thansen Bamble - Stathelle

Stine H.

Elendig kundeservice. Fikk et sur og mutt velkomst når jeg trengte hjelp til å finne noe. Forsvant bak på lageret en stund, kanskje 5 minutter, subba rundt og lata som han var opptatt og prata med kollegaer. Kjøpte kun den ene tingen vi skulle ha, vurderte å kjøpe ekstra campingutstyr der men jeg legger ikke igjen noe mer penger i denne kjeden. Vet ikke om det å yte service til en kvinne var veldig vanskelig men det virka slik, for mannen bak meg i køen ble møtt på en helt annen måte. Og det var vel når han merka at det var en mann i butikken som trengte hjelp at han valgte å komme ut fra lageret sitt.

Line V. H.

Super fornøyd med både service og rask leveringstid når man velger «click and collect» i nettbutikken. (Kommer til butikken dagen etter) Aldri problemer med å levere tilbake deler jeg ikke behøvde eller passet heller. Veldig fornøyd med min lokale Thansen!

Jostein I.

Begredelig service fikk feil deler og mangla deler ingen forståelse for kunden som står uten rette deler og antall, var ute flere ganger for og fikse opp sto i over 1 time for og få rett del som senere viste seg og være feil denne også . Stod og venta på att ting skulle ordne seg ekspeditør tok og hjalp andre kunder mens vedkommende skulle hjelpe meg tragisk . Ingen orden på lagerstyring skulle ha delen på lager fant den ikke bare rot , så skal du ha bildeler finn en annen leverandør du kommer garantert ikke få rett del. Ingen komangnasjon for masse rot og og udugelig kundebehandling🥵 fortjener egentlig ikke 1 stjerne men må det for og få dett publisert

Daniel N.

Kundeservice med stor K, helt motsatt av kundeservicen man får i Skien. Takk for god hjelp og super service idag 👌

Monica

Var å kjøpte vinduspussere og fikk dem byttet av selger, som også tok seg bryet med å kaste de gamle og forpakningen til de nye.
Dessverre passet de ikke, så jeg dro tilbake for å bytte de .Jeg hadde med kvitteringen, som det står at de må ha ved bytte av vare.
På veggen står det med STORE bokstaver at det er 360 dagers bytterett.
Selger finner etter mye leting, nye viskere, og setter de på bilen.
Når vi går inn igjen så spør han om jeg har forpakningen, og når jeg sier at den kastet du når du byttet de første gang, så hjelper ikke det. Ikke en gang etter en samtale med sin leder over telefonen. Fikk da beskjed om at om jeg hadde kommet tilbake føre de hadde kastet søpla, hadde det gått fint, for da kunne de finne forpakningen!
Men jeg skulle nå betale fullt for neste vare også!
Så det ble et kort kundeforhold hos Thansen: en gang og aldri mer!

Linnea

Var ikke noe særlig service og få. Har en bebis på armen og får ikke noen hjelp mer en en tralle og ha dekka på. Var bare jeg og en kunde som akkurat kom in døra når jeg skulle gå. Kunden som kom in Var mer serviceinnstilt en han som jobbet der, og spurte om jeg ville ha hjelp.

Thomas

Styr unna!

Dårlig kundeservice og dårlig rutiner ifm. Retur/reklamasjon.

Fraskriver seg alt ansvar de har som butikk!

Billy J.

Veldig fokus på service og blide ansatte.