TrøndelagKraft - Trondheim

Eirik B.

Har vanskelig for å finne ord for hvor grusomt dette selskapet er, og hvor respektløst de behandler kundene sine. Og hvor dyre og dårlige abonnementene deres er, så de bruker svindelaktige metoder for å få kunder.
Det startet med at det ringte en selger som tilbød et abonnement som “kunne spare meg for mye penger”. Etter telefonsamtalen sendte de en e-post med priser og vilkår for avtalen som bekreftet det som var sagt på telefon.
Da fakturaene begynte å komme, viste det seg at de fakturerte gebyrer som ikke var en del av avtalen. Fakturagebyrer, administrasjonsgebyrer og månedlig fastbeløp. Så etter hver faktura måtte jeg kontakte det som trolig er landets verste kundeservice, for å rydde opp i feilene de har gjort.
Etter hvert ble jeg lei av å bruke mye tid på kundeservice, og rydde opp i rotet deres, så jeg sa opp abonnementet.
Da ble jeg oppringt av en selger, som fortalte at å avslutte abonnementet ville koste meg mange tusen kroner. Forklaringen var at abonnementsvilkårene de hadde sendt meg tidligere, ikke var komplette. De komplette vilkårene fantes i en pdf- fil, som de hadde holdt hemmelig.
Jeg kontaktet da kundeservice, og ba om forklaring på de fakturerte gebyrene på over 7 000 kr. Dette er ikke normal kundeservice, det er profesjonelle svindlere som ikke har noen intensjoner om å være ærlige. For det første, bruker de veldig lang tid på å svare. Vanligvis 2-3 uker. Og når svaret kommer, er det vanligvis en generell kommentar, løgn eller totalt usaklig. Konkrete spørsmål svarte de vanligvis ikke på. Da jeg ringte, fikk jeg beskjed om at de ikke kunne svare på telefon, men de ville svare på epost. Noen ganger kom det en e-post, men de fleste ganger ikke.
Etter et år med løgner og kverulering, kom den siste e-posten, der de skriver at de nekter å kreditere gebyrene. De nekter også å gi en forklaring på hvorfor de mener det er riktig at jeg skal betale gebyrene. De nekter også å svare på flere e-poster.

So H.

Ringer å ringer å ringer å ringer.. Har tidligere sagt at jeg ikke trenger noen avtale siden jeg leier leilighet, men fortsatt skal de ringe og selge. Useriøst tull

Lars J.

Dette er et firma med flere direktører enn ansatte i kundeservice. Svarer ikke på mail, og foreløpig ikke på telefon etter å ha ventet i 60 minutter. Når "forklaringen" på hvorfor Tobb Garanti trolig er det mest elendige valg man kan ha valgt som strømavtale er det åpenbart at ikke bare undertegnede er blitt lurt. Hurra for TrøndelagKraft og for Tobb som reklamerer for dem.

Ærlig K.

ALLE SOM VURDERER Å GÅ OVER TIL TRØNDERKRAFT BØR LESE DETTE FØRST!
dette er et svindlerselskap med dårlig kundservice og dyre avtaler. trodde tobb fastpris var en god avtale men ser de ikke rører prisen på 1,29kr enda prisen er noen få øre over tid. Kunne ikke tilby noe som matchet tibber eller vibb så ble nødt til å bytte. Takk for oss
Oppdatering!
I dag den 05.06.23 ringte de min samboer å nærmest ba på sine knær at vi kom tilbake til trønderkraft! de har tjent grovt på svindleravtaler som ikke ligner grisen, dere må prøve dere å kansellere ordren vår fra et mye billigere strømselskap som kun tar 39kr og ingen påslag eller gebyrer slik ingen av deres avtaler er i nærheten av å matche

Tor E. S.

Selger tilbudspakker med skjulte tillegg. Det som ser ut til å være et røverkjøp i form av f.eks. TOBB rabatt/avtale er ren svindel når de andre skjulte tilleggene som f.eks. opprinnelsesgaranti er lagt på i avtalen uten å opplyse om det.

Tar seg til rette og oppretter abonnement uten videre bekreftelse/avtale en uke etter at det er inngått avtale med annen leverandør ved overtakelse av ny bolig. Mao. Dårlig behandlingstid på oppretting av abonnement er det også.

Generelt snikete forretningsføring som fortjener all den eder og galle som kan tildeles.

Kjetil B.

Helt elendig kundeservice. UMULIG å få taki noen hverken på chat eller telefon. Det verste jeg noensinne har opplevd. Søppelfirma, skal aldri bruke disse folkene igjen, helt sinnsykt dårlig. De gjør roter og sender fakturaer feil også skal man holde på 5 timer for å få svar?! Anbefaler INGEN å bruke Trøndelag Kraft. Forferdelig.

Stine L.

Blir fakturert måneder etter avsluttet avtale og mye tid brukt med mange forskjellige kundebehandlere. Jeg forstår ikke hvorfor jeg ikke blir kvitt TrøndelagKraft.

Trond L.

Ble lurt inn i full kontroll avtale, der jeg nå står igjen med mer enn 9000kr i saldo. Ble fortalt tidligere, da saldoen var på 5000kr at dette ville ordne seg selv og bare var fordi vi var i sommer måneder. Ble frarådet om å øke månedlig betaling, men gjorde det likevel. Skjedde en feil i deres system som senket månedlig betaling og da står jeg nå igjen med denne saldoen. Har kontaktet dem gjentatte ganger, men blir ignorert. De forandrer priser og prøver å trekke store summer ut av kontoen min, uten å informere meg om det. Prøvde faktisk å trekke 9000kr ut på en gang.... Avtalene deres er designet slik at det blir umulig å bytte strømleverandør uten å betale enorme engangs summer og det er umulig å få kontakt med dem på kundeservice. Uprofesjonelt og på grensen til svindel