Møller Bil Oslo Vest - Volkswagen, Audi - Oslo

Milan M.

Jeg har hatt en helt forferdelig opplevelse med Møller Bil Oslo Vest og deres kundeservice. Etter fire verkstedbesøk over flere måneder er problemet med bilen min fortsatt ikke løst, og jeg har møtt på en utrolig dårlig oppfølging og arroganse fra ansatte.

Til tross for at ulyden i girkassen ble påpekt allerede ved første besøk, har de enten feilvurdert eller ignorert problemet. De har skiftet mechatronic to ganger uten forbedring og har flere ganger forsøkt å ignorere feilen. Verst av alt er den elendige kommunikasjonen – jeg har måttet mase for å få informasjon, og både ettermarkedssjefen og teamlederen for Volkswagen har valgt å ikke svare på e-postene mine, selv etter lovnader om videre oppfølging .

Dette vitner om en total mangel på profesjonalitet og respekt for kundene sine. Jeg kan ikke anbefale dette verkstedet til noen! Dyre priser og elendig kundeservice. Da er det heller bedere og dra til et annet møller verksted styr unna !

Christian W.

Fem stjerner til Møller Bil Oslo Vest – Eksepsjonell service!

Jeg kunne ikke vært mer fornøyd med servicen hos Møller Bil Oslo Vest. Fra første øyeblikk jeg kontaktet dem angående et problem med bilen min, ble jeg møtt med eksepsjonell kundebehandling. Lars Blomsterberg og teamet sørget for at jeg følte meg ivaretatt gjennom hele prosessen, og de var både vennlige, profesjonelle og svært dyktige.

Reparasjonen ble håndtert raskt, og alt ble tatt under reklamasjonsretten. Hele opplevelsen var smidig og problemfri, og jeg satt igjen med en følelse av trygghet og kvalitet. Det er tydelig at kundeservice står høyt hos Møller Bil Oslo Vest, og jeg vil absolutt anbefale dem til alle som vurderer å kjøpe bil eller trenger service.

Hvis du ønsker et sted hvor du som kunde virkelig blir satt i fokus, er Møller Bil Oslo Vest det rette valget!

Fer F.

Nydelig service! Rent plass, lounge for kunder som venter med nydelig kaffe. Han som tok meg i mot var så hyggelig og hjelpsom ✌️🤩

Fredrik A.

Dårligste kundeopplevelsen jeg har hatt så langt. Arrogante selgere ( nyttekjøretøy). Har ventet på ny Transporter i to år, og det har vært en idiotisk prosess uten noe info underveis
Svarer sjeldent / ikke på Mail, selv ikke nå som jeg har valgt å avbestille bilen
Finn en annen forhandler !!
..
I tillegg så har det nå vist seg i ettertid at bilen aldri ble bestilt av Møller Bil Oslo Vest fra fabrikk og at jeg da i to år har ventet på en bil som aldri skulle komme.
Og nå er denne type bil tatt ut av produksjon !!!

Frode T.

Fantastisk dårlig kundeservice - styr unna. Min Audi hadde drivlinje problemer og siden dette fort er en forsikringssak, må merkeverksted benyttes for feilsøk. Booke time, laaang ventetid og når endelig min tur blir time kansellert, dette gjentar seg igjen og igjen, men tredje gangen så havarer bilen så nå er den fanget i Møller systemet. Siden disse personene er ekstremt trege med å reparere, må visst bilen gjennom EU kontroll også. Mere venting og med så mye venting er selvfølgelig alle skivene fått et godt rust belegg. Prikken over i’en er tilbakelevering - sender meg på spøkelsesjakt rundt på eiendommen etter en Q3. Hvor lang tid tok dette? 7 mnd fra booking av første time og bilen var hos Møller i ca. 5 mnd. Har eid 2stk nykjøpte norske Audi’er og dette er lavkvalitets skrot fra Tyskland, med andre ord det eneste premium med denne opplevelsen er fakturaen.

André J.

Har leaset biler her for bedriften min gjennom 8 år, når vi levert tilbake disse har vi druknet i krav / inkasso fra flere forskjellige inkassobyråer (som gjør det svært vanskelig og få betalt) på overkjørte km, skader som i sin tur ikke de vet hva krav faktisk er for, 90.000,- kr har vi måttet betale for tilbakelevering av 2 biler selv om vi leverte de inn FØR avtalen opphørte. (Kontraktsbrudd!) Styr unna - det finnes mange andre som er langt bedre og med langt hyggeligere servicenivå. Helt sinnsyke summer de krever for "overkjørte km".. Fikk beskjed om å "gå i meg selv" for å forstå deres fakturabeløp. Her avsluttet vi dette kundeforholdet for godt!

Hilsen en tidligere kunde.

Jens

God service, ryddig handel og hyggelig personal. Fine lokaler

Johannes L.

Hadde bilen på verksted her i sommer. Fikk tilbake bilen og kort tid etterpå tok girkassen kvelden. Heldigvis ble feilen rettet opp ved et annet verksted.

Møller Oslo Vest har nå hatt flere måneder på seg til å gi meg en tilbakemelding på hva som skjedde, men til tross for gjentatte purringer på mail hører jeg ikke fra dem. Veldig uheldig måte å behandle en kunde på etter at de gjorde bilen min ubrukelig i flere måneder.

Styr unna, det finnes nok bedre alternativer i nærheten.