Hertz Bilutleie Norge Hovedkontor - Oslo

Carl S.

Jeg opplever dette som ren forsikringssvindel. For en liten ripe som kan poleres på bilen kreves det 12 000 kr i egenandel, men de reparerer ikke skaden. I stedet venter dere på at andre kunder skal rapportere skader, slik at de kan samle dem opp. Dette er uakseptabelt og gir inntrykk av en svært lite seriøs praksis. Kundeservice får du ingen hjalp av.

Anders A.

Dobbeltfakturerer og nekter for det. Forhåndsbetalte for leie då det var det eneste alternativet. Endte med å bli trekt der for forsikringer og alt, utan å få ei kvittering. Når eg henta ut bilen la dei inn ein reservasjon på kortet for over 7000 kr. Noko som er eit solid innhogst i kapital når ein forventar at alt er betalt og på stell. Ved innlevering blei eg fakturert igjen for over 4000 kr ekstra, men her for fleire ting som forsikringer eg alt hadde forhåndsbetalt for og blei påtvunget ekstra.

Når eg prøver å få tak i kundeservice får eg beskjed om at dei svarer innan 20 virkedager, og dei teller jammen minutter ned til fristen før dei svarar. Der konstanterte dei for seg sjølv at kvitteringa eg endeleg fekk av dei for forhåndsbetalt sum ikkje var gyldig i derast auge, sjølv om det var dei som sendte den til slutt på forespørsel, og dermed ikkje kunne brukast som kvittering for å bevise at dei fakturerar dobbelt for tjensester dei har levert. Når dei nektar å annerkjenne sine eigne kvitteringar som dei sjølv sender ut, så må ein virkeleg begynne å lure kva i alle dagers slags foretak dette her skal vere.

Inger S.

Leide bil i Hamburg for to dager. Ble fakturert for skade og belastet min konto for 6000. Vi hadde heldigvis tatt bilder av bilen før vi kjørte og skaden var helt tydelig på bilen før vi brukte den. Men de svarer naturligvis ikke på klager. Velg et annet firma!

Tove H.

Best. Bil i DK for min datter fra Hertz Norge
Avtalt Pris med avgift, forsikring, vinterdekk samt ubegrenset km. Var DKr. 2550.
Ca.Nkr. 3520
Da hun hentet bilen i København fikk hun beskjed om at ubegrenset km. Ikke var mulig når hun bodde og skattet i DK. pga. skatteregler i DK
Hun ble trukket Nkr. 8200
Nesten Nkr.5000 mere enn avtalt.
Hvordan er det mulig. 🙄🤬
Har ikke Hertz Norge satt seg inn i avtaler i andre land.
Dette bør de rette opp i.
Useriøst firma. Aldri mere Hertz for meg.

Kjell-Hermann H.

Daglig leder Hertz Evenes

Kunden i fokus sier Hertz!
Uansett må min tilbakemelding være viktig for fremtidige kunder, og også om Hertz Evenes har samarbeidspartnere som ikke gjør det de skal. Noen rutiner glipper helt klart, ikke minst fraværende tilbakemeldinger!
Jeg og min familie hentet leiebil hos dere 16.11, bilen vi fikk var ikke vasket utvendig og i døråpningene. Det gjorde at det var umulig å se eventuelle riper i lakk. Dette påpekte jeg for to ansatte som ble med ut for å bekrefte dette. De tok også bilder. Jeg sa klart fra at jeg ville snakke med daglig leder, og de garanterte at daglig leder ville ringe meg iløpet av kort tid.
Pjokken min og jeg klarte å skitne oss til på skitten som var i døråpningene. Dette var kjipt iogmed at vi skulle rett i besøk! En meget dårlig start på ferien.
Etter nesten to uker på ferie hadde jeg ikke mottatt noen telefon. Da ringte jeg opp kontoret, men daglig leder var ikke tilstede, men skulle igjen få beskjed.
Da bilen ble levert på Evenes, ringte jeg opp på tlf og gav ny beskjed om at jeg ville snakke med daglig leder. Beskjeden skulle formidles videre.
Etter å ha kommet hjem og nye telefoner til Hertz Evenes, ringte daglig leder meg tilbake. Hun påsto at mine tilbakemeldinger var nytt for henne, noe som er helt utrolig, men skulle sjekke opp og ringe meg tilbake! Pr dags dato har hun ikke gjort dette!! Og jeg har ringt flere ganger, der det også ble sagt av hennes medarbeidere at hun ville ringe meg igjen. Dette oppleves som meget slett kundebehandling, og leie av bil hos Hertz Evenes frister ikke til gjentakelse.

Thomas H.

STAY AWAY!
Utleie selskap som ikke har papirene sine i orden og er heller ikke i stand til å finne tidligere leie lontrakter eller reservasjons numre tyder tydelig på at de ikke har kontroll og driver både med dobbelt fakturering og uviten kunde behandlere som bruker 6 uker på å svare på mail.

rafif N.

Vær obs på regningen! Du kan finne mye tull, mye mer enn bare bomavgift. Det kan du få tilbake hvis du klager.

Magnussen A.

ikke lei bil gjennom disse. Elendig service og alt ble mye dyrere enn hva de sa