thansen Forus - Stavanger

Roy V.

22.07.25 Forferdelig kundeservice! Skulle kjøpe noen bremsedeler. Jeg fikk hjelp av ei i kassen til det jeg skulle ha, men midt i mens hun hjelper meg så kommer det en "proff" kunde. Hun sier da til meg at hun må hjelpe han først. Det hele ender med at jeg står i butikken i 30 min for å få ut 3 deler. Hun rotet felt med denne proff kunden, rotet vekk thansen kortet hans. Hun skyldte først på kunden med en veldig arogant tone + Fant frem feil deler. Ja et fælt rot. etter 25 min fant hun ut at hun kunne få noen andre i butikken til å hjelpe meg...Det var kun en kunde før meg i kassen så dette burde tatt maks 10 min før jeg var ute av butikken igjen. ELENDIG kundeservice. Det Flyter med søppel veldig ofte utenfor butikken.

Mads C.

Tar alltid veldig lang tid i kassen og har aldri opplevd å få rett del på første forsøk. Selv om det er blitt bestilt på nett med over 1 uke leveringstid…
Har også fått brukte deler i en ny eske. Imponerende dårlig.

stian N.

Helt tragisk hvor lite kunnskap betjeningen har om produktene de selger. Heldigvis er de gode på retur, men ikke forvent at de bak disken kan mer enn kunden.

Vegard B.

Dette er Biltema premium.

Her får du hakke bedre produkter.
Men ikke prøv å kjøp noe spesielt, har både fått feil clutch og oljefilter.

Mye tull med reklamasjoner selv om du selger til proffmarkedet og.

Steffen S.

Kjøpt varer her for 1 uke siden monterte deler på bil. 1 uke etterpå hva dt 25% på alle bildeler. Gikk for å få pris match på varer jeg kjøpte for 1 uke siden her på thansen forus. De ville ikke betale meg tilbake differansen på varene selv om jeg hadde kvittering og er en lojal kunde, brukt mange kroner på bildeler her på thansenforus.
Grunnen hva at jeg ikke kunne bruke delene de måtte være ubrukte å leve tilbake for så å få de i retur for å få utbetalt differansen på pris match. Selv om dt står på nett at dt holder me kvitteringer. Stoler ikke på hva de sier der inne lengre.
Helt håpløst selv om prisene er helt ok te tider.

Arvid N.

Hadde bestilt varer for henting i denne butikken. En vare fra sentrallager og en fra butikken. Varene som kom fra sentrallager var nye og ok. Men den varen som butikken hadde, var mangelfull og tydelig brukt. Ufattelig at de våger å prøve seg på sånt. Etter samtale med kundeservice bekreftet de at de hadde en enhet igjen i butikken som skulle reserveres til meg når jeg kom tilbake for å bytte noen timer senere. Det var den selvsagt ikke og den ansatte brukte 15 min på å finne en tilsvarende vare uten emballasje. De ansatte vandret rundt som sombier og mangler totalt evner om tilstedeværelse overfor kunder og kundebehandlig.
Et annet bilde var når jeg ankom til butikkens åpningstid kl. 9.00, fløyt det av overfylt søppelspann og på bakken utenfor inngangsdøren. Slik var det fremdeles ved andre gangs besøk noen timer senere. Det forteller meg også nok om daglig leders evner å drive butikk. No more Thansen Forus for me.🙏

Andreas D.

Bestilte nye vinderdekk med omlegging fra Thansen på Forus i oktober, etter en lang reise med totalt 4-5 nye datoer fordelt over 2mnder så ble kjøpet hevet. Har her flere ganger møtt til avtalt time og blitt møtt med at timen må utsettes. Fikk ingen informasjon om utfordringer med avtalt timetidspunkt før jeg sto i kassen og skulle levere bilen. Kundefokus står lavt på agenden her så anbefaler folk å tenke seg om to ganger før de bestiller dekk og omlegging her!

Hans O. H.

Kjøpte dekkreperasjonsett. Verktøyet knakk i 2 og skadet håndflate etter første bruk. Gikk inn for å reklamere på varen men fikk avslag da de ikke fant kvittering på telefonnummer. Selv om jeg la fram kvittering på kjøp i nettbank. Elendig.