Vianor Moss - Moss

Martinus H.

Fikk balansert noen hjul her, men bilen ristet fortsatt som en vaskemaskin på høygir. Tok den til et annet verksted – og joda, fortsatt ubalanse. (Ordnet med dem)

Synes kompetansen her var skuffende lav, når man kun driver på med dekk..

Får en stjerne ekstra pga tilgjengelighet.

Morten B.

Raskt og effektivt, hyggelig kundebehandling, men prisene stiger mye hvert år. Leit at en må tilbake til Toyota pga varselampe. Men i følge Vianor er Toyota lite samarbeidsvillige.

Carl S.

Tipp topp, bilen er i gode hender

Sherry K.

Jeg har vært kunde hos Vianor i mange år nå og har vært storfornøyd med dem frem til mitt siste dekkskift. Jeg fikk satt på sommerdekkene mine og når jeg kom hjem bestemte jeg meg for sjekke felgene mine,da jeg så at de som skiftet dekkene var nye og når de skiftet dekk ble den ene som kun snakket engelsk kjeftet på. Han skulle vist ikke ha tatt av alle boltene før de jekket opp bilen. Men uansett når jeg kom hjem så jeg at de hadde skrapet felgene mine der boltene går. Jeg dro da tilbake og ga beskjed om dette til mannen bak resepsjonen. Han sa han ikke skjønte hvordan dette har skjedd men han skulle da lakkere og polere den for å fikse den da dette er i avtalen vi har hos Vianor som kunder. Han forslo at det tar tak i det på neste dekkskifte men jeg ga beskjed om at denne ønsker jeg og få fikset snarest. Jeg fikk da time dagen etter for og montere på vinterdekk igjen. Når jeg kommer dagen etter seg jeg at det er de samme folkene som setter på dekk og jeg gir beskjed til resepsjonisten at kanskje han bør sette noen andre til og sette på dekkene da de var de som ødelegget den sist. Han sier det er de eneste han har. Jeg gir han beskjed om og sjekke felgene på vintedekken før han setter den på, da sannsynligheten for at de er også blir skrapet opp rundt boltene er stor da det var de som gjorde det. Han sier ok. Jeg blir ropt inn og kjører bilen inn. De setter på dekkene og jeg kjører ut. Jeg hørte ikke fra resepsjonisten dermed gir jeg utifra at alt er ok og kjører hjem. Når jeg da kommer hjem ser at disse også er skrapet opp rundt boltene. Ikke like ille som felgene på sommerdekkene men alle felgene er skrapet. Jeg kjører da ned igjen og viser dette til resepsjonisten. Han sier at jeg er rett og slett for nøye med felgene mine og kan dermed ikke fortsette og være kunde der hvis jeg skal være så nøye. Han prøvde også og fraskrive seg ansvar ved og henvise til andre steder der det var riper på felgen, men da sa jeg til han at hvordan kan jeg ripe opp rundt boltene? Da må jeg nesten ta en kniv og gjøre det selv, noe som gir ingen mening.
Jeg har sendt Vianor mail om dette med bilder.
Jeg ser at det er mange fornøyde kunder på Vianor, og så lenge ting er i orden så er det relativt enkle og forholde seg til. Men en hver service,produkt og persons kvalitet kan ses når ting ikke går på skinner. Her så jeg hvor uprofesjonelt de kan være når ting ikke går deres vei, og på grunn av dette kan jeg ikke anbefale denne butikken til noen. Jeg har lagt ut bilder av felgene så dere kan se og bedømme selv. Jeg ville anbefalt dere sterkest og prøve og finne et dekkhotell som kan skifte dekk og tar ansvar for deres handlinger. Når dette problemet er løst kommer jeg til og finne en annen selskap, jeg ville anbefalt dere andre gjør det samme.

Guro E.

Jeg vil sterkt fraråde å benytte Vianor Moss som dekkhotell. De oppfylte ikke forventningene på noen områder.

Samtidig opplevde jeg at personalet var svært lite imøtekommende og totalt uinteressert i å hjelpe i en situasjon de selv hadde rotet til.

Som en kunde hadde jeg høyere forventninger til kvaliteten på tjenesten og servicen jeg skulle motta fra et anerkjent dekkhotell som Vianor Moss.

Tor-Arne R.

Skulle gjerne sett at de sendte tilbud/info på epost som avtalt. Fikk lagt på nye vinterdekk men med masse vibrasjon i enkelte hjul tyder på lite avbalansering.

Arild K.

Helt utrolig dårlig. Fikk tilbake bil med nye sommerdekk nært ikke kjørbar. Fikk et "faglig" råd om en tur til Strømstad og håpe på et under.Måtte reise på ferie med vinterdekk.
Viste seg senere at ett av dekkene ikke satt skikkelig på felg.
Ny kundebehandler rettet opp noe av opplevelsen.
Men,en kunde borte.

Teodor T. L.

Veldig hyggelige og serviceorienterte. Løste punktert dekk og bestilte nytt raskt og effektivt. 🙂