Kus MC Østfold AS - Mysen

Bård W.

Kjøpte en '21 Ducati Multistrada fra Kus MC i mai 2024. Utrolig imponerende kunnskap, service og kundepleie hele veien igjennom. Hadde ett par ting jeg ønsket utbedret, og det var ingen diskusjoner eller problemer, løsningsorienterte og flinke folk. Handlet i "høysesong", det var mye trøkk i butikken, men de fulgte allikevel opp 100% - imponerende!
Godt eksempel på en dønn seriøs og god forhandler. Anbefales på det sterkeste! Takk for handelen 👍😊

karin S.

Veldig fornøyd med servicen, hyggelige folk. Jeg kjøpte sykkelen usett, og fikk den levert på døra. Den fungerer utmerket, ingen problemer👍😀

Jozef E.

Maksimal tilfredshet med tilnærmingen og viljen til selgerne Hubert og Wojciek. Jeg anbefaler det, det er et stort utvalg av kvalitetsmotorsykler klare for kjøring. Tuse takk! Jozef

Aleksander S.

Jeg ønsker å dele min erfaring med KUS MC for å advare andre som vurderer å kjøpe motorsykkel derfra, slik at de kan være forberedt på eventuelle problemer som kan oppstå.

Det er viktig å merke seg at KUS MC ikke er en samarbeidspartner som prioriterer kundens interesser. Deres primære fokus ser ut til å være å maksimere fortjenesten, uten hensyn til kundens rettigheter eller den tekniske tilstanden til kjøretøyene de selger. Jeg har personlig brukt over 15 000 kroner på reparasjoner og utskifting av flere defekte deler, herunder styrelager, ECU, bakdekk, bremseskiver, oljefilter, samt påfylling av olje som var tom kort tid etter kjøpet. Dette skjedde innenfor en distanse på kun 700 km, og deres reaksjon på min klage har vært preget av overraskelse og manglende vilje til å ta ansvar. Dette er uholdbart fra en forhandler som forventes å selge kjøretøy i forsvarlig stand.

Til tross for min klage har KUS MC tilbudt å ta inn motorsykkelen til inspeksjon. Dette tilbudet fremstår imidlertid som illusorisk, ettersom motorsykkelen allerede er blitt reparert av Hestmann Motor. Alle feilene, som KUS MC burde ha avdekket og utbedret før salget, har nå blitt rettet opp. Det er derfor liten hensikt å sende motorsykkelen tilbake til dem, da deres hensikt ser ut til å være å pålegge meg ytterligere kostnader for en inspeksjon som de selv burde ha gjennomført før kjøpet. Denne fremgangsmåten synes å være motivert av et ønske om økonomisk vinning på bekostning av kundenes rettigheter. Det er grunn til å være skeptisk til KUS MCs løfter og påstander.

Jeg kjøpte en motorsykkel til en verdi av 62 000 kroner, som etter kun 700 km har krevd omfattende reparasjoner. I løpet av de 561 dagene jeg har eid kjøretøyet – hvorav omtrent 6 måneder har gått med til reparasjoner og opphold på verksted – har sykkelen vært en vedvarende kilde til frustrasjon og merkostnader.

Det er også verdt å nevne at KUS MC oppdaget feil ved styrelageret under en vinterlagring, etter at motorsykkelen kun hadde kjørt 300 km. Denne feilen burde ha blitt oppdaget ved kjøpet, og det var først etter betydelig press fra min side at de motvillig gikk med på å dekke reparasjonen, til tross for deres gjentatte avvisning av ansvar. Videre oppsto det en feil med ECU-en under samme vinterlagring, og KUS MC hevdet at "ting bare blir ødelagt". Dette er en forklaring jeg ikke kan akseptere, ettersom slike feil ikke oppstår uten videre. Igjen måtte jeg kjempe for at de skulle dekke en skade de selv hadde forsøkt å skjule. De tvang meg i utgangspunktet til å betale for reparasjonen, og først da jeg varslet om at saken ville bli sendt til Forbrukerklageutvalget, gikk de med på å dekke 50 % av kostnadene – en innrømmelse som utelukkende ble gjort av frykt for juridiske konsekvenser.

