Spinnin Wheel AS - Mysen

Lars-erik@gmail R.

Det må vel være feil jeg ga 4 ☆☆☆☆og er fornøyd med servicen hoss dere

Christopher

Aldri vært borti dårligere kundebehandling!

Leverte sykkelen min på service og var veldig fornøyd med dette. Jeg fikk opp en feilkode på lampen kort tid etter, men Theng og gutta på verkstedet var veldig hyggelige og tilbydde gratis feilsøking på der de hadde tatt service for å se om det var noe galt. Veldig fornøyd med det. Jeg forventet at dette ikke skulle koste meg noe, men personen som feilsøket, valgte å feilsøke utenfor der de hadde tatt service og krevde nærmere 3000kr for dette uten å avklare med meg på forhånd. Jeg var i dialog med en Karsten på telefon, og vi ble enige om at jeg skulle slippe å betale for det, men de valgte derfor å ikke utbedre feilen, noe som er veldig forståelig og ble godtatt av meg. På telefonen ble det sagt; - Da monterer vi sykkelen sammen igjen og gjør den klar for henting. Du kan hente fra og med mandag 10-16.

Jeg kom opp på tirsdagen og ble møtt med en sykkel som sto med kablene hengene løst og lysekronen (frontlykten) i en bærepose hengene på styre. Første personen jeg snakket med visste ikke helt hva som ble avtalt og ikke og gikk derfor for å hente daglig leder Jon Grevæg. Han var veldig frustrert og tok hele situasjonen veldig uprofesjonelt. Han mente at siden jeg ikke hadde betalt så gadd ikke de montere noe tilbake, og sa mer bestemt; - hvorfor skal vi gidde å bruke tid på deg når du ikke betaler.

Jeg viste bare til mailen der de hadde sagt at feilsøkingen ikke skulle koste meg noe. Ettersom de feilsøket videre utenfor der de hadde tatt service uten å forhøre seg med meg kan de ikke bare komme å kreve 3000kr av meg. Jon hisset seg mer og mer opp og hevet stemmen stadig. Han tok opp kabelen hvor det var brudd i den ene ledningen før han slang den rett ned på lakken. Jeg ba han høflig roe seg ned og ta det mer profesjonelt. Han nektet for at det hadde blitt sagt at den skulle monteres tilbake. Jeg sa; - Jo det fikk jeg høre gjentatte ganger på telefonsamtalen.

Pappa spurte så hvem det var jeg snakket med på telefon, hvor Jon svarte med Karsten. Jeg ba han hente Karsten for å avklare hele situasjonen, da alt ble veldig mye mer dramatisert. Virker som Jon da skjønte at dette ikke ville gå han sin vei og sa derfor i en frustrert stemme; - Vi skal montere den på igjen, så lenge du aldri kom tilbake!

Han tok sykkelen å trillet den inn til verkstedet, men klarte å dunke sykkelstyret rett i veggen foran oss. Utrolig uprofesjonell håndtering av hele situasjonen.

Gutta på verkstedet monterte lykta og fikset kabelbruddet uten noe drama. Applaus for dere verksted gutta! Bra jobba og takk for bra kundebehandling. Da jeg dro merket jeg at motorlampen lyste. Jeg snudde og de var ikke vanskelige å be. Rett inn å koblet på data, og ordnet problemet uten kaos. Takk igjen.

Masse creds til verksted gutta, utrolig fornøyd med dere. Daglig leder derimot, for en spydig oppførsel ovenfor kunde.

Dette kunne vært løst på en veldig mye bedre måte fra deres side. Kommer ikke tilbake hit mer.

Fredrik L.

Kjempe hyggelige god service og enkelt å handle med anbefaler å bruke dem

Deivid K.

Fikk hjelp med en gang i en nødsituasjon. 10/10 kundeservice og utrulig dyktige folk. Anbefales på det sterkeste!!

Benny H.

Gutt ungen var der for å kjøpe sykkel, uten å få den beste servicen. Jeg kom litt seinere inn i samtalen. Her virket det som selger ikke var interessert i salg. Syns hele holdningen til selger var dårlig. Endte med at gutt ungen dro inn til Oslo og kjøpte ny KTM der i steden.

Eivind W.

Topp service og grundighet! Kjørte innom på vei tilbake til Danmark etter familiebesøk i Norge med en KTM 1290 SAS som trakk litt til høyre. De tok den inn og målte ramma og tannhjul/kjede med laser utstyr og prøvekjørte, uten at jeg hadde bestilt tid i forveien. Kan anbefales på det varmeste.

Dag A. G.

Var med min mor for å hente en brukt mc dær. Handelen ble gjennomført på forhånd da vi bor langt unda. Alt var som beskrevet når vi hentet sykkelen og vi fikk god hjelp på en lørdagskveld til lasting og surring😎👌 super service, ryddig og hyggelig😁 Anbefales!

G. T. (.

God service, virker faglig dyktige, gjør jobben som avtalt. Litt dyre på reservedeler.
!! Oppdatering: etter mye tull og dårlig arbeid på både min og kameraters sykler (overfylt olje, for hardt dratt til oljepluger, løs styrekrone og dempere som lekker olje på bremseskiver etter service, m.m.), så må jeg trekke ned fra 5 til 2 stjerner. Nå stoler jeg ikke på andre enn meg sjøl og verkstedboka til å gjøre all service.