Møller Bil Bruktbilsenter Bergen - Kokstad

stian ?. A.

Handlet en BMW i3S fra Veronica nylig. Veldig fornøyd med prosess og produkt. Ryddig og fin forhandler. Her handler du trygt.

William M.

Jeg kjøpte en Skoda Octavia av Veronica. Dette var den smidigste og mest behagelige kjøpsprosessen jeg har vært borti. Selger gjorde det utrolig enkelt for meg som kunde, og jeg fikk grundige og nøye svar på det jeg trengte hjelp til.

Valget sto mellom to biler, og Veronica hadde en fullstending og presis gjennomgang av begge bilene sammen med meg. Hun viser at hun har tid til kunden, og utviste tålmodighet da jeg var usikker. Til slutt fant jeg ut hvilken bil jeg landet på, og i ettertid var dette et godt valg for meg. Denne opplevelsen hadde virkelig ikke blitt den samme uten Veronica.

Daniel C. M.

Helt ute av kontroll – Fullstendig amatørmessig håndtering fra start til slutt.

Jeg har aldri vært borti en mer uprofesjonell bilforhandlingsprosess. Selgeren Veronica skulle gå til sjefen for å sjekke pris etter forhandlingene våre, og i det øyeblikket jeg står der og venter, blir bilen solgt til en helt annen kunde. Dette skjer til tross for at jeg er midt i en pågående forhandling, og mitt siste bud på bilen var allerede lagt frem. Er dette virkelig måten Møller Bil ønsker å drive forretning på? Det er helt uforståelig og rett og slett uakseptabelt.

Jeg forventer mer av et selskap som Møller Bil, spesielt når man vet at de markedsfører seg som et seriøst, pålitelig merke. Jeg kan ikke fatte at dette skal være standarden for et bruktbilsenter som påstår å være en del av Møller-kjeden. Dette er helt klart et symptom på et system som ikke fungerer, og som ikke respekterer sine kunder. Det virker som om det ikke er noen form for struktur eller orden i prosessene deres, og at kundebehandling er noe som er helt satt på sidelinjen.

For de som vurderer dette bruktbilsenteret: vær advart. Det er tydelig at dette er en franchisebutikk som kun bruker Møller-navnet for å tiltrekke seg kunder, men hva man får er noe helt annet. Det er egne regler her, og ingen av dem ser ut til å ha noe som helst med seriøs kundebehandling å gjøre. Det er ikke bare én dårlig erfaring, men flere – og det er tydelig at det er et mønster av useriøsitet her.

Jeg har også merket meg at tilbakemeldinger fra kunder på steder som Google får samme tåpelige kopierte svar, uten at de tar kritikken på alvor eller prøver å gjøre noe med det. Hva skal til for at dere tar tilbakemeldinger seriøst? Skal kundene bare akseptere at de blir behandlet som luft? Dette er en total skuffelse, og jeg håper flere ser hva slags praksis som egentlig foregår her før de bestemmer seg for å bruke penger på et så useriøst sted.

Mitt klare råd til alle:

STYR UNNA! Dette senteret er et rent bomkjøp. Hvis du forventer Møller Bil sin påståtte kvalitet på kundebehandling, må du lete et annet sted. Jeg ville aldri vurdert å kjøpe bil fra dette stedet igjen, og vil ikke anbefale det til noen – enten de er første gangs bilkjøpere eller erfarne bilkjøpere. Det er rett og slett ikke verdt å kaste bort tiden eller pengene sine her.

Johnny

Hyggelig bruktbilselger Kokstad når du skal kjøpe bil.
Har kjøpt 2 biler.
Bakruten var det 2 varmetråder som ikke virket.
Ikke lett og komme igjennom med reklamasjon og klage.
Mange mail frem og tilbake.
Ved og kontakte ledelsen Møller fikk jeg dette dekket.
Hadde og en annen reklamasjon ble avslått på første mail,orker ikke gå igjennom en ny mail runde.
Anbefaler bruk god tid, sjekke bilen grundig.

Reklamasjon I ettertid kan være veldig vanskelig, bortimot umulig.

Tenk dere godt om ved  kjøp av  brukt bil hos  Møller.
Anbefaler ikke Møller Bil !

Kristin H.

Jeg har kjøpt 3 biler hos Bruktbilsenteret Bergen og er kjempe fornøyd. Hyggelig og profesjonelle selgere. De har vært behjelpelig forkant og i etterkant av kjøp.

Roger B.

Dobbelbooking av prøvekjøring, så det ble lenge å vente.
Litt kavete, men like før stengetid ble det en grei nok opplevelse, da selgeren stresset litt ned.

Cato M.

Skulle kjøpe en bil. Bekreftet handelen, men avventet en avklaring. Forhandler solgte bilen jeg skulle ha da de sikkert skjønte at de ga meg for mye rabatt i forhold til hva markedet kunne betale. Useriøst, så styr unna.

Christian

Kjøpte bruktbil i januar. Leste igjennom takstrapporten de hadde utført på bilen. Sommerdekk ikke nevnt noen steder, de lå på dekkhotell. Så de fikk jeg ikke inspisert og stolte på møller at disse skulle være ok da det ikke var nevnt noe. Hentet ut sommerdekk midten av april. De så ikke ut. Micropaint kom med kr 12.000,- for reprasjon av felgene. Alle 4 felger var kantkjørt og mønster rett under 4 mm på midten. Dessuten har ene bakdekket en flenge på utsiden. Sprukket langt inn, korden er nesten synlig. Naf uttalte seg at dette dekket kommer nok ikke igjenom på eu kontroll, men det er opptil den som godkjenner bilen. Møller vil kun betale for reprasjon/utbedring av 2 av felgene. Jeg kan leve med merkene i felgene om de kunne dekke nye sommerdekk i stedet. Det kunne de ikke. Prisen blir det samme.