstra for å få bolten fikset, selv om det burde vært deres ansvar.

Jeg kan dessverre ikke anbefale Toyota Romerike AS basert på denne opplevelsen. Service og kundebehandling må forbedres betraktelig for å sikre at kundene føler seg trygge og ivaretatt.

Arne K.

Bærekraftig Toyotaforhandler. Her er det bl.a. solceller på fasadene som bl.a. bidrar til utslippsfri lading av albiler med svært kortreist strøm

Elin G.

Alltid topp oppfølging samme hva det gjelder. I tillegg yter dere det lille ekstra. Anbefales virkelig på det varmeste

Stian F.

Elendig service. Har nok våre innom her for siste gang.

Petter B.

Følger ikke opp sitt eget arbeid. Var inne 3 ganger for å fikse vindusspyler. Hadde de gjort skikkelig jobb 1. gang hadde jeg sluppet de andre og spart en dyr del. Ellers virker det som om servisen er god, men sammenlignet med andre verksteder er de i overkant dyre
Dårlige til å besvare tlf. Ventet over 2 timer på svar bare for å bestille time. Greit at det er travelt men det går an å få en som har litt oversikt til å ta tlf. At det er travelt er en dårlig unnskyldning.

Lene F.

Møtt på vennlig måte og arbeidet ble raskt utført.

Nicolai

Absurd er vel eneste ordet for denne bedriften.

Skulle kjøpe glidere til totota prius bak .

1200 kr nesten og det er da 5 ganger så dyrt som hos noen andre som leverer samme delene . Jobber ved siden og stakk innom for å bestilte delene spurte om dem var dyre. Neida det er dem ikke var svaret. Min feil å ikke spørre om hva det kom på selvfølgelig . For alt er relativt FOR HVA SOM ER DYRT ELLER EI .

Snakk om å miste kunder .

BLIR ALDRI ANBEFALT TIL NOEN .

Har tideligere fått vite av andre som har hatt bilen hos toyota at dem er usmakelig dyre og polakk utførsel på arbeidet. Men ble jo bekreftet igjen at toyota er ikke å anbefale . Styr unna .