Bavaria Ålesund AS - Skodje

sofie valde

Min første anmeldelse noen sinne.
Skulle inn å se på noen bruktbiler, når selgeren kom bort ble jeg behandlet som et barn der selgeren så ut som at han ble overrasket over at jeg kunne se at grillen på en av bilene var i plastikk. Fikk også beskjed om at jeg ikke trengte en bil med stor plass, og at det ble hintet til at bilene jeg så på var for dyr for meg. Inntrykk av selger var en selvgod mann, som tydeligvis har glede av å prøve og få folk til å føle seg dum. Jeg er forresten 27, og har barn.
Drar aldri innom her igjen.

Ane Jing Fjørtoft

Tvilsom kompetanse og dårlig kundeservice!

Jeg tok bilen inn på sjekk etter å ha hørt ulyder som kunne minne om tidligere vanos/register problemer som jeg hadde for ca to år siden og fikk fikset hos Bavaria Ålesund, for å se om noe gikk på reklamasjonen. Jeg ba også om en generell sjekk av bilen.

Etter første timen fikk jeg beskjed om å bestille en ny time, da mekanikerne ikke hadde klart å finne ut av problemet. De hadde tatt en generell sjekk av bilen, og mente at begge hjullagrene på høyreside var defekt, at caliperen hang og at travers og annet på understellet var rustet. Jeg fikk en liste med feil og mangler, og hva som hadde blitt sjekket. Jeg sa ifra til kunderådgiver at jeg ønsket å få bytte panserwire da bilen uansett måtte inn igjen, og jeg visste at denne var slitt.

Kundebehandleren var for så vidt hyggelig, og satte opp en ny time. Når jeg fikk igjen bilen hadde mekanikerne fortsatt ikke klart å finne ut av problemet. Jeg fikk beskjed om at det å finne ut av problemet fort kunne ta to dager, noe som fort ville koste meg 30 000kr, og ikke verdt pengene.

I tillegg til dette hadde de hadde klippet av panserwiren uten å bytte den, eller montert dekselet eller utløserhandelen tilbake, slik at jeg ikke fikk opp panseret. Jeg spurte kundebehandleren om dette, men fikk som svar at de sikkert ikke hadde delen på lager. Jeg fikk ikke tilbud om å få byttet denne ved en annen anledning, og ble nød til å betale nærmere 4000kr, for å få tilbake bilen i en verre tilstand, en hva den var i når jeg leverte den. Det skal sies at jeg har kontaktet kundeservicen til Bavaria Ålesund for å få ordne opp i dette, med det virker som at de er interessert i å få til en løsning.

Jeg har nå fått fikset bilen på Mekonomen, de fant ut av problemet på under en halvtime, og fikset det samme dag. Fikk også beskjed om at hjullagrene og caliperen på bilen var helt fine, og at understellet ellers så greit ut, slik at jeg lurer virkelig på hva mekanikeren på BMW sjekket de to dagene jeg hadde bilen på service! Må si at jeg ikke er fornøyd med kundeservicen og føler meg svindlet!

Martinus Andreas Hareide-Mo

Kjekke folk, god hjelp, flotte lokaler og enda flottere biler 😉 Anbefales på det høyeste!

Ole C

Hvis du forventer god service, et verksted som kan å reparere biler og folk som setter kundeopplevelser i fokus så bør du DEFINITIVT se etter en annen plass å kjøpe bil.

Har du vært borti Bavaria i en annen by og blitt vant til deres service, men bor nå i nærheten av Ålesund? Kjør heller tilbake for å fortsette med de gode opplevelsene. Du får de garantert ikke her.

Dette oppleves som et amatørsirkus uten like.

- Elendig oppfølging når bilen måtte inn til reparasjon, selv om det skulle var garantisak. Måtte ta kontakt med Bavaria i en annen by(!) som kunne bekrefte at det var registrert feil av Bavaria Ålesund, slik at den manglende delen omsider kom fram.

- Elendig service når det gjaldt tilbud om kjøp av bil, og null respekt for personvern. Som BMW spesialist skulle man tro de hadde kontroll på bruktbilpriser av BMW, men de måtte visst sjekke hos andre for å få kontroll her. Du vet det er dårlig opplegg når en annen bilforhandler (som du selv ikke har involvert i bilsalget) ringer deg for å høre om det stemmer med detaljer om bilen som skal selges...

Hold deg unna.

Linda Myrvoll

Elendig! Etter 2 ukes venting på en Service!! Å høre absolutt ingenting om noe som helst! Herregud! Påtide å lære seg kunde SERVICE!!
Ikke nok med det! Etter 2 varslinger på bmw'n så klarer dei ikke å fikse det!!! Hadde ej kunne gitt dei fik så hadde dei fått det!

Alex Lund

Jeg skulle gi dem 0 stjerne, men 1 stjerne en minste mulighet. Jeg ble avtalt med om å kjøpe bilen da de publisert annonsen, og de sa at jeg må vente til bilen kommer. Siden bil måtte gå i test som de sa. Jeg ringte dem mange ganger om når bilen blir klar, og de sa jeg skal få beskjed når bilen blir klar. De sendt meg at bilen ble solgt mens jeg venter på dem. Dårlig opplevelse, jeg vil aldri anbefale Bavaria Ålesund

Vidar brotnov

Dette må være den svakaste Bavaria-forhandleren i landet. Burde vært fjernet fra kjeden.

Dra heller til Bavaria Molde - fantastisk mye bedre service og kompetanse.
Kan nesten ikke fatte at det er samme kjede.

Runar Holen

Har nå vært uten bil i over en måned, og det går 2-3 uker mellom hver gang de svarer på e-post. Har ringt dem 5-6 ganger uten å få svar, og uten at de har ringt tilbake.

Oppdatering 1 - Ble kontaktet rimelig raskt etter å ha gitt dem en dårlig vurdering på google og facebook. Deretter går det igjen 10 dager der jeg ikke får kontakt med dem/der jeg ikke får tilbakemelding på noen henvendelser.

Oppdatering 2 - Opplever deretter, ca. 2 måneder etter at bilen er hentet fra service at jeg får tilsendt ett inkassovarsel uten at de har sendt meg noen faktura. Horribel kundeservice med elendig oppfølging, arrogant holding hvor de ignorerer kunder, og en total mangel på respekt for kunde.