Min erfaring med KUS MC har vært særdeles negativ, og jeg vil på det sterkeste advare potensielle kjøpere mot å stole på deres løfter om kvalitet og kundeservice. KUS MC har ved flere anledninger unnlatt å oppfylle sitt ansvar som forhandler, og jeg oppfordrer alle til å utvise stor forsiktighet ved handel med denne virksomheten.

Først og fremst vil jeg anbefale å dokumentere samtaler og gjerne filme kjøpsprosessen når du henter sykkelen. Dette kan være nyttig å ha hvis det oppstår spørsmål senere.

Det kan også være lurt å få et uavhengig verksted til å utføre en tilstandsrapport før du tar sykkelen i bruk. Dette kan bidra til å avdekke eventuelle feil eller mangler som ikke ble oppdaget ved kjøp.

Husk å dokumentere kilometerstanden dersom du opplever feil, gjerne med bilder eller video. Dette kan være til hjelp hvis det blir nødvendig med en klage eller reparasjon senere. Det kan også være fornuftig å ta skjermbilder av annonsen, slik at du har dokumentasjon på opplysningene som ble gitt.

Ved gjennomgang av service som er utført på sykkelen, anbefaler jeg at du gjør dette sammen med selger. Det kan være nyttig å ha dokumentasjon på dette, for eksempel ved å ta opp samtalen eller ha et vitne til stede.

leon K.

Kjøpte fra mc fra kus i 2021, og det har vært mareritt

Fra det øyeblikket du signerer papirene og overleverer pengene dine, slutter de å bry seg om deg som kunde. Det er tydelig at de kun er ute etter å selge deg noe – kvalitet og service virker ikke å være en del av deres agenda. Motorsykler som burde vært i topp stand etter deres påståtte "service" viser seg å være fulle av problemer etter kort tid.

Når du prøver å kontakte dem for å få hjelp med tekniske feil eller problemer, blir du møtt med likegyldighet og en lang rekke unnskyldninger. De er raske med å fraskrive seg ethvert ansvar, og deres tilbud om å rette opp feil er ofte ren formalitet uten reell intensjon om å hjelpe. Det føles som de gjør alt de kan for å presse deg ut av garantien og få deg til å betale for reparasjoner selv, selv om feilene burde ha vært dekket.

Jeg har også hørt fra flere som har hatt lignende erfaringer, hvor KUS MC lover "gratis sjekk" og "gratis reparasjon", men der resultatet er forsinkede reparasjoner eller ytterligere kostnader som ikke ble opplyst om på forhånd.

Hvis du setter pris på trygghet og god kundebehandling når du handler noe så kostbart som en motorsykkel, bør du absolutt unngå KUS MC. Deres uærlige praksis og mangel på service er rett og slett uakseptabel.

jan-oddvar S.

Fikk skade på min mc som ble en forsikringssak. Etter en telefon til de, kjørte jeg ned og satte sykkelen igjen for takst og rep. Siden jeg selv skulle ut av landet på ferie. Sykkelen ferdig reparert før anslått tid og sykkel ble utlevert etter åpningstid på en lørdag. Fantastiske folk som har høyt fokus på kundeservice.

Rune G.

Byttet til meg en Ktm 1190 adventure r og er super fornøyd. Henter ut en 2016 modell som ser ut som den er fabrikksny. Kjempe folk å hjelpsomme.

Hans K. N.

De er utrolig hyggelige , behjelpelig med små og store problemer , ryddige og er det spørsmål så er det bare å ringe. Kommer alltid til å være kunde hos de spesielt , siden jeg har flere motorsykler.

Om du er privat eller firma møter de deg likt, men et smil og service.
Høglo Trafikkskole