AVIS Leiebil - Oslo Aker Brygge - Oslo

ya sa

Alle anmeldelser stemmer!!! Disse menneskene er noen svindlere. Etter å ha leid en bil i et par dager i forbindelse med egen bil på verksted, så sender de meg mail om at de har funnet en skade på bilen og at jeg skal bli belasta en stor sum for det. Dette var en nesten usynlig ripe som ikke ble forårsaket av meg! Hadde det vært noe jeg hadde gjort så hadde jeg betalt for reparasjon med glede, men jeg ble faktisk helt sjokkert da jeg fikk den mailen, fordi kunne aldri tenkt at det har forekommet noe som helst skade på bilen under leieperioden min som bare varte i et par dager. Kundeservicen deres er bare tull alt de klarer å si er «du har signert en kontrakt» om og om igjen uten å svare på noen som helst av mine spørsmål. Sa til de at de skal sjekke kamera på parkeringshuset, men dette ville de ikke. De prøver ikke å forstå mitt perspektiv litt engang. Så lenge man har signert så kan de ta deg på hva som helst! De kan finne på masse tull også si at det er leietaker som må betale så lenge leietaker har signert. Jeg stolte på dem med hele mitt hjerte, da jeg tok bilen. Men det var en stor tabbe. Pass på!!!

Henrik van Dijk

Bra priser, men pass på at bilen er nyvasket og inspiser nøye før du starter reisen. Og vær veldig nøye med å få en ansatt til å inspisere bilen med deg ved innlevering. Opplevde erstatningsplikt for en skade jeg nærmest umulig kan ha gjort. Ikke vær snill og ta imot uvasket bil fordi de er forsinket med bilen din.

Martine Flatlie

Dette er noe av den verste kundeservicen og kundebehandlingen jeg har vært borti. Styr unna!

Hvorfor? Vi leide en bil av Avis Aker brygge og etter noen minutters kjøring så sprenger ruten på passasjersiden. På daværende tidspunkt er jeg gravid og blir helt satt ut av hendelsen. Det var kjempeskummelt. Vi får heldigvis kjørt bilen rolig inn til siden. Vi prøver å ringe Avis, men får ikke tak i noen. Til slutt kommer vi i kontakt med Viking redningstjeneste som kommer og henter bilen. De neste dagene prøver vi å komme i kontakt med Avis, men etter uttallige forsøk på telefon og alle andre tenkelige kanaler, kommer vi i kontakt med en på Hamar-kontoret som sier at det kommer til å ordne seg. Ukene går og vi synes det er ganske dårlig at ingen ringer for å forklare eller høre om det gikk bra med oss. Hele bilen var full av sprengt glass!

Ut av det blå blir vi trukket over 8000 kroner på konto. Fortsatt har ingen tatt kontakt med oss for å høre hva som har skjedd. Når vi prøver å ta kontakt igjen får vi bare beskjed om at vi var i bilen da ruten eksploderte og "da er det vår feil". Dette var en defekt på bilglasset - ikke en steinsprut eller lignende. Basert på andre anmeldelser så virker det som at vi ikke er de eneste dette har skjedd med.

Jeg trodde Avis var markedsleder fordi de var proffe og leverte gode tjenester, men der tok jeg rimelig feil. De er helt ute å kjøre.

Niklas

Mente det manglet hjulkapsel på bilen når den ble levert. Har bilder av at den ikke manglet i det jeg parkerte. Null svar å få på mail

Tayab Essajee

Ganske bortkastet frekke folk man møter her. Har ingen servis instilling, du får aldri bilen du har bestilt, altid noe verre eller mindre. Alle kundene før og etter meg var kjempe oppgitte av de klovnene som sto bak skranken som kunne ingen ting. Anbefaler ikke å leie noe her, det blir bare store skuffelse.

Magnus Falkenberg Nordvik

Deres kundeservicehåndtering av meg er noe av det verste jeg har opplevd.

Etter endt leie sendte de meg et krav på 12.000 NOK for manglende ladekabel. Dette stemte ikke, og jeg gikk ned til kontoret for å klage. De sa at de skulle undersøke saken og komme tilbake til meg i løpet av noen dager. Etter noen dager fikk jeg ny mail fra de som håndterer erstatningssaker om at jeg ville bli trukket 12k fra kontoen innen 2 uker.

Jeg fikk aldri noen oppfølging fra AVIS og jeg måtte selv ringe (det tok meg over 2 timer og 10+++ forsøk for å komme gjennom til dem). Da jeg endelig fikk svar fikk jeg vite at denne ladekabelen ikke fulgte med bilen, og at det ikke skulle være noe problem. Jeg ville naturligvis ha dette sendt til meg skriftlig, som han skulle gjøre i løpet av dagen. Etter en uke uten noe skriftlig, ringte jeg igjen. Jeg klarte ikke å komme til Aker Brygge, så jeg ringte deres hovednummer i Norge. Han klarte igjen å få kontakt med Aker Brygge, som fikk kansellert trekket på 12k fra min konto. Fortsatt ikke fått noe skriflig, men siden det ikke ble trukket noe forrige uke går jeg ut i fra at alt endelig er i orden.

Dette tok 2 uker av min ferie, med stress, usikkerhet og mye klaging. Det eneste jeg fikk fra Avis var en "unnskyld" 🙂 ): )))

PS: Jeg får ikke til å svare på svaret fra AVIS under her. Jeg finner ingen gode kommunikasjonskanaler, men har prøvd å sende epost til flere av deres kundeserviceeposter. Ingen svarer meg, så at dere skal "gjøre ting riktig" skriver dere kun for at andre skal tro at dere tar meg seriøst 🙂

Michael

De negative anmeldelsene her stemmer desverre alle sammen, hadde nettop en helt bak mål opplevelse med Avis.
Styr unna!

Hans Hansen

Leide elbil i 4 dager. Ved ankomst var ikke leiebilen fulladet (70%), noe som førte til ekstra ladestopp på veien.

Fakturert leiepris samsvarte ikke med avtalt leiepris, uten at Avis har ønsket å refundere beløpet.

Ble også overfakturert for bompenger - fakturert 3 ganger så mye som bompasseringene skulle tilsi. Avis mener de har sin fulle rett til å fakturere full pris (fossilbil uten autopassbrikk), selv om jeg leide elbil med autopassbrikke.

Alt i alt en veldig kjedelig opplevelse. Styr unna, med mindre du liker å bli frastjålet penger uten en kundeservice som bryr seg nevneverdig.