Møller Bil Asker og Bærum - Volkswagen, Audi - Slependen

Geir Fougner

Vår Touran 2006 ble tauet inn til Møller Slependen etter en tur i grøfta. Slange til radiator hadde hoppet av, og Møller fikset det så bilen var klar dagen etterpå.
Etter en uke stoppet bilen pga samme defekte radiator slange. Bilen ble tauet til et annet verksted da vi var langt unna Møller Slependen.
Det viste seg at fronten var trykket noe inn etter å ha vært i grøfta første gang slik at det var for liten plass til slangen.
Møller Slependen oppdaget ikke dette da de hadde bilen inne første gang.
MEN, Møller ordnet opp helt fantastisk! De koordinerte med det andre verkstedet slik at fronten ble strukket ut og alt innmontert med ny slange, selv om dette var en gammel bil.
Møller Slependen tok med en gang ansvar og ordnet alt med det andre verkstedet.
Jeg opplever trygghet og forutsigbarhet med Møller Slependen og kan virkelig anbefale de!

Christopher Holager

Flott kundeservice - hadde det ikke vært for prisen.

Jeg hadde problemer med vanninntrengning på bakluke på min 2017 Golf. I tillegg var det problemer med Keyless, men som hadde blitt bra "av seg selv" i mellomtiden. Jeg hadde identifisert feilkode vha. OBD-portleser. Etter en halv dag ringer en veldig hyggelig fyr, og forteller at et dørhåndtak må byttes; 6'600 NoK. Bakluke hadde en ELLER to gummipakninger som var defekte. Da måtte de visst skjære av en pyntespoiler, samt bytte harness til bakluke...til den nette sum av ANSLÅTTE 12'000 NoK..!! Jeg takket høflig nei til "tilbudet" - og allikevel var de frekke nok til å ta nesten 5000 - for INGENTING!

Forrige gang skulle de ha 18'000 for å skifte skiver og klosser foran...mens samme kjede gjorde det til "bare" litt under halvparten.

Dette er galskap, og dessverre er det siste gang jeg bruker dem.

Korina Liseth

Jeg har kjøpt 2 biler og kjørt alle årlige servicer (og Eu-kontroll) hos dem. Jeg har alltid fått toppkvalitet service, skreddersydde løsninger, veiledning før, under og etter, til fornuftig pris. Ikke en gang har tjenestene eller prisen vært skuffende, tvert imot, noen ganger har de utført arbeidet til og med på en lavere pris enn først antatt.
Anbefales 100%.

Anders

Ble desverre ganske skuffet. Tok kontakt med en dame i serviceavdeling, og hun var svært hyggelig. Mens jeg ventet på at service skulle bli ferdig, spurte jeg om jeg kunne prøvekjøre en bil i mellomtiden. Fikk beskjed at det ikke var noen selgere på jobb, så jeg måtte vente. Jeg er i markedet for ny bil og har økonomi til å kjøpe hvert eneste segment i butikken, men nei. Da ble det å sette seg ned og vente I 1,5 time.
Det var ingen selgere på jobb, heller ikke en time etter at de skulle vært der, ellers så ble det hele glemt. Har forståelse for at det er sommer og ferie, men hadde vært fint å kunne ha muligheten til å prøve en bil uavhengig om selger er på jobb eller ikke, spesielt når det er nesten helt tomt i butikken. Tok meg en tur inn til Audi, var heller ingen som tok kontakt.

Jeg gjorde meg en del tanker om alt på vei hjem.

1. Å komme inn i bilforetning for voksne bør egentlig være som å komme inn i godteri butikk for barn.
Man skal blir nysgjerrig og fristet av de utstilte bilene, teknologien og fordelene ved å eie en VW. De som jobber der bør være på tilbudsiden og ha som mål at du ikke går tomhendt hjem. Ihvertfall ikke på opplevelser og drømmer.

2. ALT personell i butikken burde være på tilbudsiden og legge til rette for at man skulle ville kjøpe deres produkter.

Spesielt når det er 3-4 kunder i butikken mens 6-7 fra møller som står bak skranken og snakker om ferie og spiser kjeks. Det er helt dødt i butikken.. en GYLDEN anledning til å være på tilbudsiden! Kom også en inn fra Audi for å slå an en prat. Misforstå meg meg rett, jeg er veldig for sosialisering og god dynamikk på jobb, men 20 meter lenger ut står det bilen til 500-700 000 som dere kan selge når det er helt stille på jobb. Tenk om jeg skulle gjort det om det var min butikk!?

Leser og følger mye med på elbiler og merker til daglig.
Jeg ser VW har falt drastisk på kunde og kvalitet barometeret. 12 plasser ned i europa og mange i USA. Det er trist. Da synes jeg også det er veldig rart at det ikke rettes mer fokus på kundeopplevelse.

Men jeg sender en takk til jenta i skranken som hjalp meg.

