EVO Elsykler - Oslo

Torkjell T.

Har samme utfordring som andre nevner: Kjøpt en Load 75 til 100.000 kroner, der girene fryser så de ikke går an å gire med i minusgrader. Man får ikke får svar på e-post, og i alle fall ikke verkstedtime før til våren.

Joakim R.

Er i grunn veldig fornøyd med min Load 75, men som mange andre skriver, er servicen under all kritikk. Jeg har siden jeg kjøpte sykkelen ny, 3 år siden, for nesten 100.000 kroner, hatt problemer med girsystemet. Dette har blitt forsøkt fikset hver eneste gang den har vært inne til service, men uten hell. Noen dager får jeg ikke skiftet gir i det hele tatt og når vinteren kommer kan jeg bare glemme det. At neste ledige time i servicekalenderen er 3 mdr hjelper lite. Jeg har sendt mail og prøvd å ringe verksted og butikken flere ganger de siste ukene, men ingen svarer. Dette er ikke greit.

Jacob I.

Upålitelige. Styr unna.
Nei, jeg kontakter dere ikke direkte. Det har jeg gjort flere ganger og Espen unngår meg fullstendig. Hørt andre med lignende opplevelse.

Kim R. G.

Kjedelig å måtte gi en dårlig anmeldelse til en butikk man egentlig liker og hvor det jobber mange bra folk. Men når verksted- og servicetilbudet er så dårlig, så får man jo ved motortrøbbel faktisk ikke brukt produktene man kjøper her. Ventetid på reparasjon er som regel to måneder og slik har det vært i flere år. Dette holder rett og slett ikke.

Bernt S. R.

Å få kontakt med dette firmaet er umulig... kjøp og glem er tydeligvis det som gjelder. Dem svarer ikke på chat eller telefon.
Nå blir det å sende forespørsel om deler direkte til R&M i Tyskland. Etter EU lovgivning så må de da serve direkte....

Carl S.

Både min kone og jeg har kjøpt- og fått reparert sykler hos EVO Elsykler. Vi har alltid fått god service, betjeningen er vennlige og kunnskapsrike og tar seg god tid. Syklen jeg har kjøpt der er helt super og de gangene jeg har kommet innom med småting så har de hjulpet meg umiddelbart og ofte uten å ta betalt. Dette er folk som virkelig brenner for elsykler og som lever med slagordet, elsykkel, den nye bilen.

ToiletBreast

Bra El - sykler, og t.o.m. Monopol på R&M i Norge. Det betyr at du må kjøpe hos dem om du vil ha en fulldempet lastesykkel som f.e. en Load, men når du først har kjøpt sykkelen er du dessverre fortapt hos EVO - service kan du nemlig bare glemme! Fått time tre måneder frem i tid, det er håpløst når du trenger dekkskift eller nye bremser. De tar ikke telefon heller. Helt underjordisk kundeservice rett og slett.

H. M. ?. (.

De siste to årene har jeg merket en markant positiv endring i kundeservice og på verkstedet. De første årene jeg var kunde var jeg middels fornøyd med både kundeservice og verkstedet, men gradvis har brukeropplevelsen krøpet opp til toppkarakter - og vel så det. - Dette til tross for at det fortsatt virker som de er litt for få ansatte.

Gutta på verkstedet er serviceinnstilte, hyggelige og jobber hardt. Det virker som de strekker seg langt for kundene, og de gir gode tips og triks om hvordan problemer kan fikses og forebygges.

God erfaring med flere av mekanikerne og selgerne, men vil kanskje spesielt fremheve Skjalg i Nydalen og Tim på Skøyen - det er den gode kundeservicen deres som gjør at jeg kommer til å fortsette å kjøpe sykler hos EVO, og anbefale butikken og verkstedet til venner og kjente. - selv om jeg har hatt blandet erfaring med selgerne i butikken.