Europcar Oslo sentrum (Vika) - Oslo

Annette K.

En optimal serviceopplevelse fra A til Å, der de andre leiebilselskapene svikter. Europcar Vika (i samarbeid med Gardemoenkontoret for denne månedsleien) anbefales på det varmeste.

Ester B.

Værste opplevelsen jeg noen gang har hatt! Vi ringte inn dagen før vi hadde avtalt henting av bilen og spurte om prisen for dette, fikk beskjed om at det ville bli en kostnad på 1000 kr, for en ekstra dag. Takket nei til tilbudet, og da vi kom dagen etter fikk vi beskjed om at siden vi hentet bilen utenfor åpningstid ville det komme et gebyr på nesten 500kr. Noe vi ikke ble informert om da vi ringte dagen før. Så egentlig hadde det jo kostet oss bare 500 kr ekstra. Utrolig dårlig kundeservice å ikke opplyse om dette! Ble også beskyldt for å ha påført bilen en skade! De sendte oss bilder av en liten ripe i felgen, som de ville at vi skulle betale store summer for. Sendte inn en klage i desember på at vi ikke var enige i denne påstanden. I slutten av februar blir det pluttselig trukket over 5000kr fra kontoen min, uten forvarsel. Dette viste seg altså å være Europcar som bare tok seg betalt for en skade jeg ikke har sagt meg enig i. Uten å ha gitt meg svar på klagen jeg sendte for flere måneder siden. De bekaget seg riktig nok i mailen for at dette hadde skjedd, men det tok 2 uker før jeg fikk tilbake pengene mine! Og som plaster på såret fikk jeg 400kr i kompensasjon. Helt latterlig! Jobber selv med kundeservice, og måten dem operer på er helt sjokkerende. Har fortalt om denne opplevelsen til alle mine kolleger, venner og kjente, for at andre skal slippe å leie bil derfra!

Jørund J.

Jeg hadde booket bil gjennom 3parts firma Cartraveler, som ble billigere med skistativ og tilleggsjåfør. Ok service, noe lang behandlingstid. De er ivrige selgere for oppgradering av bil hvis de mangler bil som er bestilt og tilleggsforsikringer. Men pass på tilleggskostnader som ikke alltid kommer med bestillinger fra cartraveler. Man blir belastet på nytt av Road Tax, Estimerte beløp bompassering og adm. avgift pr. dag. Skitativet var et vanlig takstativ med ubrukelige strikk. Vi måtte bruke egne strikk for å sikre ski. Det var nesten helt tomt for spylervæske.

Kristian A. H.

Virkelig en utrolig dårlig opplevelse. Jeg leier veldig mye bil for både meg selv og andre, og bruker normalt ikke Europcar. Denne gangen ble det helt tilfeldig disse, og jeg har aldri noensinne blitt utsatt for en slik kundebehandling.

De er ikke spesielt rimelig, bilen var ikke helt det de hadde avbildet, men aller mest, det dukker opp uforutsette ting ved henting, og det finnes ingen vilje til å finne løsninger. Når i tillegg kundebehandleren er provoserende og arrogant, ja da blir det en opplevelse jeg håper denne anmeldelsen kan sørge for at andre slipper. Nå i etterkant klarer jeg å se de humoristiske i at kundebehandleren ville sende meg telefonnummer til administrerende direktør, så kunne jeg diskutere med han om jeg ikke likte reglene hun måtte forholde seg til.

Odin T.

Fra bestilling online til levering av bil opparbeidet det seg cirka 1000 kroner i *snikgebyr*.

350 kroner ekstra avgift i tillegg til bompenger.
320 kroner i "oppmøte utenfor åpningstid" fordi jeg la nøkkelen i kassen nede slik jeg ble instruert om av de ansatte på stedet, bilen ble levert innenfor åpningstid.
200 kroner i "andre tilleggsbelastninger" uten nærmere spesifikasjon.

Bilen fungerte godt og service var ok under henting, men ved mindre Europcar er en tusenlapp billigere enn neste alternativ, ville jeg ikke valgt de igjen.

Mette L. L.

En ganske smidig og grei måte å leie bil på - for en kort periode. Kjappe avklaringer og enkelt å forlenge, eller avslutte på kort varsel.

Britt L. L.

Hadde glemt igjen en sekk igjen i leiebilen ved innlevering. Ringte til Europcar neste dag og de sjekket og da kontaktet meg straks etter og ga beskjed om at det bare var å komme å hente sekken. Smilende og hyggelig betjening.

RAFA

5-star service! Hyggelig personell og rask service. Bilen var ny og ren, samt driftssikker. Jeg kan anbefale dette selskapet på det varmeste.