Elkjøp Lørenskog - Lørenskog

Joakim B.

Klikk og VENT.
Ventet en time på å få hente ut en enkel Klikk og hent hvitevare. 25 pers satt og ventet på det verste med 2 personer i kassa. Fredag ettermiddag til og med. Det var alltid en person i den åpne kassen, så hvis jeg hadde kjøpt varen i butikken i stedet og betalt der ville hele transaksjonen tatt 5 min. Forventer mer av en såpass stor kjede som Elkjøp.

Helene B.

Elendig kundebehandler. Nedlatende og belærende ekspeditør på hvitevarer. Gikk virkelig inn for å få oss til å føle oss som idioter. «Må aldri kjøpe Siemens. Det er et drittprodukt» «Dere kan jo kjøpe denne outlet-varen, hvis dere bare skal ha noe billig»…. Hadde tenkt å legge igjen litt penger, men ikke i denne butikken. Dere er ikke tjent med denne typen «service». Kommer garantert ikke igjen hit.

Geir ?. K.

Ubrukelig butikk.

(Eller ubrukelig folk som jobber der, er vel mere presist.)

Kjøpte Zelda håndkontroller. Der var emballasjen skadet på alle (rundt 20) i butikken.
De hadde strammet pakke bånd eller noe rundt emballasjen, så den var ødelagt. Måtte bytte tilbake til den jeg returnerte, da den var mindre skadet enn de nye i butikken.

Nå sist skulle jeg kjøpe fire Zelda amiibo. Sto de var på lager. Men de klarte ikke finne dem. Og sa de var tomme.

Kjørte tilbake senere. Og da sa de at de hadde visst hvor de var hele tiden og var ekle og frekke. (Vel i hvert fall han ene kvalme fyren som var i gaming avdelingen.)

Men jeg fikk jo til slutt kjøpt dem av ei hyggelig dame og en koselig fyr i kassa.

Men det negative med denne butikken drar dessverre det ned i grusen og overskygger de få kompetente personene som jobber der.

Morten J.

Tok 1time og 15 min for og hente klikk og collect, 40 min var for og finne TV-en. Når jeg omsider får tv, har den ikke fjernkontroll, da jeg spør den ansatte hvor den er får jeg beskjed om å kontakte personen jeg kjøpte den av… vell gutten min du er den personen jeg kjøpte den av.. skaff ansatte som kan kunde service, er imøtekommende, serviceinnstilte, vet hvor de jobber og passert puberteten. Så kanskje dere blir en butikk det går an å handle i.

Hiimalan Y.

Veldig dårlig kundeservice. Dette er ikke Elkjøp slik det var for 10 år siden. Nye ansatte som ikke vet hvordan de skal behandle kunder med respekt. Mens vi står og venter, virker det som de ansatte er mer opptatt av kaffepausen sin. Da mitt nummer ble ropt opp og jeg forklarte problemet mitt, hadde ikke den ansatte nok opplæring og måtte be om hjelp fra en kollega. Etter det sa han bare at jeg måtte gå, fordi han måtte hjelpe neste kunde. Svært dårlig kundebehandling.

Simen

Kom hit for og hente en vare som var «klikk og hent». Ble stående i nesten en halvtime selv om det bare var 3 stk foran meg i køen. Trodde klikk og hent var det det kalles. Ikke klikk, vent i evigheter og hent. Burde vært en egen kø for de som liker å prate i evigheter med de som jobber der. Samtidig sto en person i kassa uvirksom hele tiden.

Lena H.

Ingen som betjener kundeservice, står fem ansatte på bakrom og skravler. En som jobber og må gjøre alt. Samme person som betjener kundeservice går ut og leverer varer når han er eneste i skranke

Magnus N.

Ble bedt om å signere en ansvarsfraskrivelse ved henting av TV, med beskjed om at Elkjøp ikke tar ansvar hvis TV-en er skadet etter transport. Fikk beskjed om at jeg ikke fikk TV-en hvis ikke dokumentet ble signert.
Fikk også feilaktig beskjed om at jeg måtte kjøpe kalibrering, fordi det "ikke kunne gjøres selv". Opplevde det som pressende og villedende. Ikke fornøyd med kundebehandlingen.