Biltema Hamar - Furnes

Jon B.

Er ikke så ofte på Biltema. Fremstår stort og uoversiktlig. Litt rot og dårlig varetrykk denne dagen. Fant det jeg lette etter. Bra utvalg. Ingen stor opplevelse i kassen. Ble ikke sett.

Monica O.

Forferdelig dårlig kundeservice .Person påstod hardnakket at jeg fikk rett vindusvisker. Jeg visste at den var feil. Gikk likevel ut for å prøve, men den var feil. Inn igjen . Vedkommende stod på sitt selv om jeg hadde med den gamle inn . Jeg ba om retur av betaling. Det gikk ok. I det jeg selv var i ferd med å gå til viskerstativet skjedde det noe. Plutselig uten at han sa noe gikk han bak og kom tilbake med den rette . Fortsatt uten et ord og meget sur. Jeg ba om en unnskyldning men fikk ingen. Han ba meg gå i den andre kassa for å betale for han tok ikke kontanter. Jeg skal betale med kort sa jeg og har aldri tenkt å benytte kontanter. Fortsatt ber han meg gå i den andre kassa. Jeg nekter og da tar han surt i mot kortet. Spør fortsatt om en unnskyldning. Han retter kun blikket mot en annen kunde. Vi forlater så lokalet. En meget dårlig opplevelse i dag ca klokken 16:30

Veronica

Kommer inn for å levere barneski i retur som var helt på trynet. Det var avbildet med svarte stropper/bindinger, men vi fikk tilsendt med plastbindinger som var umulig å sette på. Produktet var noe annet i virkeligheten enn på bildet. Den ansatte som tok oss i mot hadde på forhånd bestemt seg for å være vrang mot oss, og la skylden over på oss om at vi ikke klarte å bruke skiene. I tillegg fikk vi ikke lov til å returnere skiene siden vi hadde brukt de. Han mente at vi måtte se om vi var fornøyd eller ikke, uten å prøve skiene. Så gikk han bare. Heldigvis en unggutt som hjalp oss med en gang slik at vi lett fikk returnere skiene. Han redda kundeservicen. Han andre hadde null peiling på kundeservice eller det å møte oss med forståelse.

Bildet er fra nettsiden deres, og skiene vi fikk i virkeligheten hadde bindinger i hardplast. Umulig å få på da det var minusgrader ute. Bildet juger, og vi fikk nærmest skylden for at bildet ikke stemte med virkeligheten. Vi fikk skiene tilsendt i posten etter bestilling, og fikk ikke sett skiene fysisk i butikk.

Makan til frekkhet og dårlig holdning ovenfor kunder har jeg aldri vært borti tidligere..

Mikaela F. P. C. N. E.

Frekke ansatte, pc-ene funker aldri og når jeg spør om ting virker det ut som at de ikke har noe bra svar til det jeg spør om…

Amila

Feil informasjon om lagerbeholdning. Står at varen kan hentes på butikk men da vi kom så fikk vi beskjed at den har de ikke. Feil pris på en annen vare - en pris i hylla men en annen på kassa. Kjøpte ikke varen til slutt. Handler heller andre steder!

Tina S.

Det er veldig dårlig dekning inne i lokalet, så det er nesten umulig å bruke mobilen for å søke opp hva man trenger. Bruk pcene som er satt opp, eller forbered deg godt!

Trond H.

Det er den flotteste og den fineste handel jeg har gjort noen gang. Da jeg kom inn i butikken så sto det en og stablet camp.stoler,jeg spurte han om det jeg skulle ha,så han slapp alt og ble med meg inf. Der det jeg skulle ha og vart med i kassa og ferdig.Stor takk til Bj*Roar som hjalp meg. Mvh. Trond Henriksen. Biri

Ronny H.

Bra,men noen utlendinger vanskelig å kommunisere med språklig