LEKS Motor OSLO - Rud

Bjørn C. W.

Bra service og hyggelig folk. Men usedvanlig høy timepris sammenlignet med andre voge forhandlere. Her burde jeg spurt før jeg bestilte. 1000km service skiller 1600,- fra Leks og der jeg kjøpte sykkelen.
Skulle også justere fjernlys som pekte i været, det fikk dem ikke til på stedet.
Lesson learned, kommer nok til å finne annen forhandler heretter om de ligger så høyt i pris fremover.

Edit: Pris er sammenlignet med service utført på lik sykkel hvor tid var satt av til 2 timer. Min faktura var på 1.75 timer. Altså innenfor samme ramme, med montering av kjede eller ikke.

Tor ?. H.

Erlend, Kim og de andre på LEKS er hel ved! Alltid trivelige og løsningsorienterte. Kjøpte en overligger som viste seg å ha dårlig batteri som ikke ville starte etter vinteren. Løsningen var at en av mekanikerne kjørte innom meg og installerte nytt batteri på stedet. Tok heller ikke betalt for batteriet da de mente det skulle gå på garanti. Denne ubetingede service-mentaliteten har de åpenbart og bevisst valgt som standard i sin butikk, det er bare å lese tidligere anmeldelser. Jeg har service på min KTM på deres verksted i skrivende stund. Anbefaler alle som er på jakt etter sykkel, service eller utstyr å avlegge denne butikken et besøk, du vil ikke bli skuffet.

Trygve A. H.

Styr unna!

Mangler kompetanse på feilsøking, klarer ikke å kommunisere fremdrift og gir særdeles dårlig kundeservice. Fremstår for meg som direkte uprofesjonelle. Ønsker du pålitelig og seriøs oppfølging av ditt kjøretøy, anbefaler jeg å velge noen andre.

Min historie:
Bestiller programmerbar nøkkel til vannscooter i påsken 2025 (uke 16). Blir fortalt at delen vil komme og kunne monteres i løpet av en drøy uke. Når delen ikke ankommer og jeg ikke hører noe, så følger jeg opp med henvendelser. De tar telefonen, sier de skal sjekke og jeg hører ikke noe mer. Gir tilbakemelding angående dette på mail (se bilder) da jeg får tekstmelding at delen har kommet en måned etter den er bestilt (uke 20), uten noe info eller forklaring.

Første gang de forsøker å installere den kodede nøkkelen Onsdag 21 Mai (uke 21) så skal de ha hele 2 verkstedtimer for å montere nøkkelen. Jeg har fått byttet nøkkel hos R. Jacobsen i Nordland tidligere på annen vannscooter, på 40 minutter. Hos LEKS ventet jeg i 4 timer uten noe informasjon, frem til det ble forklart at de hadde fått en del som var ødelagt og at de måtte bestille ny. Måtte reise hjem med uforrettet sak.

Nytt forsøk med ny del ble gjort 4 Juni (uke 23). Mekaniker sa «vi får samme feilmelding som forrige gang». Denne gangen ble det forklart med at det var noe feil med VTS-bryteren som gjorde at det ikke fungerte og at den måtte byttes. VTS-bryteren fungerte perfekt før LEKS fikk scooteren så jeg var skeptisk, men valgte å stole på de siden de er merkeverksted og skal ha kunnskapen. Ny del bestilles fra USA.

Scooteren leveres på nytt til Mandag 16 Juni (uke 25). LEKS har scooteren 10 dager frem til onsdag 25 Juni (uke 26) uten noe tilbakemelding på fremdrift. Min tålmodighet tar slutt og jeg henter scooteren på eget initiativ og leverer den til Kajander motor på Kongsberg sent Onsdag 25 Juni. Tidlig Fredag 27 Juni ringer Kajander og forteller at scooteren er fikset og klar. Samme dag har jeg den på vannet og den fungerer utmerket igjen.

Jeg bestiller nøkkel hos LEKS i uke 16 og de holder altså på frem til uke 26 uten å få det til. Håndteringen bærer preg av lite kompetanse på mange områder (manglende kompetanse på feilsøking og elendig kundebehandling). Kajander kunne fortelle at LEKS hadde produsert feilen de ikke kunne løse selv. Samtidig fikk jeg følelsen at LEKS bare så på meg som en irriterende og vanskelig kunde, mens de forsøkte så godt de kunne å løse problemet. Kajander fikset det på under 2 døgn og er ryddige på alle måter, slik jeg har opplevd de da jeg har kjøpt vannscooter av de tidligere. Det er en slik kompetanse jeg forventer når jeg henvender meg til et merkeverksted. Jeg skulle reist til Kajander i utgangspunktet og ikke kastet bort 2,5 måneder med finværsdager på LEKS motor.

Min anbefaling; styr unna LEKS!

Jan

Helt eventyrlig god service. Leks eies av en ekte entusiast som jobber døgnet rundt, og hver dag hele uken, for at kundene skal føle seg ivaretatt. I går leverte han til og med sykkelen min hjem etter vinterlagring. Jeg kan ikke få fullrost denne butikken og de ansatte nok.

Sivert P.

Kjøpte sprett ny sykkel og syntes Leks ledet meg gjennom hele prosessen på en god og ryddig måte. Jeg har inntrykk av at dette er en forhandler som har forstått at god kundeservice er bedre kundeservice enn det kunden forventer. Jeg kan derfor uten tvil anbefale Leks motor videre til den det måtte angå.

Takk for god service så langt 😄👍🏼🤩

Maria B. S.

Fant ut at jeg hadde et problem med motorsykkelen som jeg ikke selv visste var et problem. På LEKS Motor skjønte de med en gang hva problemet var og de fiksa det superraskt. Veldig hyggelige, profesjonelle og uformelle ansatte - altså følte meg velkommen. Veldig takknemlig for hjelpen jeg fikk!😁

Philip B.

Hyggelige folk. Alltid enkelt og ordne opp med service osv. Veldig effektivt og lett med både kjøp, salg og service på sykkel.

Per A. H.

Veldig hyggelig å handle her kjøpte motorsykkel på formiddagen fikk den levert på hamar samme dag å det på helg👍beste service jeg har opplevd😀