God sommer, også til Møller.

rolf falck-ytter

Jeg har tatt ut 2 nye biler fra her.
Den første bilen var en 2017 modell Audi A3 e-tron. En bil uten en eneste feil eller mangler, hadde den i 3 år og fungerer over alle forventninger. Så kjøpte jeg Audi E-tron 50.
Det er en bra bil. God kvalitet men elendig rekkevidde og mye elektriske feil.
Så hadde tenkt både 1 og 2 ganger før du kjøper elektrisk.

Pål Gulsrud

Jeg fikk beskjed om å ha service på min E-tron. Da jeg kjøpte bilen fikk jeg ingen briefing og noe som helst. Min vane tro fylte jeg opp « tanken» men etter en tid sa noen at du bare bør lade 80%. Dvs at jeg måtte begynne å legge til kjøretid på vanlig utkjørt distanse. Nå fikle jeg beskjed at jeg likevel kan ha skadet batteriet. Og service får jeg om 10 uker. Slik kan det ikke være.

Selman Ucbas

Kjøpte helt ny Audi E tron 55 sportback når den først kom ut får ca 3 år siden. Starten var alt bra og ingen klage. Så startet minusgradene å komme og startet med feilmeldinger får på luft og brems. Jeg tar det opp med verksted avdelingen og får beskjed om at om den har blitt borte kan det være programmeringen som må oppdateres. Etterlever forsvinner feilmeldingene. Det går ca 1 år tilbake til minusgrader og denne gangen åpner ikke bakdørene fra utsiden, men fra innsiden åpner døren seg. Jeg ringer verksted med engang og får beskjed om at nærmeste time som er ledig er ikke før om 3 uker. Noe jeg reagerer på fordi jeg har 2 barn og kan ikke holde på å strekke armen fra foran og åpne bakdøren slik til da!! Under disse 3 ukene finner jeg ut av at så fort bilen er under et varmt sted åpner dørene fra utsiden bak uten problemer. Men hvor ofte er det du er et varmt sted å vinteren!! 3 uker går unna og leverer bilen inn. Tenker endelig skal problemet bli løst🙃jeg får tlf om at bilen er klar får henting. Jeg henter bilen min og drar hjem. Dagen etter er problemet der fortsatt og ringer møller med en gang og får beskjed om at vi så ingen feil med døren heller ikke noe feilmelding. Jeg blir sint og sier tror dere at jeg finner på dette!!
Etter noen dager dukker det opp feilmelding får døren høyre. Tar bilde av dette og ringer inn til Audi møller Billingstad . Så får jeg beskjed om at det er ledig time 3 dager foran. Under tlf samtalen opplyser jeg til verksted om at feilmeldingen har dukket opp får høyre side bak, men det samme problemet er også på venstre side. Får beskjed om at det er ok skal si fra. Jeg leverer bilen , og etter 4 timer så får jeg beskjed om at bilen er klar. TENKER ENDELIG ER JEG KVITT DET PROBLEMET HER! Dagen jeg hentet bilen funket begge dørene bak, så da tenker jeg at de har byttet begge låsene bak. Dagen etter om morningen når jeg skal levere mine barn til barnehagen skjer det samme igjen med venstre dør. Da ringer jeg inn sinna og forklarer problemet og får beskjed om at her står det at det er kun byttet høyre ikke venstre. Tenker hva faen er det dere holder på med!!? Får beskjed om at vi anbefaler at du filmer at venstre bak ikke åpner seg. De ønsker bevis fra meg og mener jeg bare finner på ting!! Det gjør jeg og sender video til en tekniker keg fikk Mail til. Får time etter 2 uker og den blir endelig byttet ut. Pga dette med dørene bak endte jeg opp med å dra dit 3 ganger som varte i ca 2 mnd. Helt elendig!!
Nå har neste vinter kommet enda ett nytt problem. Nå vil ikke parkeringsklima aktivere seg med tlf eller manuelt fra bilen. Jeg ringer inn og får faen meg beskjed om det ikke er ledig time før 23 januar! Dette skjedde forrige uke 18 desember. Jeg prøver å forklare om at jeg har barn og parkerer bilen langt unna huset og bruker parkeringsklima daglig er det mulig med litt før? Men seff nei de har ikke nok tekniker som kan før da. Nå har jeg bestemt får at det aldri blir mer Audi eller bil fra møller bil igjen.

Andreas M. Edvardsen

Kanskje Møller Bil har så mange servicekunder at de ikke trenger nye? Jeg er i hvert fall utrolig skuffet over behandlingen jeg fikk hos Møller Bil Asker og Bærum (Volkswagen). Det er den dårligste kundeopplevelsen jeg har hatt på veldig lenge!

De tar ikke kontakt som avtalt, sier en ting den ene dagen som de benekter å ha sagt den neste og snakker nedsettende om andre firmaer/virksomheter.

Her vil jeg aldri levere bilen min igjen!