Kelly Maksimovic
1/5
Var der etter en skade på bilen. Var der 2 gng pga samme skade og takst. Bestilte tid for reparasjon og skulle få bekreftelse på sms, den fikk jeg aldrig så måtte ringe selv for å sjekke. Da via ekspedisjon og dama som tok telefon sa at det jeg sier stemmer ikke,de er gode på kundebehandling og det måtte være at jeg hadde feil nummer og ringt feil sted. Da ble det avtalt at bilen skal leveres på mandag tidlig og er ferdig på onsdag på slutten av dagen evt torsdag tidlig men de holder meg oppdatert. Jeg sa at jeg trengte bil på fredag og måtte ha den da kjempe tidlig og takstmann der viste at jwg hadde nyfødt baby. De ringte ikke på tirsdag så jeg ringte selv ved 13 tid og fikk beskjed at mest sannsynelig er bilen ferdig på onsdag. Men de ringer. Var misfornøyd selvfølgelig men tenkte at det går bra og presiserte at jeg måtte ha bilen på fredag. De ringte ikke på onsdag så jeg ringte på torsdag ved 12 tid og lurte på hvordan vi skulle ordne med henting pga barnevakt osv. Da fikk jeg beskjed at bilen er ikke ferdig og blir ikke ferdig før ca kl 10 på fredag. De har ikke ringt og ikke informert om noe ting. De dekker heller ikke utgifter som man får for taxi osv. Endte opp at østfold taxi hadde ikke bil med 7 seter for å kjøre oss alle til Rikshospitalet og timen vi ventet på i flere mnd ble ikke noe av. Kjempe dårlig kundebehandling og informasjon. Skaden på bilen ble bra reparert men hjelper litte når det var en pynte skade og det ble store konsekvenser av dårlig informasjon mot kunder. Går aldrig ditt igjen.
