Albjerk Bil Lier - Lierstranda

Terje Alexandersson

Ikke veldig imponert. 3 uker ventetid for å få lest av en feilkode. Jeg ber bare om at de identifiserer hva feilen er så jeg kan utelukke noe alvorlig feil med motoren. Spør ikke om at den skal repareres. Denne jobben tar 10-15 minutter og det er utrolig dårlig at de ikke her en mekaniker, eller for den saks skyld en lærling som kan plugge inn denne kabelen ved slike henvendelser. De burde hatt en åpning i løpet av dagen til å ta seg av slike enkle ting.
Jeg kan bare ikke fatte å begripe at eierene ønsker at kunder forsvinner, hadde jeg eid den sjappa så hadde jeg gjort alt i min makt for å få fornøyde kunder.
Man trenger ikke være rakettforsker å skjønne at min Amarok ikke blir reparert her.

geir tore bøen

Like lite imponert som sist...
Da gjorde dere arbeid på bilen som ikke var avtalt, så glemte dere EU kontrollen som dere skulle gjøre.. måtte tilbake senere for eu. Da fikk jeg " gratis" leiebil for dagen, men etter en uke fikk jeg faktura på leiebil fra Avis.

Denne gangen skulle dere legge nøkkelen i shareboks fordi jeg landet på Gardermoen etter stengetid. Når jeg slår på telefonen forventer jeg kode til nøkkelboksen, det får jeg ikke. Heldigvis var bilen parkert utenfor den låste porten så jeg fikk hente bilen med reservenøkkel, men resultatet er jo at jeg nå må bruke 1.5 time på å hente nøkkelen min. Finner nok nytt verksted neste gang

Cathrine H

Ikke imponert denne gangen. Først ble første time utsatt med 1,5 mnd pga sykdom på verkstedet. Jeg kom med bilen to timer før jeg hadde time og skulle bli kontaktet når den var ferdig. Det ble ikke gjort. Jeg ringte like før de stengte og fikk beskjed om at de hadde forsøkt å ringe, men det stemmer ikke. Verkstedet var nå stengt. Beskjed om at bilen var ferdig kom kl 06.50 dagen etter. Ingen unnskyldning for sen tilbakemelding og bilen, som skulle vært vasket utvendig, var fortsatt skitten. Det ble gjort etter klage mens jeg ventet. Det vil si de brukte 25 min på å spyle bilen og bilen var ikke renere etter det var gjort!

Hilde Berg

Ventetid på feilsøking 6 uker.
5-15 minutter ventetid på telefon. De som tar telefonen er ikke kompetente til å svare på spørsmål. Annet personell er svært sjelden tilgjengelig.
Bilen fusker på vei hjem og får beskjed om å komme tilbake dagen etter. Jeg må være tilstede for å påvise at bilen ikke vil velge rett gear i fart. Vedkommende jeg har avtale med er ikke til stede. Må møte igjen påfølgende dag da
Da forrige eier ikke har benyttet dette verkstedet til service derfor kan de ikke tilby leiebil som kompensasjon for at jeg må møte gang nr to for å få utredet feil som oppstod etter at den har vært til reperasjon .
Bilen leveres full av fuglebæsj på tak vinduer og panser.

Ayse Iclal

Snille og behjelpelige frem til du får et problem. Da er dem ikke til å se lenger. Ønsket å reklamere på en bildel der de skriver fra seg alt av ansvar til tross for 5 års reklamasjonsrett!! Skylder på lange ventelister UTEN å vite hvor lang liste de har?

Har tidligere pratet og kjøpt utstyr fra Rune der han var svært behjelpelig og hyggelig, dette inntrykket sitter jeg ikke igjen med lenger. Tonen snur så fort du tar opp et problem

EDIT: copy paste svaret deres kan dere holde for dere selv

Hans Christian Ihlen-Abelson

Da jeg møtte til avtalt time kl 7 og leverte nøkkel, ventet jeg i 20 min før jeg fikk beskjed om at de ikke hadde fått delen de skulle bytte.
Litt i overkant dyrt på en del ting.

