Sony Norge - Lysaker

NiRa

Ble overrasket over så dårlig kundeservice på en garantisak. Saken gjelder en fjernkontroll med ulyder som er vanlig brukt under 2 år hvor firmaet påstår at det er slitasje/skade, og ikke blir dekket av garantien. Dette er veldig flaut at Sony som leverer kvalitetsprodukter har så dårlig service på garanti/reklamasjon.

Tinius T.

Synes det er så dårlig. fikk garanti for et produkt jeg kjøpte. Øderlagt del fom jeg kjøpte det. Nekter å gjøre opp.

Simen A.

Umulig å få kontakt og hjelp via mail, de bare copy paster samme melding om at man MÅ ringe for å få noe som helst hjelp. Resten av verden har Sony livechat man kan få hjelp, men Sony Norge er så sære at de ikke klarer å gi ordentlige svar via mail.

Beska B.

Sony har jeg handlet endel fra og er meget fornøyd med produktene som jeg bruker hver dag. De får 5 stjerner fra meg for kundeservice. Jeg fikk utmerket god hjelp og veiledning med å feilsøke og løse problemet på min Bravia tv. Kompetansen på svært høyt nivå. Takker

Randi A.

Null stjerners kundeservice. I mitt tilfelle må man selv ringe Sony UK for å få svar på et enkelt spørsmål.

Leif L.

Jeg forsøkte å få fikset min svært lite brukt PS-3 etter et lynnedslag i sommer. Maskinen virker, men jeg får ikke opp bildet liksom. Tok da forbindelse med Playstation Norge for å få avtalt en reparasjon av min konsoll. Fikk omsider snakket med et menneske der etter å ha fomlet rundt på noen veldig rotete sider. Måtte vente i over 30 minutter for å få snakke med en som nok satt i London. Men samme det, problemet er at når de sender deg en slags bekreftelse på jobben opplyses det i denne mailen at det ikke er sikkert de kan fikse den. Derfor tilbyr de deg en ferdig reparert konsoll (slim) om de ikke kan. Men jeg sier, jeg vil ha reparert den jeg har. De ville først jeg skulle betale nærmere 1300 kr for det. Jeg skjønte ikke helt og skrev til de igjen og fikk forklart at de ikke kunne garantere noe liksom.

Videre spør jeg om det er mulig å få min konsoll tilbake om de ikke kan fikse den? Det var totalt umulig får jeg til svar. Det var enten eller, dette var totalt uaktuelt og jeg sa at Sony kanskje kunne fortelle at jeg vil ha min tilbake. Det ble også svært vanskelig fordi de sender alt til Frankrike. Er det mulig sier jeg bare. Kan vi ikke fikse noe i Norge lenger liksom. Det er så lite bærekraftig som det går an. For et sirkus og totalt bortkastet tid. Jeg ser at det finnes verksteder i UK feks der de selv har kontor at det er mulig å få fikset på få timer, på samme dag. Gjenbruk og fiks tjener alle på og det bør Sony få med seg også.

Selv har jeg PS-2, en nå deff PS-3 og en helt ny PS-4, men la meg si det slik, det blir ikke noe PS-5.

Bjørn S.

Dårlig stil av sony å skjule seg bak corona tiltak når de truer butikkjedene med sanksjoner om PS5 selges i fysisk butikk i Norge slik de gjøres i resten av verden. Resultatet er at man skaper en sort økonomi med oppkjøp utført av programvare som omgår køsystemet i nettbutikkene. Noen få får titalls maskiner som selges til dobbel pris på finn og sluttbruker sitter igjen uten kvittering eller rettigheter overfor Sony. Taktisk snyting av de beste kundene på de maskinene som kommer til å være lengst i drift. Well played!

Geir K.

Sony har jeg handlet endel fra og er meget fornøyd med produktene som jeg bruker ofte. Alt fra kamera til annet media utstyr. Ville gitt dem 5 i karakter om det ikke hadde vært for kundeservice som ikke alltid er enkel å få kontakt med. Kompetansen kunne også med fordel kunne vært en tanke bedre. Men produktene er suverene her. Sony leverer kvalitet og dette kan ingen ta fra dem