TR Pettersen Autoimport AS - Oslo

Morten N.

Håpløs kundeservice. Blitt lovet flere ganger at jeg vil bli kontaktet for å få et prisestimat på salg av min Audi, men hører aldri noe. Ringte for tredje gang forrige uke og ble lovet svar på slutten av dagen, men svar får man aldri.

Firat K.

Rask svar, rask levering!
Behjelpelig

Tipp topp forhandler som fortjener det beste!

Anita

Snakket med en om salg av bil, han sa jeg skulle sende info og bilder av bilen, så skulle han se på det. Nå har det gått over en uke, ikke svarer han på mail eller sms. Uansett interesse eller ikke, så er det vel ikke så vanskelig å gi en tilbakemelding. Kundeservice kalles det!!

Jove S.

Min erfaring med denne bilselgeren har dessverre vært langt fra tilfredsstillende. Ikke bare har de opptrådt useriøst ovenfor meg, advokater og forbrukerkjøpsloven, men de har også vært ekstremt trege når det kommer til å svare på henvendelser. Noe som var det stikk motsatte av hvordan selger opplevdes før kjøp.

Jeg har opplevd frustrasjon og manglende profesjonalitet f.o.m. første mangel/feil blei meldt. Jeg hadde forventet bedre kundeservice og oppfølging fra en virksomhet som driver med salg av slike biler, men også på generell basis.

Selv etter å ha vært på nippet til å avbryte kjøpet og deretter ombestemt meg (etter å ha blitt forsikret om ekspertisen og erfaringen din med import av spesielle Audier S/RS/R fra Tyskland i 24 år, og garantert førsteklasses kvalitet og spesifikasjoner), ble jeg overrasket over resultatet av dette kjøpet. Spesielt når det kommer til mangel av utstyr og en feil som tydeligvis er kjent men ignorert til en kostnad av 30.000kr.

Jeg vil dessverre ikke anbefale denne bilselgeren til andre.

Påfyll etter at TR valgte å svare med å legge ut deler av saken, slik at litt mer fakta ligger på bordet. Men max antall tegn i en anmeldelse gjør at ting noe uteblir.

- "Vi sto fast på at vi var villige til å dekke «spot-repair».":
Stemmer vel ikke helt dette TR, jeg sa aldri nei til å gjøre det slikt. Men TR følgte aldri opp.

Jeg hentet tilbud TR syntes var for dyrt og ba meg gå til en annen plass, noe jeg gjor, men TR syntes dette også ble for dyrt/feil fremgangsmåte, ble forsøkt på nytt men verksted sto på sitt.
Ble stilt fra TR i en måneds tid selv med flere purringer. TR hadde pratet med en annen kunde som hadde verksted i Tromsø som jeg skulle kontakte, noe jeg gjor og de så over. De fant flere deksler og plater i fanger som var skadet og måtte byttes. Hørte ikke noe fra de eller TR.
Etter flere purringer, nesten 3 måneder senere får jeg svar at TR har kontaktet verksted og skal følge opp dagen etter.
Stilt ble det i en måned til, nå nesten 7.5 månender fra jeg først tok kontakt purrer jeg nok en gang, jeg sier at jeg er lei av å vente og blir å kontakte advokat. Plutselig gikk det fort i svar fra TR, beklagelse for at ting ikke hadde blitt ordnet opp i tidligere og time ble fikset. rundt desember ble dette fikset. Nesten 1.5 år etter jeg kontaktet om dette.
Så selv om det tok lang tid, mye unødvendig purring og advokat måtte nevnes. Så ble det løst til slutt av TR.

- "I februar 2021, 7.5mnd etter levering......":
Alt utenom nøkkel stemmer. Her nevnte jeg at jeg var villig til å se bort fra alle disse småfeilene om TR fikk fortgang i å svare på lakkarbeidet.
Her ble nøkkel igjen nevnt av meg ovenfor TR etter at jeg først nevnte dette 01.08.2020 med pris fra Sulland og TR bekreftet at de selvfølgelig skulle betale for koding 07.09.2020, men uten at noe hadde skjedd siden da.

- "I sept 2021 reklamerte du på kjølevæske-lekkasje":
Dette stemmer, men det TR glemmer å nevne her er at bilen var tom for kjølevæske + varsellampe i sin garasje når vi hentet bilen. Ble fylt opp på verkstedet som TR bruker/brukte men lys forsvant ikke. Skulle tas med Audi. Dette gjor vi, de fikset ledningsnettet og lys forsvant. Problem "løst".
Men så kom lys tilbake, tank var halvvert. Audi ville ikke ta på seg ansvar for denne nå som garanti var gått ut. Ble forsøkt flere ganger, men nei. Så tok jeg saken tilbake til TR ettersom de ba meg ta det med Audi og var allerede bekjent med mangel av kjølevæske fra dag 1 (og trolig før dette også da hele tanken på ca 2.5 liter var tom i garasjen deres. Samt at det var et fysisk brudd i kabelnettet til sensoren som utløste lampen uansett mengde i beholderen.)

Resten ble ikke løst/løst uten advokater og 2 runder i forbrukertilsynet. Hvor det flere ganger ble notert at TR ikke velger å svare innen frister/i det heletatt. FKU ga ikke medhold under noe tvil grunnet manglende dokumentasjon fra meg/sulland på ventil. På dette tidspunktet var jeg lei monolog mellom meg, advokat og tilsynet og valgte å ikke ta denne opp til retten selv om det sikkert hadde vært det lureste 🙂

Vidar A.

Kan anbefales på det sterkeste. Enestående service og oppfølging i alle ledd - til å stole på.

Fortsett det gode arbeidet.

Mvh,
Vidar

Marius T.

Handlet ett par biler her, og vært ekstremt fornøyd med både bil og servicen dem gir. Er det noe så blir det ordnet med en gang uten noe styr. Kommer til å handle flere biler her😎 Anbefales på det sterkeste!

Hans F.

Jeg har handlet flere biler her. De har god innsikt i kundens ønsker og behov og løser disse. Har gitt greie priser på innbytte og funnet gode og rettferdige løsninger på feil funnet etter overtagelse. Anbefales!

Milla F. K.

Veldig hyggelig møte, ryddig kjøp, og ikke minst veldig hyggelig personell! Anbefales på det sterkeste! 😊