Snap Drive Forus - Sandnes

Kjell T.

Websiden sier "Snap Drive er spesialist på service og vedlikehold for alle bilmerker". Får booket time og leverer bilen inn for fiksing uken etter. Bilen diagnoseres og blir oppri gt med beskjed om at ikke har erfaring med hvordan komme til diagnosert feil på del og anbefaler derfor at jeg heller går til merkeverksted. Tid og penger tapt uten at bilen ble reparert.

Eivind

Raskt svar. God pris. Raskt arbeid. Godt utført.

Sofie

Vi valgte å ta bilen til EU kontroll her siden det ikke var så lang ventetid for EU kontroll. Med tanke på at bilen kun hadde vært i vårt eie i 8 måneder, vi ikke hadde oppdaget noen feil ved den så langt og den ble kjøpt av noen med peiling på bil som hadde gått over alt før den ble solgt, regnet vi med at det ikke skulle være noen store og kostbare feil.
Det viste seg å være mer på mangellappen enn hva vi forventet og vi fikk en pris på det som måtte fikses. Deretter hentet vi ut bilen og fikset det vi kunne fikse selv før vi bestilte time til det som måtte gjøres på verksted.
Under arbeidsdagen min mottok jeg en telefon fra verkstedet om at de nesten var ferdige og at alt så bra ut. Det eneste som gjensto var å bytte det ene dekket bak, og så lurte de på om vi ville bytte det andre i samme slengen siden det såvidt var nok mønsterdybde. Jeg gikk med på at de kunne bytte begge dekkene slik at vi slapp å bytte det andre senere og for at dekkene skulle være like.
Rett før jeg skal hjem fra jobb får jeg en ny telefon om at alt ikke er ok likevel og at det er to feil til (som da vil koste ytterligere ca 15k ekstra) som må fikses før bilen kan bli godkjent.
Hva?!? Jeg var akkurat i telefonen med dem hvor alt var toppers, og før jeg rekker å hente bilen skal de firdoble prisen
Selvfølgelig nekter jeg dem å gjøre noe mer med bilen og når vi kommer inn for å hente den blir vi møtt av den dårligste kundeservicen jeg noen gang har opplevd.
Stoler ikke på dem for fem flate øre lenger og kommer til å fraråde alle jeg kjenner på å benytte seg av dem. Worst care service ever!

Kenny P.

STYR UNNA!
Useriøs frekk kundeservice ( ja du vet hvem han er)
Uenighet om viktigheten av å si hva ting koster skapte en disputt. Maken til useriør kundeservice skal du lete lenge etter. Nedlatende, frekke kommentarer, kvinnenedsettende kommentarer, banning og ingen ydmykhet eller evne til saklig diskusjon var det her. Det hele ble avsluttet med at jeg gikk men jeg fikk stygge kommentarer på vei ut. De skulle ha 10000 for å fikse bremser på en liten el-bil, sikkert kjempepris hvis bremsene i det hele tatt var defekte. Dette stoler jeg ikke på

Simon V.

Vi ble henvist av Snap drive på Mariero, ettersom kjøretøyet vårt var for stor til at den bilen gikk inn hos deres verksted. Da vi hadde levert kjøretøyet på forus, var vi SVÆRT klare på hva problemet var og at vi ville bare få fikset det. Vi får kjøretøyet tilbake etter 4-5 dager, og ble fortalt at viftemotoren ikke fungerte lengre ettersom det hadde lekket kjølvæske på den (Den hadde fungert helt fint før den ble levert inn!) De fortalte oss også at den slangen vi mente hadde gått galt, hadde de sjekket med trykkluft og at den var tett. Vi får kjøretøyet tilbake med fikset varmeregister og en regning på 2100kr (viften fungerer ikke!). Da jeg kjører kjøretøyet hjem, fungerer bilen i 30min før klimaanlegget slutter å gi varme, og bilen begynner å lekke kraftig med kjølevæske fra siden. Heldigvis varmeskjærer ikke kjøretøyet seg, siden jeg stopper tidsnok. Får fylt vann på den sånn at jeg kan kjøre den hjem. Ringer til Snap drive og får snakket med en hyggelig kar i Oslo, han booker time til meg neste dag. Jeg leverer kjøretøyet tilbake igjen(noe som var skikkelig vanskelig ettersom kjøretøyet lekker kjølevæske som en foss), og blir ringt opp og fortalt at radiatoren foran har hull i seg, NOE SOM DE IKKE FORTALTE MEG VED FØRSTE VERKSTEDTIME! Det som ikke gir mening er at de sier at det lekker ved radiatoren foran, men kjølevæske lekkasjen jeg hadde kom fra døren helt bak i kjøretøyet. Jeg konfronterer kundeansvarlige, først på telefon men ettersom jeg sliter med å forstå hva han sier på telefonen så møter jeg han på snap drive etterpå. Da jeg møter han får jeg en kort og upresis forklaring, levert på en veldig uhøffelig og frekk måte. Han ber om oss å gå ut, og at han ikke vil diskutere noe om kjøretøyet. Han fraskriver seg alt ansvaret med kjøretøyet, og vi blir tvunget til å gå. Videre gir han meg han nøkkelen til et kjøretøy som ikke kan kjøres på egen maskin, og må bli tauet vekk. Vi startet med å levere ett kjøretøy som har problem m klimaanlegget, men ender med ett kjøretøy som ikke lenger er kjørbart.

Andreas V.

Kundemottaker foreslo at om jeg ikke var fornøyd med hans forklaring kunne han like godt jobbe i kassa på Kiwi da deres mening var like mye verdt. Tvetydige meldinger fra de to i resepsjonen og generell utrolig surmulig. Mens jeg ventet på min tur fikk en annen kunde beskjed om at om hun ikke var fornøyd med jobben deres kunne hun dra på et annet verksted neste gang.

Gå et annet sted om du har mulighet 🙂

Johannes M.

Fikk reparert bærekula i forstillinga som røk dagen før ferien, til en grei pris. Fin kundeservice. Alt gikk raskt, skikkelig og godt. Kan anbefales 👍🏻

T. M.

Verste servicen jeg har opplevd! Mannen i skranken nektet å snakke med meg etter en feil utført reparasjon, bannet til meg og sendte meg ut døren med feil nøkkel. Enormt dårlig behandling! Jeg er sjokkert av både kundeservicen og utførelsen av arbeidet! Bilen ble levert tilbake med lekkasje. Bilen er ikke kjørbar og må taues bort!