Carstore Lillestrøm - Skjetten

Erlend

Useriøst firma. Garanti de tilbyr er en vits. Fraskriver seg alt av ansvar og garanti i det bilen forlater parkeringen deres. Anbefaler at man ber om tilstandsrapport som er utført av uavhengig tredjepart som f.eks NAF av biler de har om du i det hele tatt vurderer å kjøpe bil fra dette firmaet. Hvis ikke ender du i verste fall opp med feil og mangler som burde vært opplyst om i annonsene deres. Ingen trygghet å hente her slik de beskriver i på sine sider og på deres annonser. Anbefaler å styre unna, ser flere som har hatt samme opplevelse.

Hope

Jeg kjøpte en bil hos Car-Store Lillestrøm og reiste helt fra Bergen for å hente den. Ved overlevering av bilen fikk jeg først da beskjed om en knirkelyd i bakstillingen. Selgeren nevnte at dette kunne fikses dersom lyden ikke forsvant, men oppfølgingen uteble, og lyden ble stadig verre.

Under en uke etter at jeg hadde hentet bilen, utførte jeg en NAF-test som avdekket feil og mangler til en kostnad på rundt 150 000 kroner. Garantien som fulgte med bilen gjennom Fragus viste seg å ikke dekke noe. Dette står i sterk kontrast til det som ble kommunisert i annonsen, hvor det blir fremlagt at «Alle våre biler leveres med minimum 3 til 12 måneders garanti – vi leverer trygghet og stabilitet i bilholdet.» Min opplevelse er at denne garantien kun ser bra ut på papiret, men ikke gir reell trygghet.

Car-Store reklamerer også med medlemskap i Norges Bilbransjeforbund, noe som skulle skape en ekstra sikkerhet for kjøperen. Dessverre opplevde jeg at dette heller ikke hadde betydning i praksis.

Som en form for løsning tilbød Car-Store seg å dekke reparasjoner til en verdi av ca. 5000 kroner, som kun omfattet mindre viktige ting. Kort tid etter dette begynte bilen å få alvorlige problemer. Dashbordet lyste opp med varsler, og både sikkerhets- og komfortsystemer ble deaktivert. På grunn av situasjonen var jeg nødt til å kontakte advokat for å håndtere saken.

Bilen ble til slutt parkert i garasjen, da bremsene hadde heng, og flere omfattende feil gjorde den uforsvarlig å bruke. Etter mange måneder uten fremgang i kommunikasjonen mottok jeg en e-post fra Car-Store. De hadde funnet ut fra dokumenter jeg selv hadde sendt av papirer som fulgte med bilen, at den var chippet. Dette burde et seriøst firma ha oppdaget ved en grundig gjennomgang før salget. På bakgrunn av dette valgte de å ta bilen tilbake, men kun etter at saken var sendt til forliksrådet.

Min erfaring med Car-Store har vært preget av mangel på ansvar og oppfølging, til tross for en fasade som fremstår profesjonell og seriøs. På grunn av dette kan jeg ikke anbefale dem til andre. Styr unna!

Tom E. A.

Kjøpte bil gjennom Car-Store, eller trodde jeg gjorde det. En måned etter har bilen feil for 100.000 kr og "garantien" som fulgte med bilen dekker ingenting. Car-Store nekter å ha noe med salget å gjøre til tross at kontrakt ble signert i butikken og bilen hentet der. Viser seg at selger pusher biler privat ved å gi inntrykk av seriøsitet og garanti. Så her står vi med en bil med feil til 100.000kr og ingen som tar ansvar. En bakgårdsbedrift med fine lokaler er mitt inntrykk, styr unna! For mer info ta kontakt.

Marline

Jeg ønsker å dele min skuffende opplevelse hos Carstore. Vi dro dit for å kjøpe en bil, men endte opp med å forlate butikken tomhendte på grunn av den dårlige kundeservicen vi opplevde.

Vi var i butikken i omtrent 20 minutter uten at noen ansatte spurte oss om vi trengte hjelp. Vi gikk rundt og tittet på noen få biler, men det var som om vi var usynlige. Flere ansatte gikk forbi oss uten å anerkjenne vår tilstedeværelse eller tilby noen form for assistanse.
Det er skuffende at ingen tok seg tid til å hjelpe oss.

Kundeservice bør være en prioritet, spesielt når det gjelder en så stor investering som å kjøpe en bil. Vi vil definitivt vurdere andre forhandlere som setter kundene sine først.

TheEriksen10

Veldig fornøyd med Stian! Hyggelig fyr, anbefales på det varmeste!

Sander B. A.

Flott service! Flotte gutter man møter på gulvet der, anbefales sterkt!

Arne A.

Robin Riise møtte meg på en profesjonell og god måte. Anbefaler carstore på det varmeste.

Mustafa A.

Jeg har avtalt om å komme og se/prøve en touran, så var det liten bulk foran panseret, skulle prøvekjøre og da hørte jeg klikkelyd fra motoren og motoren ristet mye. Når jeg spurte om det, da sa han der er svinghjul som lager den lyden. Det tror jeg ikke på heller. Da sa jeg hvorfor står det ikke på annonsen. Da sier han at vi ikke skriver sånne små ting siden det er en gammel bil. Det var en 2013 model auto dizel touran. Uansett det skulle informeres sa jeg, nei det gjør vi ikke sier han. Uhøflig, useriøs firma. Anbefaler ikke i det hele tatt. Det må informeres om det er gammel eller nytt.