Møller Bil Ryen - Volkswagen - Oslo

Kristoff Z.

Jeg skriver for å uttrykke min dype skuffelse over hvordan dere har håndtert problemene med varmeapparatet på min Volkswagen e-Golf. Bilen har vært inne på verksted hos dere to ganger tidligere fordi varmeapparatet ikke fungerte, men begge gangene ble det rapportert at dere ikke kunne finne noen feil. Garantien på bilen gikk ut i april i år, og nå som varmeapparatet igjen svikter, har dere “funnet feilen” – men hevder at det ikke er mulig å reklamere på tidligere reparasjoner, da dere mener det ikke er samme feil.

Dette er en uholdbar situasjon. Det er tydelig at problemet med varmeapparatet har vært der hele tiden, men at dere ikke har klart å identifisere det tidligere. At garantien nå er utløpt, burde ikke frata dere ansvaret for å løse problemet uten kostnad for meg. Når samme system har sviktet flere ganger og vært gjenstand for tidligere undersøkelser, oppleves det urimelig at jeg nå skal sitte igjen med regningen for reparasjoner som burde vært fanget opp tidligere.

Jeg ser at dere i deres svar påstår at feilen først ble registrert 25.08.2024. Dette stemmer ikke. Problemet med varmeapparatet ble rapportert til dere minst ett år før garantien utløp, noe som tydelig kan dokumenteres gjennom mine tidligere verkstedbesøk. Å hevde at dette er en ny feil er derfor direkte misvisende.

Torkel N.

Har opplevd meget god service på Møller Bil Ryen, ved flere anledninger! To ganger har den ansatte slengt på seg jakka og blitt med ut for å vise meg hva som burde gjøres med bilen; en gang for å feste et speil, en annen gang for å vise meg ladepunktene for startbatteriet. Jeg er litt imponert!

Teresa M.

Kjempeservice på verkstedet. Mekaniker Serhat ga oss virkelig det lille ekstra. Han tok seg tid til å forklare godt og fulgte alltid opp. Vi følte oss godt ivaretatt og vil definitivt benytte oss av samme verksted i framtiden.

Zaniar M.

I fjor kjøpte vi bilen vår av Volkswagen id4 og vi var veldig skuffet, på mindre enn en måned dukket det opp problemer.
Det begynte med alarmer og vi fikk beskjed om å ta den med til et verksted, girkassen hadde problemer. En dag stoppet den plutselig på veien, bilen var nesten helt ny på det tidspunktet og hadde gått mindre enn 1000 km. Dette var en veldig tøff opplevelse for oss.
Til slutt måtte vi skifte girkasse ikke én, men to ganger.
Ikke lenge etter hadde begge kontrollarmene også problemer.

Oppsummert ble vi tvunget til å selge bilen vår som bare var 10 måneder gammel. Det ga oss så mye problemer at vi måtte endre det pluss at vi tapte mye penger på å fikse det. En helt ny bil bør ikke ha så mange problemer. I tillegg hadde vi noen svært ubehagelige møter på Volkswagen-verkstedet.

Dessverre tok vi opp lån for denne bilen, men det skadet oss veldig økonomisk og gjorde oss misfornøyde til slutt.

Jeg vil bare dele min mening som en misfornøyd kunde, slik at det kan hjelpe andre en dag, jeg vil ikke anbefale eller kjøpe en volkswagon-bil igjen.

Sander E. O.

Fantastisk service og raske på absolutt alt.
Veldig flinke på informere underveis og punktlige!
Aldri opplevd maken til service på et bilverksted noen gang, anbefales på det varmeste!

Jan-Kåre E.

Mye støy og dessverre alt for høye servicepriser

Jakob D. K.

Hadde en Tiguan 2012 inne til service i februar og fikk anmerkninger på bremser og bærebro-foringer. Beskjeden jeg fikk var at dette måtte byttes og ville ikke gå gjennom en EU kontroll, med et prisoverslag på over 13 000 for reparasjon.

Tok bilen til NAF for EU-kontroll; godkjent. Ingen anmerkninger. Mekaniker hos NAF som tok kontrollen sa at alt var bra og det var ingenting å utsette på hverken bremser eller foringer.

Edit: Møller Bil ringte meg i etterkant for å rette opp i inntrykket. Kundebehandler tok seg god tid til å høre min side av saken og forklare hvordan de jobber og hva de vektlegger. Opplever at jeg ble hørt og at de tar ansvar for kundeopplevelsen og ønsker å rette opp i inntrykket. Bra. Endret derfor rating fra 1 til 4 pga helhetlig godt inntrykk. Beholder litt trekk for beskjeden om at bremser og foringer måtte fikses før EU-kontroll, som de var enige i at ikke stemte.

simon T.

God service og hyggelige folk, litt trege og surr