Stor-Oslo Outlet - Oslo

Arlind I.

Skuffende og uprofesjonell kundebehandling

Kjøpte en bil fra denne forhandleren og har siden opplevd en rekke problemer som ikke har blitt håndtert tilfredsstillende. Jeg har ved flere anledninger måttet purre for å få utbedret en feil som burde vært rettet før overlevering. Bilen ble levert inn, og jeg fikk beskjed om at den var i orden noe som viste seg å ikke stemme, da problemet fortsatt var til stede ved henting.

Sist jeg var i kontakt med dem, fikk jeg beskjed om at de skulle ta kontakt igjen for å finne en løsning på feilen. Dette hørte jeg aldri noe mer om.

I tillegg mottok jeg en faktura for parkering ved Akershus universitetssykehus mellom kl. 15:00 og 17:00, på et tidspunkt hvor bilen skulle vært hos forhandleren. Dette har jeg også tatt opp uten å få svar.

Ved henting av bilen oppdaget jeg dessuten nye skader som ikke var der ved levering, blant annet en skadet kromlist og en liten bulk på venstre fram skjerm, som ser ut som den kan stamme fra at en dør har blitt åpnet inn i bilen. Jeg gikk nøye over hele bilen før jeg leverte nøkkelen, og disse skadene var ikke til stede da.

Jeg ble også lovet dokumentasjon på hva som var gjort med bilen, men har heller aldri mottatt dette.

Alt i alt en svært frustrerende opplevelse med dårlig kommunikasjon, manglende oppfølging og liten vilje til å ta ansvar. Dette er dessverre ikke en forhandler jeg kan anbefale.

Kitto S.

Har besøkt forhandler 2 ganger. Gang 1. ingen som kontaktet meg i salgshall. Gang 2 møtte jeg selger Trond som kunne opplyse at han kunne ingen ting om bilen. Jeg Ga beskjed om at det var mye rust på understellet (2021 Jeep Wrangler med nesten 4 år igjen på garantien/ 109 000 km. Ga skriftlig beskjed om at jeg og ønsket det priset inn i salgspris og fikset. Fikk svar at det var best om jeg fikse det selv ….. spesielt svar er vel en underdrivelse for et firma som reklamerer med medlem av NBF ( norsk bilbransje forbund med deres forpliktelser) Tok så kontakt med salgssjef Martin pr tlf. Ble enig om å sende ny mail. Etter 6 dager fikk hadde jeg fortsatt ikke fått svar, og ringte på nytt. Da var historien at han hadde hatt mye å gjøre «i dag» ( 6 dager etter min mail) sendte så bud pr mail, som ikke ble engang ble besvart. Kundeservice er totalt fraværende og flaut for bransjen.
Aldri vært ute for lignende dårlig service.

Johan G.

Dessverre dårlig opplevelse med denne forhandleren, og det ser ut å gå nedover. Rask handel ja, så kommer problemene. Styr unna.

Vill og minne om dette:

«Som den er»
Fra og med 1. januar 2024 er det i forbrukerkjøp ikke lenger lov å selge bil med forbeholdet "som den er". Et slikt forbehold vil ikke enger være gyldig, og selger er forpliktet etter loven til å opplyse om alle feil og mangler som avviker fra alminnelige krav til kvalitet, funksjonalitet og lignende.

Kjøpte en 2025.02.28 ID.3 som heldigvis kom med nybilgaranti og håper noe av dette går å løse, da Stor-Oslo outlet tar null ansvar fra første dag etter kjøp.

Stor-Oslo Outlet markedsfør bilene sine som et trygt kjøp med bruktbilgaranti fra forhandler. "Et det noe med bilen så tar vi det"

Når sen problemene dykker opp svarer de ikke i telefon, tar absolutt null ansvar og ukene og månedene går.

De hade bare skiftet ut 2 av 4 sommerdekk, og prøver å hive inn 2 totalt blankslitte dekk i bagasjerommet mitt, og det skal sitte barn i bilen. Der gikk det tydeligvis over grensa så de ordnet faktisk 2 nye, etter mye purring.

Så kommer vi til problemene de ikke vil ta i med tang, som forhåpentligvis går på garanti men enda er usikkert. De henviser meg bare til Volkswagen "det har ikke vi kontroll på her".

Rapport fra tekniker på Møller bil Volkswagen Ryen to uker etter kjøp på stor oslo outlet:

AC virker ikke i det hele tatt, direkte farlig å kjøre med barn i bilen i sommerhalvåret.

Av 18 lys runtom bilen, er 11 ødelagt, krakkelert/dråper og må skiftes ut.

Stereo er ødelagt - defekt og må skiftes ut.

Touchscreen/infotainment - defekt og må skiftes ut.

Høyfrekvent pipelyd i coupé identifisert til 9 khz, kjent problem som må utbedres.

GPS virker ikke, må feilsøkes i håp om at de finner feilen.

Cruise control, samvirker med gps, virker heller ikke.

Trommelbremsene bak lekker inn og har rustet, kjent problem som forhåpentligvis kan utbedres på garanti.

Dessuten var bilen, spesielt setene frem veldig skitne, noe som jeg selv måtte utbedre "vi har gjort bilen ren innvendig" sånn var det avfeiet enda en gang fra forhandler.

Jeg får heller ikke utsendt en tilstandsrapport fra Stor-Oslo outlet til trass for at forhandler tryggt og sikkert fortalte meg at de skal sende den i flere uker.

Har heller ikke undersøkt hva fler typer av feil det kan være med denne bilen men det ser jo virkelig ikke bra ut, her kommer kontroll fra NAF/Viking i tilegg 3-4000 kr og hvem vet hva som dykker opp da.

Dette mener Stor-Oslo outlet er et trygt kjøp med bruktbilsgaranti. Kan jo bare tenke meg hva som skjer med de bilene som ikke har nybilsgaranti.

Totalt sjansespill og null ansvar fra denne forhandler som dessuten tar seg latterlig godt betalt.

Dessverre må jeg bare si, styr unna denne forhandleren.

Lavrantz L.

For en vits av en bruktbilforhandler. Lettere sjokkert. Dro innom og snakket med salgssjefen vedr. en bil de hadde lagt ut på Finn. Samme dag sendte jeg en e-post med et konkret bud på bilen. Siden har jeg ikke hørt et eneste ord. Hva lever disse menneskene av , det virker ikke som «service» er noe man kan forvente lenger…

Per T. S.

Var og prøvde en 2016 Lexus NX300 som var tilsalgs for kr 319 000,- og spurte om innbyttepris på min 2021 modell Mercedes EQC 400 Amg med premium + utstyr og kmstand 64000. Det er en bil som selges på finn.no til ca 420 000,-.

Det de kunne tilby i innbytte var og bytte likt med denne Lexusen til kr 319 000,-. Det vil si at de skulle ha ca kr 100 000,- for å ta min bil i innbytte? Det er ganske drøyt og blir for meg useriøst med tanke på hva de selges for på finn, og at jeg kunne få kr 380 000,- i innbytte hos Toyota på Oppsal. En lite hyggelig opplevelse.

Vibeke H.

Har blitt kjent med Kåre Martinsen gjennom nettverk siste året og har svært godt inntrykk av ham.

Aleksander S.

Innbytte og kjøp av nyere bruktbil. Ryddig og rask handel. Proff aktør som jeg gjerne handler med igjen.

Andreas G.