Birk Sport Rud sykkelbutikk & sykkelverksted - Rud

Thomas H. D. L.

Leverte sykkelen min her for å fikse styrelager og pumpe opp demperen. Da den skulle hentes fikk jeg vite at de hadde tatt en sjekk av sykkelen og at det kostet 1000 kroner. Jeg viste dem styret og de var enige i at det burde vært fikset. Skulle hente den 2 dager senere, da var styret i orden og demperen pumpet opp. Dog var det en rekke nye feil:
- Giret som de sa var finjustert (inkludert i de 1000 kronene som jeg egentlig ikke hadde bedt om) var nå elendig!
- Demperen sin Quicklever var ikke aktivert, så demperen var alltid åpen.
Skulle så hente den neste dag, dagen før et ritt, og da skulle alt være ferdig. Nei, da var demperen fortsatt ikke fikset, så det måtte de fikse der og da.

Da jeg kom hjem, tok jeg meg en testride på parkeringsplassen og merket at nå hadde bremsen en ulyd (som de også sa skulle være dekket av den 1000-lappen som jeg hadde betalt for å fylle demperen). Ringte dem og forklarte situasjonen, men ble møtt av et hovent og nedlatende svar fra en annen ansatt.

Syns dette rett og slett var en hårreisende opplevelse:
Betalte 1000 kroner for å få sykkel tilbake med mer luft i demperen, men med dårligere girføring og uten mulighet for å skru av og på demperen (samt uten at styrelageret var byttet). Endte opp med å betale 1500kr for arbeidet i tillegg til deler (styrelager). Føler meg rett og slutt lurt! Har tidligere god erfaring med Birk, men dette var en skikkelig nedtur!

3stjerner siden det var en hyggelig ung mann som viste forståelse for styrelageret og tidligere erfaring med butikken.

Trond J.

Rask og god oppfølging under hele kjøpsdialogen på mail, av folk som kan sykkel. Montering av tilleggsutstyr til avtalt tid, og en hyggelig sykkelprat ved henting.

Pål G. N.

Bestilte en Merida Speeder 300 via nettbutikken. Sykkelen kom ferdigmontert og ble fraktet med budbil helt hjem. Topp kvalitet på sykkelen.
Anders Ølstørn ga god service og gode tilbakemeldinger når sykkelen var klar for levering!

siv H.

Svært god kundeservice. Det er 10 dager siden jeg kjøpte ny sykkel til eldstemann, men demperen sviktet etter få dager. Typisk reklamasjonssak. Ringer Birk verksted. De sier jeg skal komme når det passer meg og lover å prioritere dette. Tid er en kritisk ressurs, så jeg ser for meg at jeg må kjøre 2x40 min, sette igjen sykkelen og hente den flere dager senere. Nix. Birk holder ord. Svært service-innstilte medarbeidere (Theodor og Mattis) som bruker minimalt med tid. Beslutter raskt å monterer en ny identisk sykkel som jeg kan ta med meg, selv om de er usikre på om dempegaffelen enkelt kan fikses. Feilen ligger hos dem, så de rydder opp på en smooth måte for meg som kunde rett før stengetid.

Vakkert! Kundeservice betyr mye i en hektisk hverdag.

Må forøvrig også nevne at mens jeg satt og ventet på ny sykkel, observerte jeg gjennomgående god kundeservice med spesielt en ansatt som virket genuint interessert i sykkel og å hjelpe, selv en som kom syklende inn uten å skulle kjøpe noe men trengte en umbrakonøkkel og hjelp med et sete til en sliten sykkel. Ingen problem. Mannen fikk god hjelp.

Takk til T&M på BirkSportRud. Sjeldent god opplevelse. Anbefaler å legge handelen hit. /Siv

Tomas J.

For en service.
Kjøpte sykkel til 60 laken som ikke var som forventet.
Etter mange feilsøkinger uten å finne feilen tok de tilbake sykkelen uten et eneste mokk.
Servicen på Rud er helt eksepsjonell og med genuin interesse fra de som jobber der burde det vært en ekstra stjerne.

Uheldigvis ble det ikke ny sykkel i denne omgang men jeg tenker ikke to ganger på valget av leverandør av min neste sykkel.
Ekstra pluss til Mattis!

Ole K. K.

Etter en bomtur til en av de større kjedene, møtte vi to engasjerte, kunnskapsrike og hyggelige karer her som fant den perfekte sykkelen til junior. Vi fikk prøve sykkelen ute, og tips til stisykling fikk vi også. Veldig god service! Nå vet vi hvor vi skal kjøpe sykkel ved neste anledning, og junior gleder seg veldig til å hente sykkelen sin. Tusen takk! 😊👍

Marius S.

Kona skulle kjøpe en bolt for å feste setepinnen på sykkelen til vår sønn. De forlangte å montere denne selv, noe hun takket ja til. Det tok lang tid og da de til slutt hadde skrudd inn bolten tok de 300kr for dette. Elendig lureri

Samia F.

God service og hyggelig betjening. Pluss at man kan sykle fra dems lokale og helt ned til Sandvika når man har kjøpt sykkelen.