Werksta avd. Ensjø - Oslo

Tore L.

For all del - unngå dette stedet. Over hodet ikke interessert i ditt problem og null imøtekommenhet. Selv ikke når det var AMS forsikring som har avtaler med verkstedet gadd de å bry seg. Og - WERKSTA skriver på sin hjemmeside at du kan møte opp for å få takst der og da. - Det er bare tull og noe vi har fjernet fra nettet, sier kundemottaker på Ensjø. For meg, som bileier med behov for takst på skade var dette en meget ubehagelig opplevelse.

mrP_no

Nei, nei og atter nei. Dette er det verste verkstedet jeg har vært borti. Kundeservice er noe de ikke har lært. Å være hyggelig? Det har de aldri hørt om. De svarer deg frekt, kan ikke gi deg noe tidsestimat, null interesse for kunden.

Bilen ble tauet til dem av bergingsbil, sto der ca 1 uke, de kunne ikke gi en skadetakst, de hadde alt for mye å gjøre. De anslo kanskje ca opptil 1 måned eller mer før de kunne utbedre en skadetakst.

Jeg valgte å flytte bilen til et annet verksted, de så på bilen med en gang.

Så vil du ha en bil ferdig ganske "kjapt" eller ønsker god kundeservice? Ikke bruk disse.

Usman G. Q.

Aldri lever bilen deres her, om dere vil spare tid, penger og argumentasjon. Så hold dere langt langt unna dette stedet! Jeg leverte bilen min her etter at noen hadde uheldigvis skadet bilen min. Det var en ripe med bulk på bakre sideskjerm med ripe på felg som er lakkert. Etter 15 virkedager så får jeg vite at bilen min er klar for henting. Jeg hadde ventet lenge og stusset siden skaden var ikke så omfattende at det skulle ta såpass lang tid. Jeg hadde tidligere levert bilen min her før for reparasjon på fanger og var veldig fornøyd med både resultatet og servicen som ble gjort. Hver gang når jeg ringte verkstedet så virket det som om de ikke hadde noe peiling på hva statusen var på bilen. Det virket som om dem ikke hadde begynt å jobbe på bilen. Omsider når bilen var ferdig, og jeg fikk sett på resultatet så var jeg rett og slett skuffet. Dem hadde ikke rettet opp bulken som var der, da jeg konfronterte dette med kundemottaker, så virket han bare irritert og lei siden dette var seint på dagen og det viste seg at han heller ikke hadde peiling på hva som hadde skjedd eller gjort med bilen. Men han lovet at noen skulle se på dette. Jeg fikk telefon neste dag om at bilen min var klar, når jeg ankom verkstedet så, så jeg at bilen min sto på samme sted som jeg forlot den igår, og det virket som om ingen hadde sett eller gjort noe med bilen. Tror "Bulk Skadeservice" virkelig at vi som kunder er idioter som ikke skjønner noen ting. Men igjen så ble dette konfrontert med kundemottakeren, men han ville ikke innrømme at det var noe bulk der og benektet det og prøvde bare å bortforklare det. Kundemottakeren burde ha skjønt at hvis det ikke var noe bulk der så hadde jeg ikke sett bulken, men omsider så tok han det opp med den aktuelle oppretteren/lakkereren som hadde gjort jobben for å konfrontere. Og det visste seg at oppretteren innrømmet at det var bulk på bilen men at han ikke gadd å rette den ut! Siden han satset på at ingen skulle legge merke til det, jeg fikk helt hakeslepp! At han sier noe sånt forann kunden at han ikke gadd å rette ut bulken at han virkelig ikke gadd å gjøre jobben sin. Jeg lurte virkelig på om at ansatte på "Bulk Skadeservice" hadde noen form for yrkesstolthet?
Men uansett så krevde jeg at jobben ble gjort ordentlig. Men han ansatte(oppreteren) ble ikke så glad fordi at han måtte gjøre jobben om igjen og han ble forbannet og bannet på tysk og slo til bilen min rett forann meg! Jeg var helt i sjokk! Hvem er det som gjør noe sånt forann kunden sin, da jeg konfronterte dette med kundemottakeren siden dette skjedde foran han, så prøvde han å bare bortforklare ved å si at nei nei han var ikke irritert på deg eller jobben, han var irritert på ladeluken på bilen. Dette var noe av det dummeste jeg hadde hørt, trodde kundemottakeren virkelig at jeg ikke vet noe av de tyske banneordene og ikke hadde skjønt hva han egentlig mente. Og hvem er det som slår til kundebilen forann kunden sin! Er det slik service man får hos "Bulk". Gjør jobben deres riktig første gang så slipper vi som kunder å vente på bilen lenge og klage. Men uansett så fikk jeg bilen min tilbake og heller ikke da var bilen min 100% ferdig fikset. Det er fortsatt liten bulk igjen men dette satset dem sikkert på at jeg ikke skulle se, men jeg gadd ikke mer da jeg trengte bilen og var lei av "Bulk". Dette er sikkert noe dere satser på at kunden skal bli for at dere skal slippe å gjøre jobben om igjen. Kommer ALDRI til å bruke "Bulk" mer, synes det er rart at Tesla anbefalte meg å bruke dere, var veldig fornøyd med dere tidligere da jobben dere gjorde før ble gjort ordentlig og til avtalt tid. Om det hadde vært mulig så hadde jeg gitt dere 0 stjerne.

alkym A.

Ikke finn på å bruke dette stedet, de lyver til deg. sa jeg skulle få bilen tilbake etter en uke, nå har det gått to uker og har fortsatt ikke fått den tilbake. Hver gang jeg har ringt har jeg blitt lovet at de skal ringe meg tilbake straks, men ingen som ringer. At forsikringen min anbefalte dette stedet kan jeg ikke begripe.

Maja

Ekstraordinær behjelpelighet fra Jan på Werksta i Gladengveien. Raske i kundebehandling på stedet, effektiv reparasjon av skader, og utrolig service da jeg ved både levering- og henting av bilen hadde med meg slitne barn som krevde sitt. Anbefales!

Rustam T.

Ønsker dere spare tid å penger så unngå dette stedet.

Else E.

Fantastisk god service. Hjelpsomme og veldig hyggelig møte med ansatte.
Anbefales 👍👍

Justyna L.

Bil reparasjon i 4 uker. 😳
Reparasjon ok.
Forferdelig kundeservice, null informasjon når bilen vil være klar bare etter at jeg har skrevet en melding noen deigned å skrive at den er reparert.
Jeg anbefaler ikke dette stedet. 🤨