BestDrive Stavanger - Stavanger

Pia B.

Super service og veldig hyggelige og flinke folk som jobber der! Anbefales 🙂

Johana

Jeg har vært kunde hos BestDrive Stavanger siden 2018, men etter min siste opplevelse føler jeg at jeg må dele min frustrasjon. Jeg besøkte butikken nylig, og dessverre opplevde jeg en skuffende kundeservice.
Da jeg kom til kassen, var unge jente bak disken mer opptatt av å snakke i tlf planlegge ferie på telefonen sin enn å hjelpe kundene. Det føltes som om jeg ikke ble prioritert i det hele tatt, og jeg måtte vente lenge uten at det ble vist noen interesse for meg som kunde.
Kundebehandling er avgjørende for en god opplevelse, og jeg hadde forventet mer fra et etablert firma som BestDrive. Jeg håper de tar til seg tilbakemeldinger og forbedrer servicen sin i fremtiden, for jeg har nå mistet tilliten til dem.

esminia L.

Først og fremst. Mekanikerne / Dekkmontørene her er flinke og vet hva de driver med.

Når det er nevnt - Så er kundeservice / Disk ansatt helt fraværende. For å presisere vedkommende så er dette en yngre ansatt, kvinnekjønn.

Enten er hun på mobil og dekker sine behov på TikTok? Eller så er det lovnader om å ringe tilbake men å ikke følge dette opp totalt tilstede.

Enkle råd for dette

Legg nå vekk telefonen i arbeidstiden.
Skriv ned hvem som ringer og nummer, følg opp kunder og deres spørsmål

Dette er normal arbeids skikk i alle vanlige bedrifter.

Anbefaler daglig leder å ta tak i dette. Ser at det er flere som har samme opplevelse

Per A.

Var innom på Lørdag for å skifte dekk. Butikken var stapp full, ble møtt av en HYGGELIG og IMØTEKOMMENDE dame som sa kunne ta meg innimellom men kunne ikke garantere hvor lenge jeg ble sittende men de skulle ta meg så fort de klarte. Bilen var inn og ut på 10 minutt og ventet Max 5 minutt. Hørte flere av kundene sa det var effektivt. Kommer garantert tilbake👍🏼

Espen O.

Har ringt inn til butikken 3 ganger samt sendt inn prisforespørsel på felger og dekk. Telefonen blir besvart av ei hyggelig dame med lovnader om å finne riktig til bilen jeg etterspør og skal sende/ringe ipp igjen med mer informasjon. Hører aldri noe fra kundeservice tross gjentatte purringer.

Andersen

Dårlig service og meget høye priser på dekkhotell uten varsel, (maken elendig service skal man lete lenge etter -anbefalt å bytte dama bakkassen). Innrømmer ikke når de gjør noe feil.Var mye bedre kontroll og service under DEKKMANN

Nik C.

👍⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️👍
Som tidligere leder av denne avdelingen, anbefaler dette stedet på det sterkeste! Hos BestDrive får man profesjonell kundebehandling og et utrolig hyggelig miljø. Medarbeiderne på verkstedet er svært flinke og har mye kompetanse. De tar seg tid til å forklare hva som må gjøres, og du føler deg alltid i trygge hender.
Kvaliteten på arbeidet og kunde behandling er alltid topp. Anbefales på det sterkeste

John T.

Dårlig service! Avtalt pris på dekk ble tilbakevist ved fremmøte av dame som var mer interesert i mobilen sin en å selge dekk. Fikk tilbud om andre dekk med dårligere kvalitet. Det holder ikke. Dro derfra veldig skuffet! Ringer de tar de ikke telefonen eller at en blir kuttet samtalen. Setter aldri mine ben på det stedet igjen! Mitt råd bruk et annet verksted!!!