Bavaria Lillestrøm - Kjeller

Eivind D.

Råeste kundeservicen jeg har opplevd! Siden jeg kjøpte min første bil har jeg aldri opplevd maken til service som hos Bavaria Lillestrøm. Jeg stakk innom sent en torsdagskveld for å bestille time, og til min store overraskelse spurte de om jeg kunne komme allerede dagen etter. Leverte bilen og vips, så var den ferdig på rekordtid! 🤩
Det beste av alt var at de hadde filmet og forklart hva de hadde gått igjennom, enkelte ting de hadde sjekket og hva som eventuelt måtte fikses. Genialt! 👍 Det er så mye bedre å se og høre en forklaring enn å måtte lese seg gjennom masse teknisk informasjon som mannen i gata ikke forstår seg på.
Fem stjerner herfra! 🌟🌟🌟🌟🌟

Torgeir ?.

Styr unna. Det er dårlig og spydig kommunikasjon, med masse feilinformasjon gitt frem og tilbake.

Du kan gi dem en liste over ting som du ønsker feilsøkt og rettet på, men de velger bort halvparten og gjennomfører det de anser som beleilig fordi "vi setter bare av en time".
Dette ble aldri kommunisert i forkant av timen, men en uhyggelig overraskelse etter bilen var "ferdig".

Deretter fikk vi beskjed om kostnaden var på 18 000, som vi synes var ekstremt for en service, så vi spurte om å få en detaljert faktura, og da var den plutselig på 8000 i stedet. Hva hadde skjedd om vi ikke spurte om en detaljert faktura?
Uansett, 8000kr for en enkel service og deretter sitte her igjen med flere spørsmål enn svar enn da vi engasjerte Bavaria gjør ikke at jeg sitter igjen med en god følelse om tjenesten.

Aner ikke hva som foregår på Bavaria Lillestrøm, og det er vanskelig å forstå noe som helst fordi avhengig av hvem du prater med sier de stikk motsatt fra hverandre.
Ønsker dere lykke til hvis dere har valgt Bavaria.

Hasan K.

Hyggelige og servisinnstilt personale og bra kunde behandling.
Takk for god servis. 🙂

Emad

Super hyggelige selgere. Jonny er flink og ærlig.
Fine biler til gode priser.

Mateusz R.

Tar ikke telefoner og ringe ikke tilbake, skjønner ikke dette har. Ringte også i dag til slag avdeling som tar telefoner med en gang og spørte om verksted, om de jobber der. Fikk beskjed at han sende email til verksted om at de må ringe meg, ingen som ringte meg enda. Jeg vil bare melde en ting fordi bilen skal på verksted time men ser ut som at jeg må kjøre selv 40 minut en vei for å snakke med dem.

Stefan M.

Kan ikke annet enn å si at vi kun har hatt positive erfaringer hos Bavaria Lillestrøm. Hver gang det har vært nødvendig å gjøre noe på bilen har de vært veldig serviceinnstilte og hjelpsomme. Sist nå denne uken da de koordinerte med Hurtigruta carglass for bytte av original frontrute samtidig som bilen hadde garantiarbeid som skulle gjennomføres.

Fredrik J.

Serviceavdelingen på dette anlegget fungerer ikke bra. Kundemottaker og utøvende på verkstedet har en lang vei å gå, både når det gjelder kommunikasjon og generell oppførsel. En ting er å få solgt en bil, men det er gjennom helle eierperioden selskapet virkelig kan skape lojale kunder, med god oppfølging og begeistring. Alt, absolutt alt av kundeservice er fraværende.
Tenk deg nøye om før du kjøper bil på dette stedet.
Min erfaring gjelder både firmabil og privatkjøpt bil.

Donna

Skulle få tilbud på å skifte ETT dekk på bilen. Dette skulle de ha kr. 6 100,- for. Stilte spørsmålstegn rundt prisen, men ble avfeid med at dette var standard hos alle BMW-leverandører. Ringte senere til delelager, hvor jeg ble møtt med en ekstremt dårlig tone. Valgte derfor å reise til Bilia hvor jeg ble møtt av hyggelige folk, god service og til en pris på kr. 2 400,- for samme tjeneste.