Arendal Bil AS - Arendal

Finn A. A.

Kjøpte en Ford Transit med 4x4 av Arendal Bil AS i oktober 2023.
Bilen hadde havarert girkasse, ødelagt 4x4, dørlåser som var defekt, defekte glødeplugger og batterier og utslitte hjullager foran. Tok et år å få reparert bilen og kostet oss over kr 130 000.

Krevde å heve kjøpet 3 ganger skriftlig, men fikk aldri svar fra Arendal Bil AS. Endte opp med å kjøpe en varebil til, men hos en seriøs forhandler med tilstandsrapport. Nå sitter jeg med en varebil som er reparert, men som vi ikke har bruk for. Har også fått montert firmareklame på bilen til kr 20 000 så det må fjernes før vi eventuelt kan selge den, så dette kostet oss masse penger.

Skal dere kjøpe bil av Arendal Bil må dere be om en tilstandsrapport, Utifra min erfaring kan ikke stole på det selgere sier eller på salgsannonsene Til Arendal Bil AS. De gir deg en garanti og selger biler med mangler og feil, nå du reklamerer ber de deg om å bruke garantien, men den dekker ikke slitasjedeler som ofte må byttes på bruktbiler.

Kjøpte bilen usett da jeg fikk et godt inntrykk av finn annonsen og det selger forklarte meg på telefonen. Avtalte at jeg skulle ta bussen ned til Arendal og at selger skulle hente meg på bussholdeplassen.
Da jeg kom til Arendal var ikke selger der som avtalt, ringte han, men fikk ikke svar. Tok Taxi til Arendal Bil, men selger var ikke på jobb som avtalt? Fikk etter hvert hjelp av en annen selger, på veien hjem stoppet jeg for å fylle diesel og da merket jeg at begge sidedørene ikke låste seg. Ringte selger og reklamerte på dette, men han påsto at dette måtte ha skjedd etter jeg hentet bilen, jeg hadde kjørt i ca 30 minutter når jeg oppdaget dette. Når dørlåser ble demontert på verksted var de ikke komplette, noen hadde prøvd å reparere disse før, det beviste at dørlåsene var defekte når jeg hentet bilen og at selger løy til meg på telefonen.

Var også en ulyd i girkassen, tok bilen til Ford forhandler Røhne Selmer i Lillestrøm og de fant defekt lager i girkasse. De fortalte meg at girkassen måtte byttes da de ikke solgte deler så den kunne repareres, pris var ca 250 000. Jeg betalte 289 000 for bilen så det var ikke aktuelt. I tillegg virket ikke 4WD og alle glødeplugger var defekte. Totalt måtte bilen repareres for ca 270 000 med girkasse og ødelagte dørlåser, ifølge Ford.

Sendte e-post til Arendal Bil 12 desember hvor jeg krevde å heve kjøpet, men fikk ikke noe svar. Sendte ny e-post den 19.12 og purret opp et svar, men fikk ikke svar.
Fant et annet verksted som mente at de kunne skaffe deler slik at girkasse kunne overhales, ventet i mange måneder uten at vi hadde klart å få tak i deler og sendte e-post nr 3 hvor jeg krevde å heve kjøpet den 26.03.2024.

Fikk aldri noe svar fra Arendal Bil, tok ca et år før bilen var reparert og måtte kjøpe en annen bil i mellomtiden. Fikk dekket kr 70 000 på garanti, men måtte betale kr 103 355 i selv i tillegg til nye hjullagre, to nye batterier + 4 nye glødeplugger som kostet ca kr 30 000.
Lagde store problemer for oss som en liten bedrift. Regner med at det vil dukke opp noen utgifter på bruktbil, men ikke så store kostnader som på denne bilen.
Ikke kjøp bil av Arendal Bil uten tilstandsrapport fra NAF eller Viking, utifra min erfaring kan man ikke stole på selgere eller annonsene på finn.no.
Kunne ikke vært mer misfornøyd. Gir dem en stjerne, med det fortjener de ikke.

Sist gang jeg ga en anmeldelse av en bedrift var når jeg kjøpte en ATV av Crossbutikken i Larvik, den var positiv med 5 stjerner, fikk over 10 000 visninger på under 2 år.
Nå håper jeg denne anmeldelsen også får mer enn 10 000 visninger slik at andre bilkjøpere ikke får samme problemer som oss.

Torgeir V.

Anbefalt av vår gode nabo – og vi kunne ikke vært mer fornøyde! Begge bilene har virkelig innfridd våre forventninger, og vi setter stor pris på både kvaliteten og servicen vi har opplevd. 😊

Linn T. J.

Kjøpte en Skoda Octavia av Ali på Bilbutikken Arendal i april 2024 og har siden vært strålende fornøyd med knallbra service der han går above and beyond for å sikre fornøyde kunder. Ali har vært helt eksepsjonell i alt fra å informere om dønn ærlig stand på bil, oppfølgning etter kjøp og å sikre trygg og god handel der kjøper virkelig føler seg godt informert og tatt vare på! Eksepsjonell service å finne her! Anbefales sterkt å kjøpe bil herfra😊😁

Kai O. B.

OBS OBS ligg unna.
Upålitelig selger, kjøpte bilen usett fra Nord Norge, ble forespeilet at bilen var god, men når vi henter bilen får vi opp service melding, da viser det seg at det ikke er tatt service på 16mnd, i tillegg var begge hjulsettene helt utslitt.

Tommy O.

