Bertel O. Steen Brobekk - Oslo

Sarfraz A.

Utrolig vanskelig å ha med å gjøre med. Klarer ikke å lytte til kunden og fortsetter å avbryte mens man snakker. Prøver å fortelle meg at jeg må ta med garantisaken min opp til Bertel O Steen i Bodø og at dem ikke har noe med dette å gjøre. Hva er poenget med å ha så stort forhandlernettverk i landet dersom kundene ikke skal ha noe fordel av det?

Servicen til kundemottaket på Brobekk er helt elendig. Lytter ikke, vil ikke forstå kunden og er ikke villig til noe form for samarbeid. Måtte spørre om at de skulle slutte å avbryte meg for at jeg skulle få fullført setningene mine. Det bør være mulig å ha en normal samtale med dem som skal bevare "servicen" deres. Det er helt på trynet og BOS anbefales ikke!

Da jeg var innom i dag (23.12.2024), så stod det ingen biler utenfor og det var ingen kunder inne på verkstedet. Fortsatt så velger kundemottaker å diskutere og kverulere fra første stund og var veldig frekk i tonen. Mekanikerne hadde mest sannsynlig veldig lite å gjøre, fordi de valgte å komme bort til skranken og satte seg som publikum. Det var veldig ubehagelig. Tilslutt valgte jeg bare å gå derfra, men likevel så hører jeg en veldig sarkastisk god jul slengt i ryggen.

Jeg har aldri opplevd så dårlig kundebehandling. Jeg kan godta at man er uenige om noe, men det må gå an å gjøre det på en litt mer profesjonell og hyggelig måte.

Gisle A. S.

En meget positiv opplevelse .
Grundig og profesjonell taksering av karosseriskade på min GLE 350 de .
Rask og bra utført reparasjon.
Hele veien med en vennlig og god tone som gjorde at jeg følte meg vel ivaretatt.
Kan anbefales på det varmeste.
Stor takk til hele teamet.

mats G.

Jeg hadde min Mercedes C-klasse fra 2012 på service og feilsøking for skjev dekkslitasje, meget fornøyd. Det var god serviceinnstilling på de jeg snakket med over telefon og de på kundemottaket. Det virker som de også har ett godt team av mekanikere. For bilen hadde noen dager før servicen hos BOS, vært hos et annet anerkjent verksted for skjev dekkslitasje. Her diagnostiserte dette verkstedet en ting, også informerte jeg BOS om dette i forkant av servicen så dem kunne bekrefte hva det andre verkstedet hadde "funnet". Dette viste seg å være feil, og BOS fant den faktiske årsaken som forutsagte denne skjeve dekkslitasjen. Jeg kom godt ut av denne situasjonen fordi mekanikeren fant det reelle problemet. Derfor mener jeg at det er lurt å velge merkeverksted. Man skal kanskje ha noen forventninger rundet merkeverksted som BOS, men i det tilfellet her imponerer de allerede denne forventningen med både god serviceinnstilling og et dyktig mekanikerteam. Når jeg fikk tilbake bilen hadde de også gjort noen småting som de ikke hadde trengt å gjøre, og jeg det virker som de hadde tatt godt vare på bilen mens den var på service.

Vincent G.

Et gjeng som ikke gidder å bry seg om kunden. Forsinkelse på skadereparasjon uten noen som helst oppdatering. Bilen er klar på parkeringen men de tog helga før de satte nøkkelen i automaten. Øyvind som er sjef her gidder ikke å levere kvalitet ser vi.

Hvis dere svarer med "vi vil gjerne høre fra deg", så kan dere stoppe den tilbake der den kom ifra.

Saleh H.

jeg har hatt min bil har hus dem på karosseriskade fikk bilen tibake med mye synlige monterings feil pluss at de har ødelagat bensin lokke etter at de har demontert den for og sammenligne laken man kan se forskjell mellom åpningene i mellom støtfanger og lys og bagasje at det mulig son dritt arbeid på bertel o sten naf er kontaktet for undersøkelse av bilen og betalig av reparasjon er stopet gjenom forsikring

Rajinder S. P.

Veldig bra service. Hadde ulyd på bilen. Bertel o Steen Brobekk ga meg time etter 2 dager, og fikset problemet med en gang. Anbefaler dem for rask hjelp og kjempe bra service 😊

Rusi D.

avtalt tid for udbedring ikke holdes. Ingen kunderservice-ingen en gang ringer deg for å forklare hvorfor. og dette skjer nesten hver gang.

chris10bj

Dette verkstedet anbefaler jeg ikke ettersom at gang på gang de ikke klarer å behandle bilen våres til avtalt tid, som resulterer til at vi ikke får utført arbeidet vårt. Dem har sjeldent deler på lager og jeg opplever dette verkstedet som useriøst.