Sykkelbutikken AS - Bergen

Gijs V. H.

Fantastisk hjelp, også fra den nederlandsktalende Isaak, som hjalp meg med en sykkelboks til flyturen fra Bergen til Amsterdam. Var veldig fornøyd og flyturen gikk knirkefritt!
Takk igjen og lykke til med den flotte butikken din.

Sapfo S.

Heilårssyklist her. Eg har gått dit ein del ganger det siste året fordi det me bur i nærleiken. Hver gang møtte eg uinteresserte selgere som ikkje kan produktane dei selger, Det verste var når dei skulle fikse noke, det tok trippel tid enn dei sa det skulle ta, og også DÅ mekanikeren fiksa det på ein så elendig måte, at det ikkje var brukbart, returnerte på stedet. Mista både tida mi og tapte penger pga forsinkelsen. Har diverre møtt kun dårleg service der. Stjernene er virkeleg misvisande. Så dårleg kan eg sjølv gjere det, treng ikkje å betale for det.

Georg G.

En helt fantastisk forretning med personlig oppfølging, kunnskap, og kundeservice langt utover forventning! Anbefales på det aller sterkeste!

Kristian L.

Veldig god service, gode råd og hyggelige folk er å finne her.

Linn S.

SVAR: 1. Jeg leverte sykkelen for å fikse punktering og stramme kjeden. Du tar helt feil når du sier at frambremsen hadde rustet fast, den var i fungerende stand da jeg leverte sykkelen, men da jeg hentet sykkelen var den i biter, så noen hadde helt klart vært der og løsnet på den, eventuelt forsøkt å få den på plass igjen. Hvorfor dette skjedde når det var bakhjulet dere skulle fikse, vet bare dere.
At du kritiserer sykkelen min for å være i dårlig stand, gammel og rusten hører ikke hjemme her i det hele tatt. POENGET er at dere demonterte håndbremsen slik at den ikke gikk an å få på plass igjen, MEN dere ga meg ikke beskjed om dette. Det var veldig tydelig fra da jeg kom inn at noe hadde skjedd, og gutta dine virket nervøse, to av dem ville ikke hjelpe meg, men henviste til en tredje. Det var synd at jeg ikke oppdaget det der og da, men din defensive stil viser bare tegn på uprofesjonalitet, og jeg fikk høre da jeg kom tilbake at dette kunne skjedd når som helst, men det stemmer ikke.
2. Jeg hadde fullt ut akseptert om den gikk i stykker (på grunn av at det er en gammel sykkel), men jeg forventer som kunde informasjon om dette, og dere kunne beklaget at det inntraff. Men å ikke få beskjed om at dette, da det skjedde i løpet av de få timene sykkelen hadde vært hos dere den dagen, og at du går til motangrep her, er ikke OK.

Opprinnelig melding:
Veldig skuffet med servicen jeg fikk her. Var innom for å reparere punktering på bakhjulet. Sykkelen ble ødelagt etter reparasjonen (de hadde ødelagt håndbremsen, men sa ingenting om det og jeg fant ut det da jeg kom hjem). Jeg klaget, men fikk beskjed at det kunne ha skjedd når som helst og at jeg måtte betale hvis den skulle repareres.

Anbefaler at du fotograferer ALLE deler av sykkelen din før du leverer den inn her, og feigt at de ikke kan innrømme om det var en feil eller ulykke. Meget uprofesjonelt.

Martin B.

Sykkelbutikken i Fjøsangerveien er byens beste. De inspiserte min Dura Ace crankset selv om jeg hadde kjøpt gruppen via Finn men hadde også er passende hjul for vintersykkelen min når freehub gikk i stykker.

Petter P.

Hei. Lørdag kjøpte jeg en Gavia sina Hybridsykkel shimano, 24gir, skivebremser sykkel av dere. Frem til i dag har jeg ikke hatt noe informasjon.
Jeg ringte i dag, en mann tok opp og snakket veldig avvisende, han sa at sykkelen kanskje var på mandag. På nettstedet ditt står det at du sender innen 2-3 virkedager.
Å ignorere kunden er ikke bra.

Chris A. S. E.

611kr for 15 minutter å da var skruene løse og montert feil vei, hastejobb som kun en dag etterpå røk boltene ved pedalene.

Dyre delepriser å dårlig kundeservice hvis det gjelder " Garanti "

Her vinner du faktura...