Kjørte helt ifra østfold for å se på en bil, ble informert om at den hadde normal bruksslitasje på telefon da det var en 2019 modell. Bilen så ikke ut i måneskinn med store riper over hele bilen. Stakk innom en seriøs bilforhandler på vei tilbake hvor ting var på stell og betalte heller 30000kr mer.
Styr unna Arendal bil!

Thea B.

Anbefaler ikke å kjøpe bil av Arendal bil! I mai 2024 kjøpte jeg en varebil av forhandleren. Avtalen var at jeg skulle hente bilen etter stengetid og det ble ikke opplyst om noen feil eller mangler ved bilen. Når jeg vrir om nøkkelen ved henting kommer det flere feilmeldinger, den ene baklykten virker ikke og på vei hjem løsner hjulene, noe som kunne blitt helt fatalt. Dette indikerer at bilen ikke var klargjort eller sjekket godt nok før den ble satt ut for henting.
Forhandler blir informert om feil og mangler og ønsker at bilen sees på av de neste dag, men skriver på sms at dette ordner seg nok uansett. Siden feilmeldingene ikke indikerer noe alvorlig velger jeg å kjøre bilen hjem. Bilen blir så sjekket på lokalt verksted som avdekker mange feil og mangler på bilen, og jeg tar kontakt med Arendal Bil for hvordan vi skal løse dette. Arendal bil hevder da at det er mitt ansvar å betale transport ned for å få den sjekket på det verkstedet de har avtale med siden jeg selv valgte å ta med bilen hjem med feilmeldinger. Feilmeldinger de aldri har opplyst om! Siden det står klart og tydelig i forbrukerkjøpsloven at kjøper ikke skal ha utgifter i forbindelse med reparasjon hos forhandler, dette gjelder også kostnader i forbindelse med transport, så mener jeg at de skal bekoste transport ned eller få den reparert på mitt lokale verksted. Det blir en betent telefonsamtale hvor selger roper på telefonen og kun legger ansvar på meg som kunde og hevder at de ikke har ansvar for å betale transport. Dermed betaler jeg 11.000 kroner for å få bilen transportert ned. Avtalen mellom oss var da at alle feil og mangler som rapporten fra mitt lokale verksted skulle gjennomgås og bilen skulle leveres til meg med en fullstendig tilstandsrapport.

Nå har bilen stått i Arendal fra den 26.juni og det er enda ikke gjort noe annet enn EU godkjenning av bilen, noe som er brudd på avtalen som ble inngått. Verkstedet de har avtale med har aldri sett noen tilstandsrapport fra vårt lokale verksted og kun fått beskjed om å utføre EU godkjenning av bilen. Bilen hadde blant annet en ulyd under kjøring hvor mitt lokale verksted avdekket at dette hang sammen med drivverk i girkassa eller lager i girkasse eller mellomaksling, noe som indikerer en alvorlig feil. Dette har aldri blitt sjekket og er ikke en del av en EU kontroll. Verkstedet har heller ikke sjekket alle feilmeldinger på bilen.

Vi har begge parter forsøkt å ha en god dialog, men med en gang en etterspør og stiller kritiske spørsmål stopper dialogen. I dag når min far tok kontakt for vi ønsker en konkret avklaring på når bilen er ferdig reparert, så ønsker ikke Arendal bil lenger å ha dialog over telefonen og kun ha skriftlig dialog, så presterer de å slenge på røret. Noe mer uprofesjonell kundebehandling skal en lete lenge etter. Jeg har også fått beskjed fra forhandler at jeg må slutte å sende mailer til de hele tiden, men hva skal en gjøre når det ikke er svar å få på det en etterspør? Det har tatt opptil 8 dager å få svar på henvendelser, samt at halvparten av mine henvendelser ikke blir besvart.

Det har under hele prosessen virket som om forhandler forsøker å trenere og dra ut saken og dersom det ikke er en god dialog i saken, så trenere de enda mer. Mitt ønske har vært å ha god dialog, men når en avdekker at forhandler forsøker å unndra seg å ta sitt ansvar, så bør de regne med at en kunde blir opprørt. Dette er snakk om store verdier og store investeringer for meg som privatperson.

Dersom du ønsker en ryddig dialog og en forhandler som raskt tar tak i saken ved en eventuell reklamasjons sak, så anbefaler jeg deg ikke å kjøpe bil av denne forhandleren! Til sammenligning kjøpte jeg en bil av Bertel O Steen som det også ble avdekket en feil med i etterkant. Dialogen med Bertel O Steen var hyggelig hele tiden og de tok inn og reparerte bilen med en gang uten en eneste diskusjon om hvem som hadde ansvaret. De tok sitt ansvar som forhandler og gjorde alt for at jeg skulle få tilbake bilen raskt, noe jeg opplever totalt motsatt hos Arendal bil.

Andre K. T.

Kjøpte en toyota yaris fra arendal bil og er super fornøyd med bilen og ikke minst servicen de ga når jeg kjøpte bilen. helt utrolig hyggelige og behjelpelige selgere. de ordna med vrak på den gamle bilen min og alt. kan anbefale arendal bil på det varmeste!

XtremeHD F.

Kjøpte en Mercedes der i 2020 som hadde massevis av store feil. Dysepakninger, KNEKT fjær, feil med speilmekanisme osv osv. Knekt fjær mente de hadde skjedd på turen hjem etter kjøpet, noe som ikke hadde vært mulig pga fjærbruddet var meget rustent.. Nekter for alle feil, slutter å svare på tlf. Anbefales om du ønsker masse hodebry og dyre reprasjoner etter bilkjøp!