Jonas Villars Jutila

Leverte havarert bil på onsdag, hørte ingenting så ringte på fredagen. Fikk beskjed at de skulle ringe meg opp igjen. Ble ikke ringt opp igjen. Jeg ringte igjen på mandagen etter, med samme historie, der de skulle ringe opp igjen men gjorde ikke det. Ringte igjen senere på mandagen, ble da satt over 2 forskjellige ganger, og fikk deretter beskjed om at jeg skulle bli ringt opp igjen senere. Ble så ringt opp igjen og fikk beskjed at det var ingen mulighet å se på bilen min før om 3 uker. Jeg booket dermed at ett annet verksted skulle hente bilen. Ved 3 anledninger har vi prøvd å få bilen utlevert, og det har vært utfordrende hver gang. Lite fornøyd og kommer ikke til å bruke Albjerk Lier på nytt.

Torbjørn Hafnor Larsen

Bestilte time for frontrute og møter opp som avtalt fredag 16. februar kl 0725.
Jeg får en kollega til å hente meg og når vi kommer på jobb rundt kl 0810 ringer dere og sier at dere ikke får skifta frontruta den dagen allikevel pga sykdom på han som skulle skifte den. Merkelig at dere ikke får formidlet dette med en gang når jeg leverer bilen.
Avtaler at jeg må hente bilen innen kl 1630 og når jeg kommer kl 1610 er det ingen på kundemottak, "alle har dratt hjem" får jeg beskjed om. En selger bruker litt tid og finner nøkkelen til meg og gir beskjed om at bilen står utenfor hovedinngangen. Det gjør den ikke, så etter å ha leitet litt finner jeg bilen på parkeringsplassen på baksiden.

Forventer egentlig at de tar kontakt igjen for å booke ny time, men det gjør de ikke.
Tar kontakt igjen og avtaler time 27. februar. Spesifiserer da at jeg må ha bilen kl 15 den dagen, og det bekrefter hun på kundemottak at går helt fint.

Leverer bilen som avtalt 27. februar og gir igjen beskjed om at jeg må ha bilen klar kl 15, siden jeg har avtalt med faren min om å få hjelp til å sette på skiboks på kvelden. Vi skal på vinterferie.
Så ringer kundemottaket kl 1510 og sier at bilen ikke er klar allikevel. De kom litt sent igang med bilen var unnskyldning og at den måtte tørke, men overraskende nok kunne jeg ikke hente bilen morgenen etter. Jeg fikk beskjed at bilen skulle være klar mellom 10 og 12. Jeg tenker med en gang at her er det noe som skurrer siden det burde holde med 14 timers tørketid.

I tillegg til å ikke få satt på skiboksen, så får jeg ikke trent siden brikke til treningsenter er på nøkkelknippet og vi må planlegge henting og levering på SFO og barnehage uten bilseter til barna.

Klokka blir over 12 og jeg hører ingenting fra kundemottak. Da ringer jeg de og som jeg mistenker sier de da at de manglet deler, men at disse kommer inn kl 13. Han som ringte meg da var iallfall ærlig, noe han som ringte meg dagen før ikke var.

Jeg henter bilen, og er rimelig irritert, og blir møtt av en han som ringte meg om tørking. Han beklager nesten ikke, og sier at sånn må jeg forvente, og sier at "du har jo fått lånebil". Snakk om service.

Snakker med selger som tar dette alvorlig, men har ikke hørt noe ennå 5 dager etterpå.

Men så kjører jeg hjemover og skal bruke vindusviskerne. Men igjen så har dere ikke fått gjort ting riktig. Vindusviskerne slår utenfor frontruta. Se video vedlagt.

Ringer opp kundemottak igjen og får ikke svar. Etter litt ringer de opp igjen og de sier at jeg har fått satt opp time i morgen?!? Det har jeg aldri avtalt.

Nå drar jeg på vinterferie uten skiboks og ski. Får ikke på skiboks alene.

Jeg kommer mandag morgen og det virker som om det ikke er satt opp time slik de lovte, men de tar jobben der og da og fikser viskerne. Siden viskerne har slått utenfor bilen har det nå oppstått lakkskade, og jeg må igjen innom Albjerk slik at de kan fikse lakkskaden.

Albjerk har nå totalt hatt bilen min mer eller mindre i 4 dager, før de klarte å få frontruta skikkelig montert med vindusviskere som fungerer. Lurer på hvor mange dager de kommer til å bruke på lakkskaden?