Sentrum Bilservice AS - Halden

R4F

Fantastisk service og høy kompetanse!

Tok bilen inn for 4-hjulskontroll, og ble møtt av hyggelige og profesjonelle ansatte som virkelig vet hva de driver med. Jobben ble utført raskt og grundig.. God informasjon underveis og en god opplevelse fra start til slutt.

Anbefales på det sterkeste!

Malin P.

Så service-minded og hyggelig personale. Tar seg tid selv om dem ikke hadde tid, i utgangspunktet.
Anbefales det sterkeste!

mr G.

Her blir man godt ivaretatt som bileier og kunde. Meget profesjonell bil verksted og fikk kjapp tid på service. Hadde mazda 2 på eu godkjenning og service. Meget fornøyd og kommer tilbake neste gang når jeg trenger service. Jeg anbefaler alle i Halden å bruke dette verkstedet

Kristian V.

Bestilte time for å fikse bremser og EU-kontroll. Fikk feil på bremser på EU-kontroll da de ikke reparerte de. De beklaget dette, men jeg fikk allikevel ikke ny time før om 10 dager.

Får til svar at dette er min skyld da jeg hadde en time i Februar som jeg ikke møtte opp på som de mener jeg ikke avbestilte. Jeg avbestilte denne timen samme dag da jeg hadde corona. Sikkert ikke i god nok tid så jeg betaler gjerne gebyr på ikke møtt. De sier også jeg må betale for deler som de har returnert. Hva slags deler har dere bestilt og returnert når dere ikke vet hva dere må fikse?

Ser ikke hvordan dette har noe med saken å gjøre heller, men takk for elendig kundeservice, sentrum bilpleie=)

Svein B. L. H.

Hyggelig personale og god service.

Geir S.

Ringte for å bestille time for bytte av drivknute. Da jeg hadde bestilt delen selv ville de ikke ta i mot bilen. Mente de ikke tjente nok penger på reperasjonen hvis kunden ordnet deler selv. Flere andre verksteder som lar kunden velge innkjøp av deler selv. Derfor et lett valg å velge annet verksted.

Svar på tilbakemelding:
Nei, det første du sa var at da tjente dere ikke penger på reparasjonen. Deretter ble det argumentert med "Feil deler" og "bilen unødvendig stående på bukk".
Hadde det vært nevnt at da kan dere ikke gi garanti på deler og arbeid, så er det en god grunn og det hadde det vært helt greit for meg. Men det ble ikke sagt.

Det var bortfoklaringen du kom med som ga dere én stjerne.

Om kunden alt har kjøpt delen selv endrer vel ikke behovet for å feilsøke bilen _før_ den løftes opp? Og en erfaren mekaniker vil vel fort finne ut hva som er den egentlige feilen og om delen som er kjøpt er riktig? Eller er det ikke det hos dere?

Aleksander L.

Brukte dem til EU-kontroll i 2019. Virket som det var en grei plass. Nå i år gikk jeg innom for å få tilbud på en service. Fikk en venn av meg som har jobbet som mekaniker til å se på prisene. Fant ut at en av delene de hadde satt opp til bytte ikke var nødvendig pluss at han anbefalte å i alle fall kutte ned arbeidstimene fra 2 til 1.5. Han mente til og med at om man tok bort den tingen som skulle byttes så kunne man kutte ned en halvtime til. Med tanke på hva disse tingene kostet så kunne jeg spart meg 1300 kr bare der.

Bestemte meg for å høre på et annet verksted i nærheten for å sammenligne. Dahles auto. Der forklarte han som satt bak skranken akkurat som min venn hadde forklart, at vi kunne vente med det ene filteret til neste gang uten at jeg hadde nevnt noe om at jeg hadde rådført meg med en venn eller nevnt noe om at jeg hadde et tilbud noen andre plasser. Ikke nok med det så var prisen mye hyggeligere. Fra det første prisforslaget til Automesteren til det andre Dahles så var Automesteren 2000kr dyrere. Hadde ikke vært noe problem å betalt litt mer, men synes ikke det er greit å måtte betale for ting som ikke er nødvendig. Hadde de sagt en pris som bare var 700kr dyrere så er det ikke sikkert jeg hadde hørt med noen andre, men siden min venn mente at 2 timer arbeid og filterskiftet ikke var nødvendig så valgte jeg å høre andre plasser, noe jeg absolutt ikke angrer på.

Dere har dessverre mest sannsynlig mistet en kunde pga forsøk på betaling av service som ikke var nødvendig. Ikke nok med det, fikk også beskjed om at det var mulig de måtte etterfylle blant annet kjøleveske og han bak skranken fikk det til å høres ut som jeg måtte betale ekstra på det utover prisen som var avtalt. Synes faktisk det er uprofesjonelt å ikke inkludere småting som dette i prisen. Får følelsen av at de prøver å ta seg så godt betalt som mulig. Mulig jeg bare hadde en dårlig kundebehandler da han brukte lang tid på å lage prisoverslaget.

Hvem vet, kanskje jeg kommer tilbake en gang, men er i alle fall ikke fornøyd med hva som skjedde denne gangen.

John E. N.

Var på EU kontroll. Fikk anmerkning på bærekule. De ga meg et tilbud på jobben. Ordna deler og ny time raskt. Reparert og EU godkjent til avtalt pris
Dere har fått en ny og fornøyd kunde hos dere 😀👍