Sulland Fredrikstad BMW - Fredrikstad

Roy A. S. K.

Valgte å kjøpe bil hos Sulland / Fredrikstad. Har vært innom mange bilforhandlere og møtt mange forskjellige forhandlere som er lite hyggelig, imøtekommende og ikke følt at du har blitt tatt seriøst som kunde. Men fikk en meget hyggelig opplevelse hos Sulland. Straks vi kom inn i butikk, ble vi sett og tatt i mot på en meget hyggelig måte. Alle de som jobbet der var meget hyggelig, vi ble tatt i mot på beste måte. Vår kontaktperson Ove var super hyggelig på alle mulig måter og vi følte oppriktig talt at vi som kunde ble tatt seriøst og ivaretatt. Helt klart en veldig positiv opplevelse på alle måter, seriøse og super hyggelig folk som jobber der og kan helt klart anbefales de. Tusen takk til dere alle ved Sulland Fredrikstad.

Pia C. S.

Forferdelig kundeservice og oppfølging. Var innom for å kjøpe bil og de skulle klargjøre bilen for prøving og ringe dagen etter for tidspunkt, det er nå et år siden og de har fortsatt ikke ringt. Kjøpet til slutt bil hos annen BMW forhandler. Hatt bilen inne på verkstedet der i etterkant, grunnet nær beliggenhet men de følger ikke opp kundene og er unnvikende. Rett og slett useriøse. Hånlig oppførsel når man tar kontakt og uprofesjonelle fra ende til annen ved henvendelse. Blir stående som en idiot i kundemottaket, da de ansatte er opptatt med alt annet en kundene. Vi bruker nå annet verksted og der snakker man service!

arve T.

Alltid god service,hyggelige folk i alle ledd som hjelper deg om det skal være kjøp av bil eller verksted tjenester.

Michael S.

Ekstremt dårlig evne til å følge opp henvendelser, uansett telefon, mail eller oppmøte. Gjør ikke jobben som blir avtalt og utsetter arbeid etter fristen allerede er løpt.

sondre F. G.

Ringte på en bmw i3 de hadde for salg og spurte om den var mulig å reservere den. Fikk beskjed at den var ute på prøvekjøring men selger skulle ringe meg opp igjen hvis den ikke ble solgt.
Etter 1 time stod den forsatt på finn.no men prisen var økt med 15.000 kr. Useriøst.

Monica S.

STYR UNNA DETTE STEDET!! Mest useriøse bilbutikk jeg noen gang har handlet i! Var der for å se på bil, fikk en latterlig dårlig pris for innbytte bil. Etter å ha prøvekjørt bilen jeg så på, fikk jeg beskjed om at hvis jeg skulle ha bilen, måtte jeg skrive kontrakt med en gang, for det satt en annen selger der som sa at han hadde kjøper på den. Men dette viser seg i ettertid at bare var ett spill! Da jeg kom hjem, solgte jeg bilen min til en mye bedre pris. Ringte da selger dagen etter og sa ifra at jeg hadde fått solgt bilen. Da starter helvete! Da ble de kjempe sure for at jeg hadde solgt den. Sa at da kan heller den andre som ville ha bilen jeg så på kjøpe den, men det godtok de ikke, og forlangte da 10% av kjøpesummen som ikke dette tilfelle var 59.000kr. Så måtte derfor kjøpe bilen. Drar ned og skriver ny kontrakt, og selger lover diverse ekstrautstyr som han skriver i kontrakten, deretter skulle bilen inn for å utbedre ett par ting som ikke var i orden på garanti og da skulle ekstrautstyr monteres. Men da jeg kommer for å hente bilen har de ikke montert dette! Jeg blir selvfølgelig veldig skuffa og forbanna og de svarer da at jeg hadde fått en bra pris på bilen så det var ikke rom for å montere dette ekstrautstyret som er skrevet i kontrakten. Bilen ble ikke solgt til en billig penge som de påstår, det var en helt normal pris på denne bilen.

Familiebrettet G.

Dårlig erfaring. Hatt masse problemer med bilen som ikke skyldtes vanlig slitasje eller beregnet vedlikehold. Ford viste selv til at en Ford ikke er ment å vare like lenge som andre bilmerker. Akkurat den uttalelsen sier jo sitt. Bilkjøpet har vært en økonomisk katastrofe. Kort tid etter at reklamasjonsrett var over, ble bilen ubrukelig pga avanserte feil Ford Sulland ikke fant ut av. Da var det absolutt ingen håndsrekning fra Ford. De har famlet i blinde på hva som er feil og vært ivrig på å fakturere. Det hele er bare ufattelig trist og dypt tragisk. Særlig når bilen har vært fulgt opp til punkt og prikke av eier og gått lite. Kundeservicen er nok god hvis du er kunden med ubegrenset åpen lommebok uten krav til kvalitet.

Thomas E.

Retter ikke opp feil de selv gjør. Ringer ikke tilbake eller svarer på epost.

Jeg ser svaret ditt, men det er nettopp det jeg har forsøkt, uten hell.jeg har også skrevet epost til leder. Derfor gir jeg dårlig anmeldelse. Ikke på grunn av feilen dere har gjort, men at dere ikke tar kontakt for å løse den