Oslo Sportslager sykkelverksted - Oslo

Isak T.

Kom rett før stengetid med punktert dekk og litt andre småfeil på sykkelen, fikk hjelp med én gang og jeg fikk en time til service. Hyggelig betjening. Anbefales!

Odd T. S.

Anbefaler verkstedet på det varmeste, hyggelig service og fagfolk på verkstedet. Har brukt de i mange år, alltid fornøyd.

Monir B.

Fikk ikke den hjelpen jeg trengte. Ble lavest prioritert av alle andre, havna langt bak i køen. Trengte å fylle luft på sykkelen, men verkstedet mente at jeg måtte skifte slange også, ingen slange på stedet så måtte til deres partner 100m oppi gata, og der kom de også frem til at de ikke hadde. Så ble 3-4 ganger frem og tilbake fra butikk til verksted uten at jeg fikk løst problemet mitt. De sa det ville ta 3-4 uker før sykkelen faktisk blir reparert og jeg kunne heller ikke sende den inn i påvente til den repareres. Men måtte bestille drop in. De virka ikke så motiverte til å hjelpe meg og det skjønte jeg veldig fort. Meget skuffet over servicen jeg fikk både i butikk og deres verksted. Hadde det vært noen andre skulle de ha fått hjelp på stedet.

Anders H.

Hadde det vært mulig å gi 0 stjerner, så hadde jeg gjort det. Motoren min på Haibike elsykkel begynte å lage skjærende lyder i starten av mars og da ringte jeg ned og forklarte om problemet og jeg forstod på vedkommende at det var en kjent sak. Sykkelen var på det tidspunktet cirka 1,5 år gammel. På vei ned så kuttet motoren hele tiden, og sykkelen var i praksis ubrukelig. Jeg møtte en hyggelig person som sa at motoren hadde røket og de måtte bestille ny, men det at det kunne ta noen uker, men worst case i slutten av mai. Jeg fikk nummeret og utvekslet noen meldinger over pinse osv, men til slutt så fikk jeg ikke noen flere. I en lengre periode måtte jeg da bruke lang tid på å komme meg på jobb på grunn av sykkelen som er min bil nummer to ikke hadde blitt fikset enda.

Siden de sluttet å kommunisere så måtte jeg ta meg fri fra jobb for å reise ned dit siden jeg ikke hadde noen muligheter å kontakte de ellers. Dette var da i slutten av mai. Da sykkelen i worst case var ferdig. Det jeg fikk høre da var at "jeg var ikke lagt over i nye systemet" og "det er folk foran deg i køen, men vi skal sjekke det opp". Lite oppmuntrende beskjeder å få. Jeg skulle høre fra de snart ble sagt. Nå er det gått nye tre uker og ikke et pip, ikke en melding, ikke en telefon. Hva skjedde med å ta kontakt? Må jeg ta meg fri igjen for å reise ned dit for å høre om status? Det er så svak kundeservice som det går an. Jeg har nå vært uten sykkel i over tre måneder, og det virker jo ikke som jeg får den tilbake med det første heller. De burde tilby å få heve kjøpet, men det kan jeg vel se langt heller. Jeg leverte inn dekkene slik at de kunne legge om fra pigg, men i det tempoet her så kan vel piggdekkene like godt sitte på om jeg får den tilbake til høsten. Det er så utrolig frustrerende. Jeg kan ha forståelse for forsinkelse fra underleverandør på motor, men når man i tillegg slutter å snakk med kundene sine og være i dialog. Da forsvinner all min tålmodighet. Nå må jeg altså igjen ta meg fri fra jobb for å reise ned til Oslo sentrum for å høre siste nytt. Er det rart jeg angrer på hele kjøpet?

Gunnar H.

Fikser ting lekende lett, ting som andre «seriøse » butikkverksteder bare faker til og like dårlig kort tid etterpå. En av de få sykkelverkstedene i OSlo jeg stoler 100% på🤓

Agathe R.

God, hyggelig og rask hjelp! Et litt ræl av en gammel sykkel føles nå som ny!

J D.

Lite løsningsorientert kundeservice. Dro hit i lunsjen og skulle få lagt om et dekk på et sykkelhjul som var pungtert. Snakket med kundebehandler og fikk to valg fordi de ikke hadde tid;

- Vente til juli måned med å sette igjen dekket da de ikke hadde tid til å få gjort dette før da eller:

- sette igjen dekket på ubestemt tid da de kanskje kunne ta det mellom andre oppdrag.

Ble til slutt lansert et tredje alternativ: gjøre dette selv. Opplevde kundebehandler som lei av jobben sin, overarbeidet og nedlatende.

Argumentet med at de er overarbeidet og ikke har tid gir ingen mening, da tiden jeg og kundebehandler brukte med å snakke med hverandre kunne blitt brukt til å faktisk skifte dekket, samt ta betaling for dette. To stjerner for bra utvalg av dekk.

Odin S. A.

Kjøpte min sykkel hos Oslo sportslager og kom tilbake med sykkelen på førstegangsservice. Fremhjulet var skjevt, bremsene var litt ugreie og gir måtte justeres. Jeg var siste kunde, så de stengte rett etter at jeg gikk ut. Jeg kunne derfor ikke gå tilbake for å klage på at girene ikke hadde blitt justert i det hele tatt, og at hjulet ikke hadde blitt rettet ut skikkelig. Personalet bar preg av å være veldig travle og stressa. Tydelig at de hadde mye å gjøre. Kom tilbake med skjevt fremhjul igjen et par måneder senere og ville spørre om det var grunnlag for reklamasjon at hjulet ikke lot seg rette ut på en så ny sykkel. Fikk til svar at jeg burde ta dekket av og på igjen fordi de trodde det var dekket som var skjevt, noe som selvfølgelig ikke løste noe som helst. Alt i alt er jeg ikke fornøyd med dette stedet. Bra folk som jobber der og de er sikkert flinke, men det skorter litt på kundeservice, og de er tidvis så travle at ting blir halvgjort eller glemt.