Kverneland Bil | Ford Bilhuset - Sandnes

Sondre S. S.

Etter at en 2021modell Ford Ranger ble levert til Bilhuset Forus rant problemene inn. Bilen ble levert pga garanti feil, noe sentralbordet hos Ford betrygget meg med. Har brent meg på dette før så sa at dersom det ikke er garanti feil ville jeg ha telefon med beskjed om dette før noe arbeid ble utført. Denne beskjeden tok dem ikke til seg å satte i gang med arbeid og førte dette på faktura. Jobben var bestilt time til den 28.04 og arbeidet var ferdig 26.04 altså ventet jeg på telefon etter avtale. Det ble i tillegg byttet bremseskiver, noe jeg hadde etterspurt pris på i forbindelse med skifting av opphengskuler fremme på bilen, men aldri fått pris på dette før faktura og etter bytte var utført.
Jobben ble utført uten samtykke og faktura på
20 000kr sendt og bilen var enda ikke reparert. Telefonpersonalet på Avd Forus var frekke i svarene samt lite sammarbeidsvillige. Aldri opplevd dårligere service og kommunikasjon.
Deretter var spørsmålet ang bilen en kufanger som var montert på bil av Ford ny, denne var tydeligvis ikke godkjent. Ford ville ikke løse dette problemet så vi måtte løse det selv. Lite medgjørlige og alt for ivrige på å fakturere.

Gry S. N. E.

Leverte bilen med redningsbil til Kverneland Ford, etter stadig tilbakevendende problemer med lading fra dynamo. Dagen etter ringte jeg til Kverneland for å forklare problemet,og at det ble utført en reparasjon på denne feilen på et annet verksted i fylket noen uker tidligere, også den gang etter at bilen stoppet.Da fikk jeg beskjed ved et sentralbord at man for øyeblikket ikke var tilgjengelig på verkstedet ,men at jeg skulle bli oppringt før man begynte på bilen.Det gikk flere dager før jeg ble oppringt av verksted, og da hadde man allerede begynt på bilen. Jeg fikk da forklart at jeg hadde reklamert på reparasjonen hos et annet Ford- verksted, og at det måtte avklares hvordan dette skulle håndteres m.h.t. reklamasjon .
Hos Kverneland valgte de da å gjøre ferdig bilen og presentere regningen for meg, tross at jeg hadde gjort det klart at dette ikke var noe som jeg skulle betale i sin helhet.Det var etter dette nesten umulig å få kontakt med verkstedet, når jeg forsøkte ble jeg igjen lovet å bli ringt opp igjen snarest, noe som aldri skjedde. Det virket ikke som man fra verkstedets side var interessert i å kommunisere hverken med meg som kunde, eller med tidligere verksted. Bilen ble dermed stående i to måneder, og det ble ikke noe løsning før mitt forsikringsselskap ble koplet inn.
Eneste grunn til at jeg gir to stjerner og ikke en, er at man til slutt ser ut til faktisk å ha funnet og reparert feilen, og at jeg til slutt endelig fikk kontakt med noen som var positive til å få avsluttet saken.
P.S.Det hører med til historien at den samme feilen var forsøkt rettet hos Kverneland et halvt år tidligere også, så problemet burde være godt kjent hos de.

Anders H.

Elendig, veldig dårlig service.
Stemmer ikke med det som blir avtalt, ingen interesse på å prøve å hjelpe.

Rogaland B.

Kom her mandag morgen og trengte motor deler til svensk famile som var bobil turister. De hadde deler på lager, veldig hjelpsomme og service innstilte de gir det lille extra som gjør det kjekt å være kunde. Tusen takk!
Vi og våre kunder er super fornøyde!

Trond R. T.

Veldig god service ved kjøp av bil. Hyggelig selger med god kunnskap som ikke prøvde å «overselge» bilen, eller prakke på oss noe ekstra.

Geir S.

Kan ikke anbefale salgsavdeling, verksted i egen liga.

Livar H.

Dårlig design &/ materialvalg av Ford har ført til at ledning via bagasjerom hengsle til bagasjerom-lås har feilet 3 ganger på 13år. Første gang ble delvis dekket av reklamasjon/garanti. Deretter har eg måtte betale K Bil ca. 12oookr, dvs 1000kr/år for å reparere/skifte ledninger uten at det blir bedre. DVS "Inngangspris" til bagasjerom ca.10kr/åpning. Men det verste er at plutselig, uten forvarsel så får vi ikke åpne bagasjerom. Det er for risikabelt, dyrt og liten vilje fra Ford & K Bil til å forbedre eller kompensere for kostnad og bryderi.

Anette O.

Skummelt dårligt verksted! Anbefaler å styre unna.

Leverte bilen inn for å få svar på hva som var gale med eksosen, de sier vi må bytte hele eksosen. 24.000kr+++ og bilen er dårligere enn noen gang, samt "nytt" problem er oppstått i helt nytt eksosanlegg. Viser seg at verkstedet ikke sjekker bilene og jobben de gjør før de leverer bilen tilbake. De informerer heller ikke om andre feil. De vil du skal komme tilbake, belaste deg med 2000kr++ for feilsøk, for så å belaste deg med demontering av det de nettopp har montert for å finne ut hva som faktisk er galt, pluss ny sum for å fikse problemet, som ikke burde være der i utgangspunktet.

Kommentar fra en medarbeider i skranken "vi har ingenting å sjule" kom ut av det blå. Så her tenker jeg at de har masse å sjule, da de følte ett behov for å si de ikke hadde noe å sjule. Uhøflige og ovenifra og ned holdning har dem også.

Nei, lurt å velge noen andre til å fikse bilen din.